Términos de IA

Estos Términos de IA se aplican cuando usas las funciones de inteligencia artificial de los Servicios de Shopxare ("Funciones de IA"), como Are AI (el agente de IA que responde a los Usuarios finales), Copilot (sugerencias para el equipo), la traducción en directo, la detección del estado de ánimo y la urgencia, las sugerencias de lagunas de conocimiento y las acciones de IA que usan conectores de datos. Forman parte de los Términos del servicio.

1. Cómo funcionan

Las Funciones de IA envían la información necesaria para cada tarea —por ejemplo la conversación, los artículos de ayuda y fragmentos elegidos como conocimiento y los datos devueltos por los conectores configurados— a un modelo de lenguaje y devuelven el resultado. El modelo lo proporciona:

• Google (Gemini), cuando tu espacio de trabajo usa la IA de la plataforma Shopxare; o
• el proveedor cuya clave API añades (OpenAI, Anthropic o Google), según tu propio acuerdo con él.

No usamos tus Datos del cliente, tus instrucciones ni los resultados de la IA para entrenar modelos de IA, ni permitimos que lo haga nuestro proveedor de IA de plataforma.

2. Entradas y resultados

Entre tú y nosotros, te pertenecen el contenido que aportas a las Funciones de IA ("Entradas") y, en la medida que permita la ley, los resultados que generan ("Resultados"). Eres responsable de tener los derechos sobre las Entradas, incluidas las fuentes de conocimiento y webs de las que quieres que aprenda Are AI.

3. Exactitud y revisión

Los Resultados se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, aunque suenen seguros. Eres responsable de:

• el conocimiento que das a la IA y de mantenerlo actualizado;
• los ajustes que deciden cuándo Are AI responde sola y cuándo pasa a tu equipo;
• revisar las sugerencias de Copilot y las traducciones antes de confiar en ellas;
• las respuestas que tu espacio de trabajo envía a los Usuarios finales, que se consideran mensajes tuyos.

No uses las Funciones de IA como única base para decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre personas (como crédito, empleo, seguros, vivienda, salud o asesoramiento jurídico).

4. Transparencia con los Usuarios finales

Are AI se identifica como asistente de IA en el Messenger. No eliminarás ni ocultarás ese aviso ni presentarás los Resultados a los Usuarios finales como escritos por una persona. Cuando la ley lo exija (por ejemplo el Reglamento de IA de la UE o las leyes estatales sobre bots), darás a los Usuarios finales los avisos adicionales necesarios.

5. Usos prohibidos

Además de la Política de uso aceptable, no usarás las Funciones de IA para:

• generar contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, discriminatorio o engañoso;
• recoger o inferir datos sensibles de los Usuarios finales, como salud, religión, orientación sexual u opiniones políticas;
• identificar a personas mediante biometría o vigilarlas ilícitamente;
• intentar extraer instrucciones del sistema, pesos de modelos o datos de otros usuarios, o forzar los modelos (jailbreak);
• infringir las políticas de uso del proveedor del modelo.

6. Uso y límites

El uso de IA se mide en resoluciones, solicitudes o créditos según tu plan. Si se agota lo incluido, las Funciones de IA pueden pausarse hasta el siguiente periodo o hasta que compres más créditos. Podemos limitar o suspender las Funciones de IA para proteger los Servicios o cumplir las políticas de un proveedor.

7. Modelos de terceros

Los modelos de IA los proporcionan terceros, que pueden cambiarlos, actualizarlos o retirarlos. Podemos cambiar a un modelo comparable para que las Funciones de IA sigan funcionando. Si usas tu propia clave API, tu uso y costes con ese proveedor son responsabilidad tuya.

8. Exclusión de garantías

Las Funciones de IA se ofrecen "tal cual". Salvo lo previsto en los Términos del servicio, no garantizamos que los Resultados sean exactos, completos, lícitos o adecuados para tu fin, ni respondemos de decisiones o acciones basadas en ellos.