Shopxare Mobile
Odpowiadaj klientom z dowolnego miejsca.
Aplikacja Shopxare dla zespołu: każda rozmowa na żywo, odpowiedzi prosto z powiadomienia i logowania zatwierdzane jednym dotknięciem.
Na iPhone’a i Androida · bezpłatnie dla każdego członka zespołu, w każdym planie
Rozmowy
Odpowiadaj jak przy biurku.
Napisz odpowiedź lub notatkę wewnętrzną, dodaj zapisaną odpowiedź albo zdjęcie – wszystko z paska pod polem wiadomości. Zamknij rozmowę jednym dotknięciem lub odłóż ją do wybranej godziny.
- Odpowiedź, notatka, zapisane odpowiedzi i zdjęcia tuż pod polem tekstu
- Przytrzymaj wiadomość, by ją skopiować, zaznaczyć, przetłumaczyć lub udostępnić
- Odłóż na godzinę, trzy godziny, do jutra 9:00, do poniedziałku lub na tydzień
Skrzynka
Cała Twoja skrzynka, na żywo.
Nowe rozmowy pojawiają się w chwili, gdy się zaczynają. Szukaj, przełączaj widoki, sortuj według najdłużej czekających i od razu zobacz, ile jest otwartych – w trybie jasnym lub ciemnym.
- Otwarte, moje, nieprzypisane, odłożone i zamknięte – każda z liczbą
- Szukaj po imieniu, e-mailu lub czymkolwiek napisanym w rozmowie
- Sortuj od najnowszych, najstarszych lub najdłużej czekających; więcej ładuje się podczas przewijania
Profil klienta
Wiedz, kto pyta, zanim odpowiesz.
Dotknij imienia klienta, by zobaczyć stronę, na której jest teraz, skąd do Ciebie trafił, jego czas lokalny i wcześniejsze rozmowy.
- Strona, którą ogląda teraz, na żywo, i każda strona wizyty
- Lokalizacja, czas lokalny, urządzenie, język i dane kontaktowe
- Poprzednie rozmowy i ostatnia aktywność – jedno dotknięcie
Odwiedzający na żywo
Zobacz, kto jest teraz na Twojej stronie.
Skrzynka pokazuje, ile osób przegląda teraz Twoją stronę. Otwórz listę, by zobaczyć, kim są, na jakiej stronie są i skąd przyszli.
- Odświeża się sama co kilka sekund
- Znani klienci z imienia, do tego strona, kraj, urządzenie i źródło
- Dotknij odwiedzającego, by otworzyć stronę, którą ogląda
Powiadomienia
Odpowiadaj z powiadomienia.
Klient pisze, telefon wibruje, odpowiadasz. Jak wiadomość od znajomego – bez otwierania aplikacji.
- Wpisz odpowiedź w powiadomieniu i wyślij
- Wybierz, co do Ciebie trafia: nowe rozmowy, odpowiedzi, przypisania, wzmianki, alerty SLA
- Dotknij powiadomienia, aby otworzyć rozmowę
Zatwierdzanie logowań
Loguj się telefonem.
Po skonfigurowaniu aplikacja staje się drugim krokiem. Nowe urządzenie lub wrażliwa akcja wysyła prośbę na telefon; widzisz, skąd pochodzi, i zatwierdzasz lub odrzucasz.
- Dopasowanie liczb: przypadkowe dotknięcie nie zatwierdzi cudzego logowania
- Każda prośba wygasa po 30 sekundach; opcjonalnie Face ID lub odcisk palca
- Brak telefonu? Kontynuuj z aplikacją uwierzytelniającą lub kodem e-mail
Potwierdź w Shopxare Mobile
Zapisane odpowiedzi
Twoje zapisane odpowiedzi, na jedno dotknięcie.
Makra, których zespół używa w przeglądarce, są też w aplikacji. Wyszukaj, wybierz i odpowiedź gotowa – z imieniem klienta.
- Zmienne, takie jak imię klienta, uzupełniają się same
- Przypisuj, odkładaj i zamykaj rozmowy z telefonu
- Notatki wewnętrzne dla zespołu, oddzielone od klienta
Logowanie kodem QR
Zeskanuj raz, i gotowe.
Bez wpisywania haseł na małym ekranie. Otwórz ustawienia bezpieczeństwa w przeglądarce, zeskanuj kod aplikacją i gotowe.
- Kody działają raz i wygasają po dwóch minutach
- Albo zaloguj się jak zwykle e-mailem i hasłem
- Zobacz wszystkie zalogowane telefony i wyloguj dowolny z przeglądarki
Ustaw ją po swojemu.
Wybrane powiadomienia
Włącz lub wyłącz każdy rodzaj powiadomień na tym telefonie.
Twój dźwięk
Wybierz dźwięk powiadomienia lub wycisz.
Prywatne podglądy
Ukryj treść w powiadomieniach, by nie było jej na ekranie blokady.
Face ID i odcisk palca
Wymagaj twarzy lub odcisku palca przed zatwierdzeniem logowania.
Jasny i ciemny
Dopasowuje się do wyglądu telefonu, w dzień i w nocy.
Siedem języków
Angielski, turecki, niemiecki, hiszpański, włoski, portugalski i polski.
Pobierz Shopxare Mobile.
Bezpłatnie dla każdego członka zespołu, w każdym planie.
Zeskanuj aparatem telefonu, aby pobrać aplikację.