Eine kurze, gut getimte Nachricht — auf der Preisseite nach 30 Sekunden oder wenn jemand den Warenkorb verlassen will — beantwortet unausgesprochene Fragen und steigert den Umsatz.
Mit Shopxare
Shopxare zeigt proaktive Nachrichten, Banner und Exit-Pop-ups nach Seite, Verweildauer oder Ereignis.
Weitere Begriffe
Self-Service-Support
Kunden Probleme selbst lösen lassen, ohne Sie zu kontaktieren.
NPS (Net Promoter Score)
Ein Loyalitätswert von −100 bis +100, je nachdem, wie wahrscheinlich Kunden Sie empfehlen.
Lösungszeit
Die Zeit von der ersten Nachricht bis zur Lösung des Anliegens.
Textbausteine (Antwortvorlagen)
Vorformulierte Antworten auf häufige Fragen, per Kürzel eingefügt.
Ticketsystem
Ein Weg, jede Kundenanfrage vom Eingang bis zur Lösung zu verfolgen.
Live-Chat
Echtzeit-Nachrichten zwischen Website-Besuchern und Ihrem Team.
Gib jedem Kunden eine schnelle, freundliche Antwort.
Kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Testphase.