Was ist Chatbot?
Ein automatisches Gespräch, das Kunden ohne Menschen beantwortet oder weiterleitet.
Regelbasierte Chatbots folgen Buttons und Fragen, die Sie festlegen, etwa „Bestellung verfolgen“ oder „Mit einem Menschen sprechen“. Sie sind vorhersehbar und ideal, um Details zu sammeln, bevor jemand übernimmt.
Mit Shopxare
Mit Shopxare Flows bauen Sie Chatbots ohne Code, mit Vorlagen und Übergabe an Ihr Team.
Weitere Begriffe
CSAT (Kundenzufriedenheit)
Der Anteil zufriedener Kunden nach einer Interaktion, meist auf 1–5 bewertet.
Kundenbindung
Kunden nach dem ersten Kauf zum Wiederkommen bewegen.
Live-Chat
Echtzeit-Nachrichten zwischen Website-Besuchern und Ihrem Team.
Proaktiver Chat
Das Gespräch beginnen, bevor der Besucher fragt.
NPS (Net Promoter Score)
Ein Loyalitätswert von −100 bis +100, je nachdem, wie wahrscheinlich Kunden Sie empfehlen.
Gemeinsamer Posteingang
Ein Posteingang für das ganze Team, mit Zuweisung und internen Notizen.
Gib jedem Kunden eine schnelle, freundliche Antwort.
Kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Testphase.