Zu Shopxare umziehen
Kontakte, alte Gespräche und Hilfeartikel aus Intercom, Zendesk, Freshdesk, Crisp, tawk.to und anderen mitnehmen.
Du wechselst von einem anderen Tool? Shopxare kopiert deine Kontakte, alten Gespräche und Hilfeartikel im Hintergrund, während du alles andere einrichtest.
Import mit einem Klick per API-Schlüssel
Geh zu Einstellungen → Zu Shopxare umziehen.
- Wähle unter Import mit einem Klick per API-Schlüssel das Tool, das du heute nutzt – zum Beispiel Intercom, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Crisp, LiveChat, HubSpot oder Tidio.
- Füge seinen API-Schlüssel ein. Wo finde ich den Schlüssel in …? erklärt, wo er in diesem Tool steht. Manche Tools fragen auch nach deiner Kontoadresse oder Region.
- Hake unter Was importiert werden soll Kontakte, Gespräche und Hilfeartikel an.
- Klicke auf Import starten. Zuerst wird der Schlüssel geprüft, dann wird alles im Hintergrund kopiert.
Du kannst die Seite verlassen: Der Import läuft weiter, und sein Fortschritt steht unter Importe. Alte Gespräche kommen geschlossen an, sodass niemand benachrichtigt wird und keine Antwortziele starten. Hilfeartikel kommen als Entwürfe in einer Sammlung mit dem Namen des Tools an.
Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert, nur für diesen Import genutzt, und du kannst ihn danach im anderen Tool löschen.
Mit einer Exportdatei
Manche Tools (tawk.to, Freshchat, Smartsupp, JivoChat, Userlike, Zoho Desk und andere) exportieren Kontakte als CSV-Datei:
- Wähle unter Mit einer Exportdatei das Tool und folge der kurzen Anleitung zum Herunterladen der Datei.
- Öffne Kontakte → Importieren und lade die Datei hoch.
- Ordne die Spalten zu (Name, E-Mail, Telefon …) und starte. Bestehende Kontakte werden aktualisiert, nicht doppelt angelegt.
Hilfeartikel aus jedem Hilfe-Center
Um Artikel aus einem öffentlichen Hilfe-Center oder einer Doku-Website zu kopieren, nutze Hilfe-Center → Importieren → Von einer Website – siehe Artikel im Hilfe-Center.
Neue Workspaces
Direkt nach der Registrierung fragt Shopxare, ob du von einem anderen Tool kommst. Wähle es dort aus oder klicke auf Nein, neu starten und komm jederzeit zu Einstellungen → Zu Shopxare umziehen zurück.
Noch Fragen? Kontakt