Uma janela de chat no site permite tirar dúvidas durante a compra, na hora certa. Um bom chat também funciona offline: coleta o e-mail e continua a conversa depois.
Com o Shopxare
O Messenger do Shopxare é um chat grátis com arquivos, mensagens de voz, tradução, rastreio de pedidos e agente de IA.
Mais termos
CES (Customer Effort Score)
O quanto foi fácil para o cliente resolver o que precisava.
Sistema de tickets
Uma forma de acompanhar cada solicitação do cliente do início à solução.
Central de ajuda (base de conhecimento)
Uma biblioteca pública de artigos que responde às dúvidas comuns.
Chatbot
Uma conversa automática que responde ou encaminha clientes sem uma pessoa.
Retenção de clientes
Fazer os clientes voltarem após a primeira compra.
Tempo de primeira resposta
Quanto tempo o cliente espera a primeira resposta humana.
Dê a cada cliente uma resposta rápida e simpática.
Grátis. Sem cartão e sem período de teste.