Termini sull’IA

I presenti Termini sull’IA si applicano quando usi le funzioni di intelligenza artificiale dei Servizi Shopxare ("Funzioni di IA"), tra cui Are AI (l’agente IA che risponde agli Utenti finali), Copilot (suggerimenti per il team), la traduzione in tempo reale, il rilevamento di umore e urgenza, i suggerimenti sulle lacune di conoscenza e le azioni IA che usano connettori di dati. Fanno parte dei Termini di servizio.

1. Come funzionano

Le Funzioni di IA inviano le informazioni necessarie a ogni attività — ad esempio la conversazione, gli articoli di assistenza e gli snippet scelti come conoscenza e i dati restituiti dai connettori configurati — a un modello linguistico e restituiscono il risultato. Il modello è fornito da:

• Google (Gemini), quando il tuo workspace usa l’IA di piattaforma di Shopxare; oppure
• il fornitore di cui inserisci la chiave API (OpenAI, Anthropic o Google), in base al tuo accordo con esso.

Non usiamo i tuoi Dati del Cliente, i tuoi prompt o l’output dell’IA per addestrare modelli di IA, né consentiamo al nostro fornitore di IA di piattaforma di farlo.

2. Input e output

Tra te e noi, ti appartengono i contenuti che fornisci alle Funzioni di IA ("Input") e, nei limiti di legge, i risultati generati ("Output"). Sei responsabile di avere i diritti sugli Input, comprese le fonti di conoscenza e i siti da cui vuoi che Are AI impari.

3. Accuratezza e verifica

L’Output è generato automaticamente e può essere inesatto, incompleto o non aggiornato, anche se sembra sicuro. Sei responsabile di:

• la conoscenza che fornisci all’IA e del suo aggiornamento;
• le impostazioni che decidono quando Are AI risponde da sola e quando passa al tuo team;
• verificare i suggerimenti di Copilot e le traduzioni prima di farvi affidamento;
• le risposte che il tuo workspace invia agli Utenti finali, considerate messaggi tuoi.

Non usare le Funzioni di IA come unica base per decisioni con effetti giuridici o similmente significativi sulle persone (come credito, lavoro, assicurazioni, casa, salute o consulenza legale).

4. Trasparenza verso gli Utenti finali

Are AI si presenta come assistente IA nel Messenger. Non rimuoverai né nasconderai questa indicazione e non presenterai l’Output agli Utenti finali come scritto da una persona. Ove la legge lo richieda (ad esempio il Regolamento UE sull’IA o le leggi statali sui bot), fornirai agli Utenti finali le ulteriori informative necessarie.

5. Usi vietati

Oltre alla Policy sull’uso accettabile, non userai le Funzioni di IA per:

• generare contenuti illegali, dannosi, sessualmente espliciti, discriminatori o ingannevoli;
• raccogliere o dedurre dati sensibili sugli Utenti finali, come salute, religione, orientamento sessuale od opinioni politiche;
• identificare persone tramite biometria o sorvegliarle illecitamente;
• tentare di estrarre prompt di sistema, pesi dei modelli o dati di altri utenti, o forzare i modelli (jailbreak);
• violare le policy d’uso del fornitore del modello.

6. Uso e limiti

L’uso dell’IA è misurato in risoluzioni, richieste o crediti come descritto nel tuo piano. Esaurita la quantità inclusa, le Funzioni di IA possono sospendersi fino al periodo successivo o all’acquisto di altri crediti. Possiamo limitare o sospendere le Funzioni di IA per proteggere i Servizi o rispettare le policy di un fornitore.

7. Modelli di terzi

I modelli di IA sono forniti da terzi, che possono modificarli, aggiornarli o ritirarli. Possiamo passare a un modello equivalente perché le Funzioni di IA continuino a funzionare. Se usi una tua chiave API, uso e costi presso quel fornitore sono a tuo carico.

8. Esclusione di garanzia

Le Funzioni di IA sono fornite "così come sono". Salvo quanto previsto nei Termini di servizio, non garantiamo che l’Output sia esatto, completo, lecito o adatto al tuo scopo e non rispondiamo di decisioni o azioni basate su di esso.