Qu’est-ce que Boîte de réception partagée ?
Une seule boîte pour toute l’équipe, avec assignation et notes internes.
Fini les transferts d’e-mails ou le mot de passe partagé : tout le monde voit les mêmes conversations, sait qui gère quoi et laisse des notes invisibles pour le client.
Avec Shopxare
La boîte Shopxare offre vues, assignation, équipes, mentions, réponses enregistrées et alertes de collision — gratuite quelle que soit la taille de l’équipe.
Autres termes
Réponses prédéfinies
Des réponses rédigées à l’avance, insérées par raccourci.
Système de tickets
Un moyen de suivre chaque demande client, de l’arrivée à la résolution.
Panier abandonné
Des produits ajoutés au panier mais non achetés.
Délai de résolution
Le temps entre le premier message et la résolution du problème.
CES (Customer Effort Score)
La facilité avec laquelle un client a obtenu ce qu’il voulait.
Chatbot
Une conversation automatisée qui répond ou oriente les clients sans intervention humaine.
Offrez à chaque client une réponse rapide et chaleureuse.
Gratuit. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d’essai.