O que é Chatbot?
Uma conversa automática que responde ou encaminha clientes sem uma pessoa.
Chatbots baseados em regras seguem botões e perguntas que você cria, como “Rastrear pedido” ou “Falar com uma pessoa”. São previsíveis e ótimos para coletar dados antes de alguém assumir.
Com o Shopxare
Os fluxos do Shopxare permitem criar chatbots sem código, com modelos e transferência para a equipe.
Mais termos
Chat proativo
Começar a conversa antes que o visitante pergunte.
Sistema de tickets
Uma forma de acompanhar cada solicitação do cliente do início à solução.
Tempo de resolução
O tempo entre a primeira mensagem e a solução do problema.
NPS (Net Promoter Score)
Uma nota de lealdade de −100 a +100 baseada na chance de os clientes recomendarem você.
Caixa de entrada compartilhada
Uma caixa para toda a equipe, com atribuição e notas internas.
Chat ao vivo
Mensagens em tempo real entre visitantes do site e sua equipe.
Dê a cada cliente uma resposta rápida e simpática.
Grátis. Sem cartão e sem período de teste.