¿Qué es Chatbot?
Una conversación automática que responde o deriva a los clientes sin una persona.
Los chatbots basados en reglas siguen los botones y preguntas que diseñas, como «Seguir mi pedido» o «Hablar con una persona». Son predecibles e ideales para reunir datos antes de que alguien intervenga.
Con Shopxare
Los flujos de Shopxare te permiten crear chatbots sin código, con plantillas y traspaso a tu equipo.
Más términos
Carrito abandonado
Productos que alguien añadió al carrito pero no compró.
Atención omnicanal
Atender a los clientes en todos los canales desde un solo lugar, con un historial común.
SLA (acuerdo de nivel de servicio)
Un compromiso sobre la rapidez de respuesta y resolución.
NPS (Net Promoter Score)
Una puntuación de lealtad de −100 a +100 según la probabilidad de que te recomienden.
Chat en vivo
Mensajería en tiempo real entre los visitantes de tu web y tu equipo.
Tiempo de resolución
El tiempo desde el primer mensaje hasta que se resuelve el problema.
Da a cada cliente una respuesta rápida y amable.
Gratis. Sin tarjeta y sin periodo de prueba.