Strona główna Messengera

Ekran główny to pierwsze, co widzą odwiedzający po otwarciu Messengera. Jego wygląd i karty ustawiasz w Ustawienia → Messenger.

Tło

Na karcie Wygląd wybierz Tło strony głównej: Północ (ciemne, domyślne), Grafit, Zorza, Ocean, Zachód słońca, Las, Jagoda, kolor marki lub Jasne. Wybierz Własne, aby ustawić kolor początkowy i końcowy własnego gradientu — ten sam kolor dwa razy daje jednolite tło. Na jasnych tłach tekst i przyciski same robią się ciemne.

Powitanie

Otwórz kartę Ekran główny.

1. W menu u góry karty wybierz język, dla którego piszesz.
2. Pierwszy wiersz — na przykład Cześć! Wyświetla się nieco jaśniej.
3. Drugi wiersz — na przykład Jak możemy pomóc? Wyświetla się pogrubiony.
4. Każdy wiersz może zająć najwyżej dwie linie. Kliknij próbkę koloru obok wiersza, aby wybrać jego kolor, albo zostaw Automatycznie, by pasował do tła.
5. Przycisk rozpoczęcia rozmowy — wybierz napis na przycisku: Napisz do nas, Czatuj z nami, Połącz z obsługą na żywo, Porozmawiaj z człowiekiem lub Rozpocznij czat. Odwiedzający widzą go w swoim języku.
6. Przewidywany czas odpowiedzi — widoczny pod przyciskiem: kilka minut, kilka godzin lub w ciągu dnia.

Zostaw tekst pusty, aby użyć domyślnego tekstu w każdym języku.

Sekcje

W Sekcje wybierz karty na dole Messengera: Start, Wiadomości, Zgłoszenia, Centrum pomocy i Ogłoszenia. Pasek kart pojawia się, gdy włączone są co najmniej dwie sekcje. Gdy Start i Wiadomości są wyłączone, Messenger otwiera się od razu na czacie.

Karty strony głównej

W Karty strony głównej włączaj i wyłączaj karty oraz zmieniaj ich kolejność strzałkami:

• Napisz do nas — rozpoczyna rozmowę, z Twoim czasem odpowiedzi.
• Ostatnia rozmowa — otwarta rozmowa odwiedzającego lub ostatnie rozmowy.
• Śledzenie zamówienia — gdy sklep jest połączony.
• Zgłoszenia — odwiedzający tworzą zgłoszenie i je śledzą (patrz niżej).
• Linki — Twoje szybkie linki.
• Wyszukiwarka centrum pomocy — pole wyszukiwania i popularne artykuły, gdy Twoje centrum pomocy jest opublikowane.
• Ogłoszenia — Twoje najnowsze posty.

Pokaż awatary zespołu dodaje zdjęcia współpracowników u góry ekranu głównego.

Zgłoszenia

Włącz kartę lub sekcję Zgłoszenia, a odwiedzający będą mogli tworzyć zgłoszenia w Messengerze:

1. Klikają Utwórz zgłoszenie, wpisują Temat i Co się stało?, a potem klikają Wyślij zgłoszenie.
2. Zgłoszenie trafia do skrzynki odbiorczej jak każde inne, z numerem — zobacz Zgłoszenia i e-mail.
3. Odwiedzający śledzą je w Zgłoszenia wraz ze statusem: Przyjęte, W toku, Czeka na Ciebie lub Rozwiązane. Mogą je otworzyć i pisać dalej, jak w rozmowie.

Zgłoszenia są wyłączone, dopóki ich nie włączysz. Ochrona przed spamem i zablokowane słowa działają tak jak przy każdej nowej rozmowie.

Ogłoszenia

Posty publikowane w Wiadomości wychodzące pojawiają się na karcie Ogłoszenia oraz, jeśli sekcja jest włączona, na osobnej karcie. Karta jest widoczna tylko wtedy, gdy istnieje co najmniej jeden post — zobacz Banery i wiadomości.

Szybkie linki

W Szybkie linki dodaj do czterech linków — śledzenie zamówień, informacje o wysyłce, strona statusu… Każdy link ma tekst i adres w każdym języku. Nadaj mu ikonę i krótki opis, a dostanie własną kartę, na przykład Status zamówienia — Gdzie jest teraz Twoja paczka; linki bez nich są zebrane razem w jednej karcie.