Shopxare Team
Kısa cevap: LiveChat, yeni hesapları artık aynı Wrocławlı şirketin "Text" ürünü olarak satıyor. Essential planı yıllık ödemede kullanıcı başı ayda 19 $ (aylık ödemede 25 $) ve ayda yalnızca 10 yapay zeka çözümü içeriyor. Ayda 300 sohbet ve 100 yapay zeka çözümü olan 3 kişilik bir ekip için bu, ayda 156–237 $ demek. Aynı iş için başlıca LiveChat alternatifleri daha ucuz: Crisp (sabit 95 $), Smartsupp (41 $), tawk.to (ücretsiz canlı destek, yapay zeka 29 $'dan) ve Shopxare (ücretsiz; yapay zeka kullanımını kendi sağlayıcınıza ödersiniz). Zaten bir LiveChat planındaysanız sizin için hiçbir şey değişmiyor; ancak somut bir nedeniniz varsa geçin.
Tüm fiyatlar üreticilerin kendi fiyat sayfalarından, 22 Ekim 2026'da alındı. Tutarlar ABD doları cinsinden ve vergiler hariç; bu araçların hepsi dolarla faturalandırıyor, TL karşılığı kura göre değişir.
LiveChat'te 2026'da ne değişti?
LiveChat'in fiyat sayfası artık şunu söylüyor: "LiveChat pricing for new trials now lives here, as Text plans. Text is the next product from the team behind LiveChat" (LiveChat fiyatları). Yani yeni denemeler Text planlarıyla açılıyor ve Text, LiveChat'i yapan ekibin yeni ürünü. Şirketin kendisi ise Eylül 2023'te LiveChat Software S.A. olan adını Text S.A. olarak değiştirmişti (MarketScreener, 2023).
Bugün araç karşılaştırıyorsanız üç nokta önemli:
- Yeni kayıtlar Text planı alıyor. Essential, yıllık ödemede kullanıcı başı ayda 19 $, aylık ödemede 25 $. Growth yıllık 79 $, aylık 99 $. Enterprise teklifle.
- Mevcut müşteriler planlarını koruyor. Sayfaya göre LiveChat hesabınız, planınız ve fiyatınız olduğu gibi kalıyor. Eski planlar (yıllık ödemede kullanıcı başı Starter 19 $, Team 49 $, Business 79 $) eski fiyat sayfasında hâlâ duruyor.
- Yeni özellikler Text'te kalıyor. Text özellikleri, eski abonelikler dahil LiveChat planlarına eklenmiyor. Yapay zeka asistanı (AI Agent) ve ortak gelen kutusu istiyorsanız, Text satın alıyorsunuz.
Yani "iyi bir LiveChat alternatifi hangisi?" sorusunun artık iki kısmı var: yeni bir ekip için Text'e değer mi, ve zaten ödediğiniz eski bir planı bırakmaya değer mi?
Text (LiveChat) kullanıcıları ve yapay zekayı nasıl sayıyor?
Text kullanıcı başına fiyatlanıyor: sohbet veya ticket cevaplamak için giriş yapan her kişiye bir lisans gerekiyor. Lisansların üstüne, yapay zeka asistanı çözüm sayısıyla ölçülüyor:
- Essential: 1 AI Agent, ayda 10 yapay zeka çözümü, 60 günlük görüşme geçmişi, aynı anda 50 canlı ziyaretçi takibi.
- Growth: 10 AI Agent, ayda 200 yapay zeka çözümü, sınırsız geçmiş, 400 canlı ziyaretçi takibi.
- Ek yapay zeka: Her iki planda 50 çözümlük paket 49,50 $.
Bir çözüm, yapay zekanın müşterinin sorusunu doğrudan çözdüğü durum demek; aynı sohbetteki birden fazla soru tek sayılıyor. Sayma şekli adil, ama ayda 10 çözüm deneme boyutunda bir kota. Küçük bir e-ticaret sitesi bile bir günde o kadar "siparişim nerede?" sorusu alabiliyor.
Kontrol edilmesi gereken ikinci şey Essential'daki 60 günlük geçmiş. Müşteri üçüncü ayda bir garanti talebiyle geri gelirse, eski sohbet bu planda artık yok.
LiveChat alternatifleri karşılaştırması (Ekim 2026)
| Araç | Ücretsiz plan | Ücretli plan | Yapay zeka asistanı | Text'ten daha iyi olduğu durum |
|---|---|---|---|---|
| Text (LiveChat) | Yok, 14 günlük deneme | Essential kullanıcı başı yıllık 19 $, aylık 25 $ | Essential'da 10, Growth'ta 200 çözüm; sonra 50 çözüm 49,50 $ | Canlı destek, ticket ve yapay zekayı geniş bir uygulama pazarıyla tek firmadan istiyorsanız |
| Crisp | 2 kullanıcı, 100 müşteri profili, yapay zeka kredisi yok | Mini ayda 45 $ (4 kullanıcı) | Mini'de yaklaşık 90, Essentials'ta (95 $) yaklaşık 450 otomatik sohbet | Tüm ekip için tek sabit fiyat istiyorsanız |
| Smartsupp | 1 temsilci, ayda 25 görüşme, 14 günlük geçmiş | Solo 17 $, Plus 25 $ (3 temsilci), yıllık ödemede | Mira ayda 16 $'dan (100 görüşme) | Sınırsız görüşmeli en ucuz ücretli planı istiyorsanız |
| tawk.to | Ücretsiz canlı destek | Marka kaldırma ayda 29 $ | AI Assist ayda 29 $'dan | Sadece insanla ücretsiz canlı destek yeterliyse |
| Tidio | Ayda 50 faturalanan görüşme | Starter ayda 24,17 $ (100 görüşme) | Lyro ayda 32,50 $'dan (50 görüşme) | WhatsApp ve Instagram'ı bugün aynı kutuda istiyorsanız |
| Shopxare | Sınırsız kullanıcı, görüşme, kişi ve yapay zeka çözümü | Bugün ücretli plan yok | Are AI, kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızla | Kullanıcı başı ücret olmadan canlı destek, e-posta ticket, yardım merkezi ve yapay zeka istiyorsanız |
Kaynaklar: Text/LiveChat, Crisp, Smartsupp, tawk.to, Tidio, Shopxare; hepsi 22 Ekim 2026'da kontrol edildi.
3 temsilci, 300 sohbet ve 100 yapay zeka çözümü ne tutar?
"Başlayan fiyatlar" gerçek faturayı gizliyor. Bu yüzden tek bir mağazayı kalem kalem hesapladık: 3 kişi ayda 300 sohbeti cevaplıyor, bir yapay zeka asistanı da 100 soruyu çözüyor.
| Kurulum | Kullanıcılar ve sohbet | Yapay zeka (100 çözüm) | Aylık toplam |
|---|---|---|---|
| Text Growth, yıllık | 3 × 79 $ = 237 $ | 200 dahil | 237 $ |
| Text Essential, aylık | 3 × 25 $ = 75 $ | 10 dahil + 2 paket × 49,50 $ = 99 $ | 174 $ |
| Text Essential, yıllık | 3 × 19 $ = 57 $ | 99 $ | 156 $ |
| Crisp Essentials | sabit 95 $ (10 kullanıcı) | yaklaşık 450 dahil | 95 $ |
| Smartsupp Plus + Mira, yıllık | 25 $ (3 temsilci, sınırsız sohbet) | 100 görüşme için 16 $ | 41 $ |
| tawk.to + AI Assist | 0 $ | 29 $'dan, kota yayınlanmamış | 29 $'dan |
| Shopxare | 0 $ | yapay zeka sağlayıcınız kullanımı faturalar | 0 $ + yapay zeka kullanımı |
İki not. Üreticiler yapay zekayı farklı sayıyor: Text çözümü, Smartsupp yapay zekanın katıldığı görüşmeyi, Crisp otomatik görüşmeyi sayıyor. Ayrıca yapay zeka hacminiz ayda 90'ın altında kalıyorsa Crisp Mini (45 $) yetiyor. Tidio'yu bu tabloya koymadık, çünkü 250 görüşmenin ve 50 Lyro görüşmesinin üstündeki fiyatları yayınlanmamış.
Hangi alternatif hangi ekibe uyar?
Crisp: tek fiyat, çok kullanıcı
Crisp kişi başına değil, çalışma alanı başına ücret alıyor. Essentials 95 $'a 10 kullanıcıyı kapsıyor. Beş kişi ara ara sohbetlere bakıyorsa bu, kullanıcı başı fiyatlanan her aracı geçer. Ayrıntılı karşılaştırma için Intercom alternatifi yazımıza bakabilirsiniz.
Smartsupp: yapay zekalı en ucuz ücretli plan
Plus, yıllık ödemede ayda 25 $'a 3 temsilci ve sınırsız görüşme veriyor; Mira yapay zeka asistanı 100 görüşme için 16 $'dan başlıyor. Ücretsiz plan küçük: bir temsilci ve ayda 25 görüşme.
tawk.to: ücretsiz, insanla canlı destek
Ekipte kimse yapay zeka istemiyorsa tawk.to'nun ücretsiz canlı desteğini geçmek zor. "Powered by tawk.to" yazısını kaldırmak ayda 29 $, giriş seviyesindeki AI Assist de öyle.
Shopxare: kullanıcı ücreti yok, yapay zeka sayacı yok
Shopxare'nin bugün tek planı var ve ücretsiz: sınırsız kullanıcı, görüşme, kişi ve yapay zeka çözümü. Planda Messenger (web sitesi sohbeti), ortak gelen kutusu, e-posta ticket'ları, yardım merkezi ve Are AI var. Are AI yalnızca sizin içeriğinizden cevap veriyor; emin olmadığında ya da müşteri istediğinde sohbeti bir temsilciye devrediyor. Kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızı bağlıyorsunuz, yapay zeka kullanımını doğrudan o sağlayıcı faturalıyor. Bilmeniz gereken iki sınır: ücretsiz planda rapor geçmişi 30 gün ve Shopxare markası görünüyor (3 davetten sonra kalkıyor). ikas kullanıyorsanız Messenger'ı ikas uygulamasıyla kod yazmadan ekleyebilirsiniz; Trendyol mesajları da pazaryerleri üzerinden aynı kutuya düşüyor. Text'in önde olduğu yerler: geniş bir eklenti pazarı ve aynı şirketten ChatBot, HelpDesk gibi kardeş ürünler. WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanalları Shopxare'de henüz yolda. LiveChat karşılaştırma sayfamız da aynı farkları listeliyor.
Ne zaman LiveChat'te kalmalı ya da Text'i seçmelisiniz?
Şunlardan biri sizin için geçerliyse geçiş yapmayın:
- Eski bir LiveChat planındasınız ve memnunsunuz. Fiyatınız değişmiyor. Sadece isim değişikliği, taşınmak için bir neden değil.
- LiveChat pazarındaki uygulamaları her gün kullanıyorsunuz, örneğin ekibinizin bağımlı olduğu bir CRM veya e-ticaret entegrasyonu.
- Tek firmadan 200 yapay zeka çözümü ve sınırsız geçmiş istiyorsunuz ve Text Growth'un kullanıcı başı 79 $'ı bütçenize uyuyor.
- Tek temsilciniz var. Ayda 10 yapay zeka çözümü yetiyorsa, tek kullanıcı için ayda 19 $'lık Text Essential makul.
Bir öğleden sonrada geçiş
- Rakamlarınızı çıkarın. LiveChat raporlarında aylık sohbet sayısını ve son üç ayın en yoğun ayını not edin. Alternatifleri ortalamaya göre değil, o aya göre fiyatlayın.
- Yeni sohbeti önce bir test sayfasına kurun. Shopxare'de bu tek bir kod parçası, ikas uygulaması, WordPress ve WooCommerce eklentisi, Shopify kodu ya da Google Tag Manager demek (tüm kurulum seçenekleri).
- En çok kullandığınız 20 hazır cevabı yeniden oluşturun, hepsini değil. 24 hazır mesaj şablonumuz iyi bir başlangıç; Shopxare'de bunlar / ile eklediğiniz hazır cevaplara dönüşüyor.
- Mesai saatlerini ve atamayı ayarlayın, sohbetler o an vardiyada olan kişiye gitsin (ekipler ve atama).
- Yapay zeka asistanını eğitin. Kargo, iade ve SSS sayfalarınızı bilgi kaynağı olarak ekleyin; sonra geçen aydan 30 gerçek soruyla test edin ve her yanlış cevabı kısa bir cevap ekleyerek düzeltin.
- Kişileri CSV ile taşıyın (kişiler). Hangi araçlardan doğrudan içe aktarma yapılabildiğini Shopxare'ye geçiş sayfasında görebilirsiniz. Eski sohbet geçmişi için LiveChat dışa aktarımınızı saklayın.
- Eski sohbet kodunu aynı gün kaldırın, ziyaretçiler iki sohbet düğmesi görmesin.
Örnek: sohbetlere 3 kişinin baktığı bir ev tekstili mağazası
ikas üzerinde nevresim takımı ve çarşaf satan bir mağazada sohbetlere 3 kişi bakıyor, ayda yaklaşık 300 sohbet geliyor. Kasım indirimlerinde soruların çoğu teslim tarihi ve ölçülerle ilgili.
Gece 22.15'te bir ziyaretçi yazıyor: "200×220 nevresim takımının taş grisi var mı, cumartesiden önce gelir mi?" Yapay zeka asistanı ürün ve kargo sayfalarından cevap veriyor: "Evet, taş grisi 200×220 stokta. Saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya veriliyor, teslimat 1–2 iş günü sürüyor; bu akşam verilen sipariş cuma gününe kadar elinizde olur." Ertesi sabah bir müşteri, lastikli çarşafın yırtık geldiğini yazıyor. Bu sohbet bir temsilciye gidiyor; siparişi kontrol edip yenisini gönderiyor.
Text Essential'da 22.15'teki gibi cevapların ilk 10'u her ay kotaya dahil, sonraki her 50'si 49,50 $. Sabit fiyatlı ya da ücretsiz bir planda aynı ay, bu sorulardan kaç tane gelirse gelsin aynı tutuyor.
Sık sorulan sorular
LiveChat ücretsiz mi? Hayır. LiveChat (artık Text adıyla satılıyor) kredi kartı istemeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor; sonrasında Essential, Ekim 2026 itibarıyla yıllık ödemede kullanıcı başı ayda 19 $'dan başlıyor.
LiveChat'in adı Text mi oldu? Yeni denemeler, "LiveChat'i yapan ekibin yeni ürünü" olan Text planlarıyla satılıyor. Şirket 2023'te adını LiveChat Software'den Text S.A. olarak değiştirdi. Mevcut LiveChat müşterileri hesaplarını ve fiyatlarını koruyor.
LiveChat yapay zeka çözümleri ne kadar? Essential ayda 10, Growth 200 çözüm içeriyor. Ek 50 çözümlük paketler, Ekim 2026 itibarıyla her iki planda 49,50 $.
LiveChat'e en iyi ücretsiz alternatif hangisi? Sadece insanla ücretsiz canlı destek için tawk.to. Sınırsız kullanıcılı ve yapay zeka asistanlı ücretsiz plan için, kendi yapay zeka anahtarınızı bağladığınız Shopxare. Crisp'in ücretsiz planı ise yapay zeka olmadan 2 kullanıcıyı kapsıyor.
LiveChat hangi şirketin? Polonya'nın Wrocław şehrinde bulunan, borsada işlem gören Text S.A.'nın. Şirket ChatBot, HelpDesk ve Knowledge Base ürünlerini de yapıyor (Wikipedia).
Kendi sitenizde karşılaştırmak isterseniz Shopxare ücretsiz ve kredi kartı gerektirmiyor; önce bir test sayfasında LiveChat ile yan yana çalıştırabilirsiniz.
