Ein Chatfenster auf der Website lässt Kunden beim Einkaufen fragen und beseitigt Zweifel im Kaufmoment. Guter Live-Chat funktioniert auch offline: Er sammelt die E-Mail und setzt das Gespräch später fort.
Mit Shopxare
Der Shopxare Messenger ist kostenloser Live-Chat mit Dateien, Sprachnachrichten, Übersetzung, Bestellverfolgung und KI-Agent.
Weitere Begriffe
Abgebrochener Warenkorb
Produkte, die ein Käufer in den Warenkorb legte, aber nicht kaufte.
Hilfe-Center (Wissensdatenbank)
Eine öffentliche Artikelsammlung mit Antworten auf häufige Fragen.
Textbausteine (Antwortvorlagen)
Vorformulierte Antworten auf häufige Fragen, per Kürzel eingefügt.
Lösungszeit
Die Zeit von der ersten Nachricht bis zur Lösung des Anliegens.
Chatbot
Ein automatisches Gespräch, das Kunden ohne Menschen beantwortet oder weiterleitet.
SLA (Service Level Agreement)
Ein Versprechen, wie schnell Anfragen beantwortet und gelöst werden.
Gib jedem Kunden eine schnelle, freundliche Antwort.
Kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Testphase.