Co to jest Chatbot?
Automatyczna rozmowa, która odpowiada lub kieruje klientów bez udziału człowieka.
Chatboty oparte na regułach prowadzą przez przyciski i pytania, np. „Śledź zamówienie” lub „Porozmawiaj z człowiekiem”. Są przewidywalne i świetne do zebrania danych przed przejęciem rozmowy.
Z Shopxare
Przepływy Shopxare pozwalają budować chatboty bez kodu, z szablonami i przekazaniem do zespołu.
Więcej pojęć
Czas rozwiązania
Czas od pierwszej wiadomości do rozwiązania sprawy.
Samoobsługa
Pozwalanie klientom samodzielnie rozwiązywać problemy.
Gotowe odpowiedzi
Wcześniej przygotowane odpowiedzi wstawiane skrótem.
Agent AI
Oprogramowanie, które rozumie pytania i odpowiada na podstawie Twojej wiedzy.
Utrzymanie klientów
Sprawianie, by klienci wracali po pierwszym zakupie.
SLA (umowa o poziomie usług)
Zobowiązanie, jak szybko odpowiadasz i rozwiązujesz zgłoszenia.
Daj każdemu klientowi szybką i życzliwą odpowiedź.
Za darmo. Bez karty i bez okresu próbnego.