Shopxare Mobile
Kunden antworten, von überall.
Die Shopxare-App für dein Team: jede Unterhaltung live, Antworten direkt aus der Mitteilung und Anmeldungen per Tipp bestätigt.
Für iPhone und Android · kostenlos für jedes Teammitglied, in jedem Tarif
Gespräche
Antworte, als wärst du am Schreibtisch.
Schreib eine Antwort oder eine interne Notiz, füge eine gespeicherte Antwort oder ein Foto hinzu – alles über die Leiste unter dem Eingabefeld. Schließe ein Gespräch mit einem Tipp oder stelle es bis zur gewählten Zeit zurück.
- Antwort, Notiz, gespeicherte Antworten und Fotos direkt unter dem Eingabefeld
- Nachricht gedrückt halten: kopieren, auswählen, übersetzen oder teilen
- Zurückstellen für eine Stunde, drei Stunden, bis morgen 9:00, Montag oder eine Woche
Posteingang
Dein ganzer Posteingang, live.
Neue Gespräche erscheinen in dem Moment, in dem sie beginnen. Suche, wechsle Ansichten, sortiere nach längster Wartezeit und sieh auf einen Blick, wie viele offen sind – hell oder dunkel.
- Offen, meine, nicht zugewiesen, zurückgestellt und geschlossen, jeweils mit Anzahl
- Suche nach Name, E-Mail oder allem, was im Gespräch steht
- Sortiere nach neuesten, ältesten oder am längsten wartenden; beim Scrollen lädt mehr
Kundenprofil
Wisse, wer fragt – bevor du antwortest.
Tippe auf den Namen und sieh, auf welcher Seite die Person gerade ist, wie sie dich gefunden hat, ihre Ortszeit und eure früheren Gespräche.
- Die Seite, die gerade angesehen wird, live, und jede Seite des Besuchs
- Ort, Ortszeit, Gerät, Sprache und Kontaktdaten
- Frühere Gespräche und letzte Aktivitäten, einen Tipp entfernt
Live-Besucher
Sieh, wer gerade auf deiner Website ist.
Der Posteingang zeigt, wie viele Menschen gerade auf deiner Website sind. Öffne die Liste und sieh, wer sie sind, auf welcher Seite und woher sie kommen.
- Aktualisiert sich alle paar Sekunden von selbst
- Bekannte Kunden mit Namen, dazu Seite, Land, Gerät und Quelle
- Tippe auf einen Besucher, um seine aktuelle Seite zu öffnen
Mitteilungen
Antworten direkt aus der Mitteilung.
Ein Kunde schreibt, dein Handy vibriert, du antwortest. Wie bei einer Nachricht von Freunden – ohne die App zu öffnen.
- Antwort direkt in der Mitteilung tippen und senden
- Wähle, was dich erreicht: neue Unterhaltungen, Antworten, Zuweisungen, Erwähnungen, SLA-Warnungen
- Tippe auf eine Mitteilung und landest in der Unterhaltung
Anmeldebestätigungen
Anmelden mit deinem Handy.
Ist die App eingerichtet, wird sie dein zweiter Schritt. Ein neues Gerät oder eine heikle Aktion schickt eine Anfrage ans Handy; du siehst die Herkunft und bestätigst oder lehnst ab.
- Zahlenabgleich: Ein versehentlicher Tipp bestätigt keine fremde Anmeldung
- Jede Anfrage läuft nach 30 Sekunden ab; auf Wunsch mit Face ID oder Fingerabdruck
- Handy nicht zur Hand? Weiter mit Authenticator-App oder E-Mail-Code
Mit Shopxare Mobile bestätigen
Gespeicherte Antworten
Deine gespeicherten Antworten, einen Tipp entfernt.
Die Makros deines Teams aus dem Web gibt es auch in der App. Suchen, wählen, und die Antwort steht – mit dem Namen des Kunden.
- Variablen wie der Vorname werden für dich ausgefüllt
- Unterhaltungen vom Handy aus zuweisen, zurückstellen und schließen
- Interne Notizen fürs Team, getrennt vom Kunden
QR-Anmeldung
Einmal scannen, fertig.
Keine Passwörter auf dem kleinen Bildschirm. Sicherheitseinstellungen im Web öffnen, Code mit der App scannen, angemeldet.
- Codes gelten einmal und laufen nach zwei Minuten ab
- Oder wie gewohnt mit E-Mail und Passwort anmelden
- Alle angemeldeten Handys sehen und eines im Web abmelden
Ganz nach deinem Geschmack.
Mitteilungen nach Wahl
Jede Art von Mitteilung für dieses Handy an- oder ausschalten.
Dein Ton
Wähle einen Mitteilungston oder schalte stumm.
Private Vorschau
Nachrichtentext in Mitteilungen ausblenden, damit er nicht auf dem Sperrbildschirm steht.
Face ID und Fingerabdruck
Vor dem Bestätigen einer Anmeldung Gesicht oder Fingerabdruck verlangen.
Hell und dunkel
Folgt dem Erscheinungsbild deines Handys, Tag und Nacht.
Sieben Sprachen
Englisch, Türkisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Polnisch.
Hol dir Shopxare Mobile.
Kostenlos für jedes Teammitglied, in jedem Tarif.
Mit der Handykamera scannen, um die App zu holen.