Ortak gelen kutusu nedir?
Tüm ekibin atama ve iç notlarla birlikte çalıştığı tek gelen kutusu.
E-posta iletmek veya tek şifre paylaşmak yerine herkes aynı görüşmeleri görür, kimin neyle ilgilendiğini bilir ve müşterinin görmediği notlar bırakabilir.
Shopxare ile
Shopxare gelen kutusunda görünümler, atama, ekipler, bahsetmeler, kayıtlı yanıtlar ve çakışma uyarıları var — her ekip boyutu için ücretsiz.
Diğer terimler
Canlı sohbet (canlı destek)
Web sitesi ziyaretçileriyle ekibiniz arasında gerçek zamanlı mesajlaşma.
Yardım merkezi (bilgi bankası)
Sık sorulan soruları yanıtlayan herkese açık makale kütüphanesi.
Çözüm süresi
Müşterinin ilk mesajından sorununun çözülmesine kadar geçen süre.
Proaktif sohbet
Ziyaretçi sormadan görüşmeyi başlatmak.
İlk yanıt süresi
Müşterinin ilk insan yanıtını ne kadar beklediği.
Çok kanallı (omnichannel) destek
Müşterilere tüm kanallarda tek yerden, ortak bir geçmişle yardım etmek.
Her müşteriye hızlı ve güler yüzlü bir cevap verin.
Ücretsiz. Kredi kartı yok, deneme süresi yok.