Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec l’original anglais, la version anglaise fait foi. Lire l’original en anglais

Les présentes Conditions relatives à l’IA s’appliquent lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’intelligence artificielle des Services Shopxare (les « Fonctionnalités d’IA »), notamment Are AI (l’agent IA qui répond aux Utilisateurs finaux), Copilot (des suggestions pour les membres de l’équipe), la traduction en direct, la détection de l’humeur et de l’urgence, les suggestions de lacunes de connaissances et les actions d’IA qui utilisent des connecteurs de données. Elles font partie des Conditions d’utilisation.

1. Fonctionnement des Fonctionnalités d’IA

Les Fonctionnalités d’IA envoient les informations nécessaires à chaque tâche — par exemple la conversation, les articles d’aide et les extraits que vous avez sélectionnés comme connaissances, et les données renvoyées par les connecteurs que vous avez configurés — à un grand modèle de langage et renvoient le résultat. Le modèle est fourni par :

Google (Gemini), lorsque votre Espace de travail utilise l’IA de la plateforme Shopxare ; ou
le fournisseur dont vous ajoutez la clé d’API (OpenAI, Anthropic ou Google), dans le cadre de votre propre contrat avec ce fournisseur.

Nous n’utilisons pas vos Données client, vos instructions ni les résultats de l’IA pour entraîner des modèles d’IA, et nous n’autorisons pas le fournisseur d’IA de notre plateforme à le faire.

2. Vos entrées et résultats

Entre vous et nous, vous êtes propriétaire du contenu que vous fournissez aux Fonctionnalités d’IA (l’« Entrée ») et, dans la mesure permise par la loi, des résultats qu’elles produisent (le « Résultat »). Il vous appartient de disposer des droits sur l’Entrée, y compris sur les sources de connaissances et les sites web dont vous demandez à Are AI d’apprendre.

3. Exactitude et vérification

Le Résultat de l’IA est généré automatiquement et peut être inexact, incomplet ou obsolète, même lorsqu’il semble assuré. Vous êtes responsable :

des connaissances que vous fournissez à l’IA et de leur mise à jour ;
des réglages qui déterminent quand Are AI répond seule et quand elle passe la main à votre équipe ;
de la vérification des suggestions et traductions de Copilot avant de vous y fier ;
des réponses que votre Espace de travail envoie aux Utilisateurs finaux, qui sont considérées comme des messages émanant de vous.

N’utilisez pas les Fonctionnalités d’IA comme seul fondement de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur des personnes (comme en matière de crédit, d’emploi, d’assurance, de logement, de santé ou de conseil juridique).

4. Transparence envers les Utilisateurs finaux

Are AI s’identifie comme agent IA dans le Messenger. Vous ne supprimerez ni ne dissimulerez cette mention, et vous ne présenterez pas un Résultat de l’IA aux Utilisateurs finaux comme rédigé par un humain. Lorsque la loi l’exige (par exemple le règlement européen sur l’IA ou les lois des États américains sur la divulgation des bots), vous fournirez aux Utilisateurs finaux toute information supplémentaire requise.

5. Utilisations interdites

En plus de la Politique d’utilisation acceptable, vous n’utiliserez pas les Fonctionnalités d’IA pour :

générer des contenus illicites, nuisibles, sexuellement explicites, discriminatoires ou trompeurs ;
collecter ou déduire des données sensibles sur les Utilisateurs finaux, comme leur santé, leur religion, leur orientation sexuelle ou leurs opinions politiques ;
identifier des personnes par la biométrie ou les surveiller illégalement ;
tenter d’extraire les instructions système, les poids des modèles ou les données d’autres utilisateurs, ou de contourner les protections des modèles ;
enfreindre les politiques d’utilisation du fournisseur de modèle utilisé.

6. Utilisation et limites

L’utilisation de l’IA est mesurée en résolutions, requêtes ou crédits, comme décrit dans votre Forfait. Lorsque la quantité incluse est épuisée, les Fonctionnalités d’IA peuvent être suspendues jusqu’à la période suivante ou jusqu’à l’achat de crédits supplémentaires. Nous pouvons limiter ou suspendre les Fonctionnalités d’IA pour protéger les Services ou pour respecter les politiques d’un fournisseur.

7. Modèles tiers

Les modèles d’IA sont fournis par des tiers et peuvent être modifiés, mis à jour ou retirés par eux. Nous pouvons passer à un modèle comparable pour que les Fonctionnalités d’IA continuent de fonctionner. Lorsque vous utilisez votre propre clé d’API, votre utilisation et vos coûts auprès de ce fournisseur relèvent de votre responsabilité.

8. Exclusion de garantie

Les Fonctionnalités d’IA sont fournies « en l’état ». Sauf disposition contraire des Conditions d’utilisation, nous ne garantissons pas que le Résultat de l’IA sera exact, complet, licite ou adapté à votre usage, et nous ne sommes pas responsables des décisions prises ou des actions entreprises sur la base d’un Résultat de l’IA.