Shopxare Team
Kısa cevap: Küçük bir ekip için en uygun fiyatlı Intercom alternatifleri Crisp (ücretsiz plandan başlıyor, 10 koltuk ve biraz yapay zeka içeren 95 $'lık planı var), Help Scout (5 kullanıcıya kadar ücretsiz, yapay zeka çözümü başına 0,75 $) ve Shopxare'dir (koltuk sınırı olmayan, Are AI yapay zeka asistanı dahil tek bir ücretsiz plan). Amacınız fiyattan kaçmak değil de Intercom'u aşmaksa Zendesk'e bakın. Yapay zekanın ayda 300 sohbeti kapattığı 3 kişilik bir ekip için liste fiyatları ayda 0 $ ile yaklaşık 735 $ arasında değişiyor (Ekim 2026'da kontrol edildi); Intercom 384–414 $ civarında.
Aşağıdaki tüm fiyatlar her firmanın kendi fiyat sayfasından, 12 Ekim 2026'da alındı. Tutarlar ABD doları ve vergi hariç; bu araçların hepsi dolar üzerinden faturalandırıyor, bu yüzden TL karşılığı kura göre değişir.
Küçük ekipler neden Intercom alternatifi arıyor
Intercom iyi bir ürün. İnsanların alternatif aramasının nedeni neredeyse her zaman fatura ve faturanın iki kalemi var:
- Koltuklar. Essential planı yıllık ödemede koltuk başına aylık 29 $, aylık ödemede 39 $. Advanced 85/99 $, Expert 132/139 $ (Intercom plans explained, Ekim 2026). Ücretsiz plan yok, sadece 14 günlük deneme var.
- Fin, yapay zeka asistanı. Her "outcome" (sonuç) 0,99 $. Sonuç çoğunlukla bir çözümdür: müşteri cevabın işe yaradığını onaylar ya da Fin'in son cevabından sonra başka bir şey sormadan ayrılır. Ayarlanmış bir devir prosedürü de sayılır. Bir sohbet için yalnızca bir sonuç faturalanır, sohbet yeniden açılırsa ücret düşülür (Fin AI Agent outcomes).
Şaşırtan kısım yapay zeka kalemidir. Ekibinizle değil trafiğinizle büyür; iyi geçen bir Efsane Cuma haftası koltuklardan daha pahalıya gelebilir.
Intercom alternatifleri karşılaştırma tablosu (Ekim 2026)
| Araç | Ücretsiz plan | Ücretli plan | Yapay zeka fiyatı | Intercom'dan daha iyi olduğu durum |
|---|---|---|---|---|
| Crisp | Var: 2 koltuk, 100 müşteri profili, yapay zeka yok | Çalışma alanı başına aylık 45 $ (4 koltuk); Essentials 95 $ (10 koltuk) | Plana dahil AI kredisi: Mini'de yaklaşık 90, Essentials'ta 450 sohbet | Koltuk başına değil, sabit fiyat istiyorsanız |
| Help Scout | Var: 5 kullanıcıya kadar, ayda 100 kişi | Kullanıcı başına aylık 25 $ | AI Answers: çözüm başına 0,75 $, aylık üst limit koyulabiliyor | Destek ağırlıklı olarak e-postadan geliyorsa |
| Zendesk | Yok (14 günlük deneme) | Support Team temsilci başına 19 $ (yıllık); Suite Team 55 $ (yıllık) | Suite Team'de temsilci başına 5 otomatik çözüm dahil, sonrası taahhütlü 1,50 $ veya kullandıkça 2,00 $ | SLA, karmaşık talep yönlendirme ve geniş bir uygulama pazarı gerekiyorsa |
| Tidio | Var: ayda 50 sohbet, 10 koltuk | Aylık 24,17 $ (Starter) | Lyro eklentisi 50 yapay zeka sohbeti için aylık 32,50 $'dan başlıyor | Küçük bir Shopify veya WordPress mağazanız varsa |
| Shopxare | Tek ücretsiz plan: sınırsız koltuk, sohbet ve kişi | Bugün ücretli plan yok | Are AI dahil; isterseniz kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızı bağlayabilirsiniz | Canlı destek, e-posta talepleri, yardım merkezi ve yapay zekayı koltuk ya da çözüm ücreti olmadan istiyorsanız |
Kaynaklar: Crisp fiyatları, Help Scout fiyatları, Zendesk fiyatları, Tidio fiyatları, Shopxare fiyatları, hepsi 12 Ekim 2026'da kontrol edildi. Tidio, 24,17 $'ın aylık mı yıllık ödeme fiyatı mı olduğunu sayfada açıkça yazmıyor; karşılaştırmadan önce sayfadaki seçiciyi kontrol edin.
Freshdesk'i maliyet örneğine almadık: fiyat sayfası temsilci başına fiyatları ve her planda 500 yapay zeka oturumunu gösteriyor, ancak canlı sohbetin hangi plana dahil olduğu net değil ve bunu bugün doğrulayamadık.
3 temsilci ve yapay zekanın çözdüğü 300 sohbet ayda kaça gelir
"…'dan başlayan" fiyatları karşılaştırmak işe yaramaz, çünkü her firma yapay zekayı farklı sayıyor. Bu yüzden tek bir mağazayı kalem kalem fiyatladık: 3 kişi sohbetlere cevap veriyor, yapay zeka ayda 300 sohbeti tamamen çözüyor.
| Kurulum | Koltuklar | Yapay zeka | Aylık toplam |
|---|---|---|---|
| Zendesk Suite Team, yıllık | 3 × 55 $ = 165 $ | 15 dahil, 285 × 2,00 $ = 570 $ | 735 $ |
| Intercom Essential, aylık | 3 × 39 $ = 117 $ | 300 × 0,99 $ = 297 $ | 414 $ |
| Intercom Essential, yıllık | 3 × 29 $ = 87 $ | 300 × 0,99 $ = 297 $ | 384 $ |
| Help Scout Standard | 3 × 25 $ = 75 $ | 300 × 0,75 $ = 225 $ | 300 $ |
| Crisp Essentials | sabit 95 $ (10 koltuğa kadar) | ~450 yapay zeka sohbeti dahil | 95 $ |
| Shopxare | 0 $ | Are AI plana dahil | 0 $ |
İki not düşelim. Birincisi, "çözüm" her araçta aynı tanımlanmıyor; gerçek yapay zeka sayınız araca göre değişir. İkincisi, Shopxare'e kendi yapay zeka anahtarınızı bağlarsanız o sağlayıcı kullanım üzerinden size fatura keser; sohbet başına küçük bir tutar ama sıfır değil. Zendesk'te taahhütlü çözüm fiyatıyla (1,50 $) Zendesk satırı yaklaşık 593 $'a iner.
Hangi alternatif hangi ekibe uyar
Crisp: sabit fiyat, çok koltuk
Crisp kişi başına değil, çalışma alanı başına ücret alıyor. Ara sıra sohbete bakan altı kişiniz varsa bu, herhangi bir indirimden daha çok fark yaratır. Ücretsiz planda yapay zeka kredisi yok; yapay zeka Mini planla başlıyor.
Help Scout: e-posta ağırlıklı ekipler
Hacminizin çoğu e-postaysa Help Scout'un gelen kutusu çalışması en rahat olanlardan biri. Çözüm başına 0,75 $'lık AI Answers, birim fiyatta Fin'den ucuz ve aylık limit koyabiliyorsunuz. Canlı sohbet (Beacon) Standard ve üstü planlarda listeleniyor.
Zendesk: tasarruf için değil, büyüme için
Örneğimizde Zendesk, Intercom'dan ucuz değil. SLA politikalarına, birden fazla markaya ve geniş bir entegrasyon pazarına ihtiyacınız olduğunda doğru tercih. Fiyat için değil, kontrol için seçin.
Tidio: Shopify ve WordPress'teki küçük mağazalar
Tidio'nun ücretsiz planı ayda 50 sohbeti kapsıyor, denemek için yeterli. Yapay zeka asistanı Lyro sohbet paketleriyle faturalanıyor; kendi sayılarınızla sayfalarındaki hesaplayıcıda fiyatlayın.
Shopxare: her şey tek ücretsiz planda
Shopxare; Messenger'ı (web sitesi sohbeti), ortak gelen kutusunu, e-posta taleplerini, yardım merkezini, akışları ve Are AI yapay zeka asistanını koltuk sınırı olmadan tek bir ücretsiz planda sunuyor. ikas kullanıyorsanız Messenger'ı ikas uygulamasıyla kod yazmadan ekleyebilirsiniz. Are AI yalnızca sizin bilginizden (yardım merkezi makaleleri, kısa cevaplar, siteniz, dosyalar) cevap verir; emin olmadığında ya da müşteri istediğinde konuşmayı bir kişiye devreder. Intercom'un önde olduğu yerler de var: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanalları Shopxare'de henüz yolda, telefon kanalı yok ve Intercom'un entegrasyon kütüphanesi çok daha geniş. Kendi Shopxare ve Intercom karşılaştırma sayfamız da aynısını söylüyor.
Ne zaman Intercom'da kalmalısınız
Aşağıdakilerden biri sizin için geçerliyse, birkaç yüz dolar tasarruf için geçiş yapmayın:
- Bir yazılım ürününün kullanıcılarını karşılamak için ürün turlarını, uygulama içi mesajları veya mobil SDK'yı yoğun kullanıyorsanız.
- Fin, Procedures ile karmaşık ve çok adımlı talepleri zaten çözüyorsa ve bunu yeniden kurmak aylar sürecekse.
- 20'den fazla temsilciniz, SLA'larınız ve güvendiğiniz bir kurumsal sözleşmeniz varsa.
- WhatsApp'ı veya telefonu bugün aynı gelen kutusunda istiyorsanız.
Bu durumlarda maliyeti Intercom içinde düşürün: ara sıra yardım eden kişileri Lite koltuklara alın (Advanced'de 20 tane dahil), kullanım panelinden Fin için limit koyun ve yıllık ödemeyi değerlendirin.
Hiçbir şey kaybetmeden nasıl geçilir
- Önce geçmişinizi dışa aktarın. Intercom'da tek bir sohbeti "…" menüsünden metin ya da PDF olarak indirebilir, gelen kutusundan tek seferde 200–300 sohbet dışa aktarabilir veya Conversations API ile tam metinleri çekebilirsiniz. Kayıtlı görünümlerden ve raporlardan alınan CSV dosyaları mesaj metnini değil, yalnızca meta verileri içerir (Intercom: export your conversations data).
- Kişileri CSV olarak dışa aktarın, kullanıcı kimliği (user ID) sütununu silmeyin.
- Yardım merkezi makalelerinizi taşıyın. Yeni yapay zeka asistanı bunlardan cevap verecek; eskimiş makaleleri şimdi düzeltin.
- Yeni sohbet penceresini bir test sayfasında eskisinin yanına kurun. Shopxare'de bu tek bir kod parçası, WordPress eklentisi, Shopify kodu ya da ikas uygulaması demek (Messenger kurulumu).
- Kişileri içe aktarın, kullanıcı kimliği veya e-postayla eşleştirin (kişiler).
- En çok kullandığınız 20 hazır cevabı yeniden oluşturun, 300'ün hepsini değil. Eski makroların çoğu hiç kullanılmıyor (hazır cevaplar).
- Yapay zekayı yayına almadan önce geçen aydan 30 gerçek soruyla test edin. Test listesi, kendi içeriğinizden cevap veren yapay zeka chatbot kurulumu rehberimizde.
- Geçişi sakin bir hafta içi gününde yapın, Intercom kodunu kaldırın ve fatura döneminiz bitene kadar Intercom'u sadece okuma amaçlı tutun.
Örnek: 3 kişilik bir ev tekstili mağazası
ikas üzerinde nevresim satan bir mağaza ayda yaklaşık 600 sohbet alıyor. Yarısı "kargom nerede", ölçü ve iade soruları. Intercom Essential yıllık planda ve Fin'in 300 sohbeti çözdüğü bir ayda aylık yaklaşık 384 $ ödüyorlar.
Ücretsiz bir plana geçiyorlar, 40 yardım merkezi makalesini aktarıyorlar ve kargo ile iade sorularını yapay zekaya bırakıyorlar. Bir müşteri yazıyor: "Paketini açtığım nevresim takımını iade edebilir miyim?" Yapay zeka cevaplıyor: "Evet, kullanılmamışsa ve orijinal ambalajı duruyorsa 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadeyi buradan başlatabilirsiniz: [iade sayfası]. Üründe kusur varsa sizi ekibimize aktarayım." Siparişe özel sorular yine bir kişiye gidiyor, çünkü hatanın para kaybettirdiği yer orası.
Sıkça sorulan sorular
Intercom'un en ucuz alternatifi hangisi? Yukarıdaki araçlar arasında Shopxare'in ve Crisp'in ücretsiz planları hiçbir ücret istemiyor. Crisp'in ücretsiz planında 2 koltuk var ve yapay zeka yok; Shopxare'de koltuk sınırı yok ve Are AI dahil. Ücretli planlarda en düşük sabit fiyat, 10 koltuk için aylık 95 $ ile Crisp Essentials.
Intercom'un ücretsiz planı var mı? Yok. Intercom kredi kartı istemeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor; erken aşamadaki girişimler de indirim programına başvurabiliyor.
Intercom Fin ne kadar? Ekim 2026 itibarıyla tüm planlarda sonuç başına 0,99 $. Bir sohbet için yalnızca bir kez ödersiniz; müşterinin kendisinin istediği temsilciye aktarmalar faturalanmaz.
Intercom sohbetlerimi başka bir araca taşıyabilir miyim? Dışa aktarabilirsiniz (metin, PDF veya API), ancak Shopxare eski sohbet geçmişini içe aktarmıyor; başka bir araca geçiyorsanız bunu önceden sorun. Dışa aktarımı arşiv olarak saklayın ve yeni gelen kutusunda temiz bir başlangıç yapın.
Zendesk, Intercom'dan ucuz mu? Koltuk başına evet: Zendesk Support Team (yıllık 19 $), Intercom Essential'dan (yıllık 29 $) ucuz. Suite planlarında yapay zeka çözümlerini eklediğinizde ise küçük bir ekip için Zendesk çoğu zaman daha pahalıya geliyor.
Ücretsiz yolu denemek isterseniz Shopxare kredi kartı olmadan ücretsiz; emin olana kadar Intercom'la yan yana çalıştırabilirsiniz. tawk.to, Tidio ve Crisp'in ücretsiz planları için tawk.to alternatifi karşılaştırmamıza bakın.
