O que é Tempo de primeira resposta?
Quanto tempo o cliente espera a primeira resposta humana.
No chat, o cliente espera resposta em um ou dois minutos; por e-mail, em poucas horas. Uma primeira resposta rápida, mesmo “estou verificando”, evita desistências e mensagens repetidas.
Com o Shopxare
O Shopxare mede esse tempo por pessoa e equipe, e o Are AI responde na hora quando ninguém está livre.
Mais termos
Sistema de tickets
Uma forma de acompanhar cada solicitação do cliente do início à solução.
Autoatendimento
Deixar o cliente resolver sozinho, sem precisar contatar você.
Carrinho abandonado
Produtos adicionados ao carrinho, mas não comprados.
Chat ao vivo
Mensagens em tempo real entre visitantes do site e sua equipe.
Retenção de clientes
Fazer os clientes voltarem após a primeira compra.
CSAT (satisfação do cliente)
A proporção de clientes satisfeitos com uma interação, geralmente de 1 a 5.
Dê a cada cliente uma resposta rápida e simpática.
Grátis. Sem cartão e sem período de teste.