Napisz artykuł

Przejdź do Centrum pomocy i kliknij Nowy artykuł.
Nadaj mu tytuł i wybierz kolekcję.
Napisz tekst. Edytor ma nagłówki, listy, linki, obrazy, cytaty i kod. Z nagłówków powstaje spis treści artykułu.
Dodaj krótkie Podsumowanie — wyświetla się w wynikach wyszukiwania i na listach.
W trakcie pracy klikaj Zapisz szkic, a gdy artykuł jest gotowy — Opublikuj.

Edytor artykułów

Szkic widzi tylko Twój zespół. Opublikowany artykuł jest dostępny w centrum pomocy i Are AI może z niego korzystać.

Edytuj opublikowany artykuł

Gdy zmieniasz opublikowany artykuł, odwiedzający widzą opublikowany tekst, dopóki nie klikniesz Opublikuj zmiany. Do tego czasu edytor pokazuje, że zmiany nie są jeszcze widoczne. Aby zdjąć artykuł z centrum pomocy, cofnij publikację; aby usunąć go na dobre, usuń go.

Języki

Każdy artykuł może mieć wersję w każdym języku centrum pomocy, a każdy język ma własny szkic i opublikowany tekst:

Otwórz artykuł i wybierz język w menu języków.
Kliknij Dodaj język. Dzięki Kopiuj tekst … zaczniesz od tekstu w innym języku.
Przetłumacz, a potem opublikuj ten język.

Odwiedzający widzą artykuł w swoim języku; jeśli nie ma go w ich języku, wyświetla się język główny.

Wyszukiwarki (SEO)

W SEO ustaw tytuł i opis pokazywane przez wyszukiwarki. Bez nich używane są tytuł i podsumowanie artykułu.

Kolekcje

Kliknij Nowa kolekcja i nadaj jej nazwę, opis i ikonę. Aby zrobić z niej podkolekcję, wybierz w W kolekcji kolekcję nadrzędną. Przeciągaj kolekcje na stronie Centrum pomocy, aby zmienić ich kolejność. Usunięcie kolekcji nie usuwa jej artykułów; po prostu z niej wychodzą.

Import artykułów

Kliknij Importuj na stronie Centrum pomocy:

Ze strony internetowej — wpisz adres obecnego centrum pomocy (Intercom, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Crisp, HubSpot, Document360 lub dowolna strona z dokumentacją). Do 500 artykułów jest wczytywanych w tle razem z kolekcjami i obrazami, a obrazy są kopiowane do Shopxare. Tekst jest kopiowany bez zmian — AI pomaga tylko rozpoznać artykuły i pogrupować te bez kolekcji.
Z pliku CSV — kolumny title i body (HTML lub zwykły tekst) oraz opcjonalnie collection („Zamówienia > Wysyłka”), language, status, slug, excerpt i key (wiersze z tym samym kluczem to tłumaczenia jednego artykułu). Przykładowy plik pobierzesz w oknie importu.

Zaimportowane artykuły są szkicami, chyba że zaznaczysz Opublikuj od razu. Artykuły, których tytuł już istnieje, są pomijane, więc ponowny import jest bezpieczny.

Nadal coś niejasne? Kontakt