Mostra a eficiência em resolver, não só em responder. Tempos longos vêm de transferências, falta de informação ou espera por outras equipes; medir por assunto mostra onde melhorar.
Com o Shopxare
O Shopxare acompanha o tempo de resolução nos relatórios e, com tópicos de IA, mostra os assuntos mais demorados.
Mais termos
Atendimento omnichannel
Atender clientes em todos os canais num só lugar, com um histórico único.
Retenção de clientes
Fazer os clientes voltarem após a primeira compra.
Chat ao vivo
Mensagens em tempo real entre visitantes do site e sua equipe.
CES (Customer Effort Score)
O quanto foi fácil para o cliente resolver o que precisava.
Sistema de tickets
Uma forma de acompanhar cada solicitação do cliente do início à solução.
Agente de IA
Software que entende perguntas e responde com seu próprio conhecimento.
Dê a cada cliente uma resposta rápida e simpática.
Grátis. Sem cartão e sem período de teste.