¿Qué es Bandeja compartida?
Una bandeja para todo el equipo, con asignación y notas internas.
En lugar de reenviar emails o compartir una contraseña, todos ven las mismas conversaciones, saben quién lleva cada una y dejan notas que el cliente no ve.
Con Shopxare
La bandeja de Shopxare tiene vistas, asignación, equipos, menciones, respuestas guardadas y avisos de colisión, gratis para cualquier equipo.
Más términos
CSAT (satisfacción del cliente)
La proporción de clientes satisfechos con una interacción, normalmente de 1 a 5.
Centro de ayuda (base de conocimiento)
Una biblioteca pública de artículos que responde las preguntas frecuentes.
Tiempo de resolución
El tiempo desde el primer mensaje hasta que se resuelve el problema.
Carrito abandonado
Productos que alguien añadió al carrito pero no compró.
Sistema de tickets
Una forma de seguir cada solicitud del cliente desde que llega hasta que se resuelve.
CES (Customer Effort Score)
Lo fácil que le resultó al cliente conseguir lo que necesitaba.
Da a cada cliente una respuesta rápida y amable.
Gratis. Sin tarjeta y sin periodo de prueba.