KI-Bedingungen

Diese KI-Bedingungen gelten, wenn du die Funktionen künstlicher Intelligenz der Shopxare-Dienste („KI-Funktionen“) nutzt, darunter Are AI (der KI-Agent, der Endnutzern antwortet), Copilot (Vorschläge für Teammitglieder), Live-Übersetzung, Stimmungs- und Dringlichkeitserkennung, Vorschläge zu Wissenslücken und KI-Aktionen mit Datenkonnektoren. Sie sind Teil der Nutzungsbedingungen.

1. So funktionieren KI-Funktionen

KI-Funktionen senden die für die jeweilige Aufgabe nötigen Informationen – etwa das Gespräch, die als Wissen ausgewählten Hilfeartikel und Snippets und Daten konfigurierter Konnektoren – an ein großes Sprachmodell und liefern das Ergebnis zurück. Das Modell stammt von:

• Google (Gemini), wenn dein Workspace die Plattform-KI von Shopxare nutzt; oder
• dem Anbieter, dessen API-Schlüssel du hinterlegst (OpenAI, Anthropic oder Google), auf Grundlage deines eigenen Vertrags mit ihm.

Wir verwenden deine Kundendaten, Prompts oder KI-Ausgaben nicht zum Training von KI-Modellen und erlauben dies auch unserem Plattform-KI-Anbieter nicht.

2. Eingaben und Ausgaben

Im Verhältnis zwischen dir und uns gehören dir die Inhalte, die du KI-Funktionen bereitstellst („Eingaben“), und – soweit gesetzlich möglich – die erzeugten Ergebnisse („Ausgaben“). Du bist dafür verantwortlich, die Rechte an den Eingaben zu haben, einschließlich der Wissensquellen und Websites, aus denen Are AI lernen soll.

3. Richtigkeit und Prüfung

KI-Ausgaben werden automatisch erzeugt und können falsch, unvollständig oder veraltet sein, auch wenn sie überzeugend klingen. Du bist verantwortlich für:

• das Wissen, das du der KI gibst, und seine Aktualität;
• die Einstellungen, wann Are AI selbst antwortet und wann an dein Team übergibt;
• die Prüfung von Copilot-Vorschlägen und Übersetzungen, bevor du dich darauf verlässt;
• die Antworten, die dein Workspace an Endnutzer sendet und die als deine Nachrichten gelten.

Nutze KI-Funktionen nicht als einzige Grundlage für Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Personen (z. B. Kredit, Beschäftigung, Versicherung, Wohnen, Gesundheit oder Rechtsberatung).

4. Transparenz gegenüber Endnutzern

Are AI gibt sich im Messenger als KI-Assistent zu erkennen. Du entfernst oder verschleierst diesen Hinweis nicht und stellst KI-Ausgaben Endnutzern nicht als von Menschen verfasst dar. Wo gesetzlich vorgeschrieben (z. B. EU-KI-Verordnung oder Bot-Offenlegungsgesetze), gibst du Endnutzern die zusätzlich erforderlichen Hinweise.

5. Verbotene Nutzungen

Zusätzlich zur Richtlinie zur zulässigen Nutzung nutzt du KI-Funktionen nicht, um:

• rechtswidrige, schädliche, sexuell explizite, diskriminierende oder täuschende Inhalte zu erzeugen;
• sensible Daten über Endnutzer zu erheben oder abzuleiten, etwa Gesundheit, Religion, sexuelle Orientierung oder politische Meinungen;
• Personen biometrisch zu identifizieren oder rechtswidrig zu überwachen;
• Systemprompts, Modellgewichte oder Daten anderer Nutzer zu extrahieren oder Modelle zu „jailbreaken“;
• gegen die Nutzungsrichtlinien des verwendeten Modellanbieters zu verstoßen.

6. Nutzung und Grenzen

KI-Nutzung wird in Lösungen, Anfragen oder Credits gemessen, wie in deinem Paket beschrieben. Ist das enthaltene Kontingent verbraucht, können KI-Funktionen bis zum nächsten Zeitraum oder bis zum Kauf weiterer Credits pausieren. Wir können KI-Funktionen begrenzen oder aussetzen, um die Dienste zu schützen oder Richtlinien eines Anbieters einzuhalten.

7. Modelle Dritter

KI-Modelle werden von Dritten bereitgestellt und können von ihnen geändert, aktualisiert oder eingestellt werden. Wir können auf ein vergleichbares Modell wechseln, damit KI-Funktionen weiter funktionieren. Nutzt du einen eigenen API-Schlüssel, trägst du Nutzung und Kosten bei diesem Anbieter selbst.

8. Haftungsausschluss

KI-Funktionen werden „wie besehen“ bereitgestellt. Außer wie in den Nutzungsbedingungen angegeben, übernehmen wir keine Gewähr, dass KI-Ausgaben richtig, vollständig, rechtmäßig oder für deinen Zweck geeignet sind, und haften nicht für Entscheidungen oder Handlungen auf Grundlage von KI-Ausgaben.