¿Qué es Chat en vivo?
Mensajería en tiempo real entre los visitantes de tu web y tu equipo.
Una ventana de chat en tu web permite preguntar mientras se compra y elimina dudas en el momento clave. Un buen chat también funciona sin conexión: recoge el email y sigue la conversación después.
Con Shopxare
El Messenger de Shopxare es un chat gratis con archivos, mensajes de voz, traducción, seguimiento de pedidos y agente de IA.
Más términos
SLA (acuerdo de nivel de servicio)
Un compromiso sobre la rapidez de respuesta y resolución.
Bandeja compartida
Una bandeja para todo el equipo, con asignación y notas internas.
Sistema de tickets
Una forma de seguir cada solicitud del cliente desde que llega hasta que se resuelve.
CES (Customer Effort Score)
Lo fácil que le resultó al cliente conseguir lo que necesitaba.
Retención de clientes
Conseguir que los clientes vuelvan tras la primera compra.
Tiempo de primera respuesta
Cuánto espera un cliente la primera respuesta humana.
Da a cada cliente una respuesta rápida y amable.
Gratis. Sin tarjeta y sin periodo de prueba.