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Saisissez le nombre de clients ayant répondu 9–10, 7–8 et 0–6 pour obtenir votre Net Promoter Score et son interprétation.
Vos réponses
Qu’est-ce qu’un bon NPS ?
Le Net Promoter Score pose une question : quelle est la probabilité que vous nous recommandiez, de 0 à 10 ? Au-dessus de 0, vous avez plus de fans que de critiques ; au-dessus de 30 c’est bon, au-dessus de 70 excellent. Comparez-vous à votre propre évolution plutôt qu’à d’autres secteurs et lisez les commentaires des notes basses.
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