Passa a Shopxare

Stai cambiando strumento? Shopxare copia contatti, conversazioni passate e articoli di aiuto in background mentre configuri tutto il resto.

Importazione in un clic con chiave API

Vai in Impostazioni → Passa a Shopxare.

1. In Importazione in un clic con chiave API, scegli lo strumento che usi oggi: per esempio Intercom, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Crisp, LiveChat, HubSpot o Tidio.
2. Incolla la sua chiave API. Dove trovo la chiave in…? spiega dove si trova in quello strumento. Alcuni strumenti chiedono anche l’indirizzo dell’account o la regione.
3. In Cosa importare, spunta Contatti, Conversazioni e Articoli di aiuto.
4. Clicca su Avvia importazione. Prima viene verificata la chiave, poi tutto viene copiato in background.

Puoi lasciare la pagina: l’importazione continua e il suo avanzamento compare in Importazioni. Le conversazioni passate arrivano chiuse, quindi nessuno riceve notifiche e non parte nessun obiettivo di risposta. Gli articoli di aiuto arrivano come bozze in una raccolta con il nome dello strumento.

La chiave viene salvata cifrata, usata solo per questa importazione, e dopo puoi eliminarla nell’altro strumento.

Con un file di esportazione

Alcuni strumenti (tawk.to, Freshchat, Smartsupp, JivoChat, Userlike, Zoho Desk e altri) permettono di esportare i contatti in un file CSV:

1. In Con un file di esportazione, scegli lo strumento e segui le brevi istruzioni per scaricare il file.
2. Apri Contatti → Importa e carica il file.
3. Abbina le colonne (nome, email, telefono…) e avvia. I contatti esistenti vengono aggiornati, non duplicati.

Articoli da qualsiasi centro assistenza

Per copiare articoli da un centro assistenza pubblico o da un sito di documentazione, usa Centro assistenza → Importa → Da un sito web: vedi Articoli del centro assistenza.

Nuovi spazi

Subito dopo la registrazione, Shopxare ti chiede se arrivi da un altro strumento. Sceglilo lì, oppure clicca su No, parti da zero e torna in Impostazioni → Passa a Shopxare quando vuoi.