Co to jest Wspólna skrzynka?
Jedna skrzynka dla całego zespołu, z przypisywaniem i notatkami.
Zamiast przekazywać e-maile czy dzielić hasło, wszyscy widzą te same rozmowy, wiedzą, kto czym się zajmuje, i zostawiają notatki niewidoczne dla klienta.
Z Shopxare
Skrzynka Shopxare ma widoki, przypisywanie, zespoły, wzmianki, zapisane odpowiedzi i ostrzeżenia o kolizji — za darmo dla każdego zespołu.
Więcej pojęć
System zgłoszeń
Sposób śledzenia każdego zgłoszenia od wpłynięcia do rozwiązania.
Utrzymanie klientów
Sprawianie, by klienci wracali po pierwszym zakupie.
Centrum pomocy (baza wiedzy)
Publiczny zbiór artykułów odpowiadających na częste pytania.
Obsługa omnichannel
Pomoc klientom we wszystkich kanałach z jednego miejsca, ze wspólną historią.
SLA (umowa o poziomie usług)
Zobowiązanie, jak szybko odpowiadasz i rozwiązujesz zgłoszenia.
Czas pierwszej odpowiedzi
Jak długo klient czeka na pierwszą odpowiedź człowieka.
Daj każdemu klientowi szybką i życzliwą odpowiedź.
Za darmo. Bez karty i bez okresu próbnego.