Un message court et bien placé — sur la page tarifs après 30 secondes, ou quand quelqu’un quitte le panier — répond à la question non posée et augmente les ventes.
Avec Shopxare
Shopxare affiche messages proactifs, bannières et pop-ups de sortie selon la page, le temps passé ou un événement.
Autres termes
CSAT (satisfaction client)
La part de clients satisfaits d’une interaction, souvent notée de 1 à 5.
Centre d’aide (base de connaissances)
Une bibliothèque publique d’articles qui répond aux questions fréquentes.
Réponses prédéfinies
Des réponses rédigées à l’avance, insérées par raccourci.
Support omnicanal
Aider les clients sur tous les canaux depuis un seul endroit, avec un historique commun.
Délai de résolution
Le temps entre le premier message et la résolution du problème.
Chatbot
Une conversation automatisée qui répond ou oriente les clients sans intervention humaine.
Offrez à chaque client une réponse rapide et chaleureuse.
Gratuit. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d’essai.