Termos de IA

Estes Termos de IA aplicam-se quando usa as funcionalidades de inteligência artificial dos Serviços Shopxare ("Funcionalidades de IA"), incluindo a Are AI (o agente de IA que responde aos Utilizadores finais), o Copilot (sugestões para a equipa), a tradução em direto, a deteção do estado de espírito e da urgência, as sugestões de lacunas de conhecimento e as ações de IA que usam conectores de dados. Fazem parte dos Termos de serviço.

1. Como funcionam

As Funcionalidades de IA enviam a informação necessária a cada tarefa — por exemplo a conversa, os artigos de ajuda e excertos escolhidos como conhecimento e os dados devolvidos pelos conectores configurados — a um modelo de linguagem e devolvem o resultado. O modelo é fornecido pela:

• Google (Gemini), quando o seu espaço de trabalho usa a IA da plataforma Shopxare; ou
• o fornecedor cuja chave API adiciona (OpenAI, Anthropic ou Google), ao abrigo do seu próprio acordo com ele.

Não usamos os seus Dados do cliente, as suas instruções ou os resultados da IA para treinar modelos de IA, nem permitimos que o nosso fornecedor de IA de plataforma o faça.

2. Entradas e resultados

Entre você e nós, pertencem-lhe o conteúdo que fornece às Funcionalidades de IA ("Entradas") e, na medida permitida por lei, os resultados gerados ("Resultados"). É responsável por ter os direitos sobre as Entradas, incluindo as fontes de conhecimento e sites com que quer que a Are AI aprenda.

3. Exatidão e revisão

Os Resultados são gerados automaticamente e podem ser inexatos, incompletos ou desatualizados, mesmo que pareçam seguros. É responsável por:

• o conhecimento que dá à IA e por o manter atualizado;
• as definições que decidem quando a Are AI responde sozinha e quando passa à sua equipa;
• rever as sugestões do Copilot e as traduções antes de confiar nelas;
• as respostas que o seu espaço de trabalho envia aos Utilizadores finais, consideradas mensagens suas.

Não use as Funcionalidades de IA como única base para decisões com efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre pessoas (como crédito, emprego, seguros, habitação, saúde ou aconselhamento jurídico).

4. Transparência perante os Utilizadores finais

A Are AI identifica-se como assistente de IA no Messenger. Não removerá nem ocultará essa indicação nem apresentará os Resultados aos Utilizadores finais como escritos por uma pessoa. Quando a lei o exija (por exemplo o Regulamento da UE sobre IA ou leis estaduais sobre bots), dará aos Utilizadores finais as informações adicionais necessárias.

5. Utilizações proibidas

Além da Política de utilização aceitável, não usará as Funcionalidades de IA para:

• gerar conteúdo ilegal, nocivo, sexualmente explícito, discriminatório ou enganador;
• recolher ou inferir dados sensíveis dos Utilizadores finais, como saúde, religião, orientação sexual ou opiniões políticas;
• identificar pessoas por biometria ou vigiá-las ilicitamente;
• tentar extrair instruções de sistema, pesos de modelos ou dados de outros utilizadores, ou forçar os modelos (jailbreak);
• violar as políticas de utilização do fornecedor do modelo.

6. Utilização e limites

A utilização de IA é medida em resoluções, pedidos ou créditos, conforme o seu plano. Esgotada a quantidade incluída, as Funcionalidades de IA podem pausar até ao período seguinte ou até comprar mais créditos. Podemos limitar ou suspender as Funcionalidades de IA para proteger os Serviços ou cumprir as políticas de um fornecedor.

7. Modelos de terceiros

Os modelos de IA são fornecidos por terceiros, que os podem alterar, atualizar ou retirar. Podemos mudar para um modelo comparável para que as Funcionalidades de IA continuem a funcionar. Se usar a sua própria chave API, a utilização e os custos junto desse fornecedor são da sua responsabilidade.

8. Exclusão de garantia

As Funcionalidades de IA são fornecidas "tal como estão". Salvo o previsto nos Termos de serviço, não garantimos que os Resultados sejam exatos, completos, lícitos ou adequados ao seu fim, nem respondemos por decisões ou ações baseadas neles.