Shopxare Team
Krótka odpowiedź: LiveChat sprzedaje nowe konta jako „Text”, produkt tej samej wrocławskiej firmy. Plan Essential kosztuje 19 $ za konsultanta miesięcznie przy płatności rocznej (25 $ przy miesięcznej) i obejmuje tylko 10 rozwiązań AI na miesiąc. Dla 3-osobowego zespołu z 300 czatami i 100 rozwiązaniami AI miesięcznie to 156–237 $ miesięcznie. Główne alternatywy dla LiveChat kosztują mniej za tę samą pracę: Crisp (stałe 95 $), Smartsupp (41 $), tawk.to (darmowy czat, AI od 29 $) i Shopxare (za darmo; za użycie AI płacisz swojemu dostawcy AI). Jeśli masz już plan LiveChat, u Ciebie nic się nie zmienia, więc zmieniaj narzędzie tylko z konkretnego powodu.
Wszystkie ceny to ceny katalogowe w dolarach amerykańskich netto, wzięte ze stron cenników poszczególnych firm 22 października 2026. Kwota w złotówkach zależy od kursu, do tego dochodzi VAT.
Co zmieniło się w LiveChat w 2026
Na stronie cennika LiveChat jest teraz napisane: „LiveChat pricing for new trials now lives here, as Text plans. Text is the next product from the team behind LiveChat” (cennik LiveChat). Czyli nowe konta testowe startują na planach Text, kolejnym produkcie zespołu LiveChat. Sama spółka zmieniła nazwę z LiveChat Software S.A. na Text S.A. już we wrześniu 2023 (MarketScreener, 2023).
Jeśli dziś porównujesz narzędzia, liczą się trzy rzeczy:
- Nowi klienci dostają plany Text. Essential kosztuje 19 $ za konsultanta miesięcznie przy płatności rocznej albo 25 $ miesięcznie; Growth 79 $ rocznie albo 99 $ miesięcznie. Enterprise jest wyceniany indywidualnie.
- Obecni klienci zachowują swój plan. Według strony konto, plan i cena w LiveChat zostają dokładnie takie, jak są. Stare plany (Starter 19 $, Team 49 $, Business 79 $ za konsultanta przy płatności rocznej) nadal widnieją na stronie starego cennika.
- Nowe funkcje są tylko w Text. Funkcje Text nie wchodzą do planów LiveChat, także starszych subskrypcji. Jeśli chcesz agenta AI i wspólną skrzynkę, kupujesz Text.
Pytanie o najlepszą alternatywę dla LiveChat ma więc teraz dwie części: czy Text opłaca się nowemu zespołowi i czy opłaca się rezygnować ze starego planu, za który już płacisz.
Jak Text (LiveChat) liczy konsultantów i AI
Text jest rozliczany za użytkownika: każda osoba, która loguje się, żeby odpowiadać na czaty lub zgłoszenia, potrzebuje licencji. Do tego agent AI jest liczony w rozwiązaniach:
- Essential: 1 agent AI, 10 rozwiązań AI miesięcznie, 60 dni historii rozmów, 50 śledzonych odwiedzających na żywo.
- Growth: 10 agentów AI, 200 rozwiązań AI miesięcznie, nieograniczona historia, 400 śledzonych odwiedzających na żywo.
- Dodatkowe AI: 49,50 $ za pakiet 50 rozwiązań, w obu planach.
Rozwiązanie oznacza, że AI bezpośrednio odpowiedziała na pytanie klienta; kilka pytań w jednym czacie liczy się raz. To uczciwe liczenie, ale 10 miesięcznie to limit na próbę. Mały sklep internetowy dostaje tyle pytań „gdzie jest moja paczka?” w jeden dzień.
Druga rzecz do sprawdzenia to 60 dni historii w Essential. Jeśli klient wróci w trzecim miesiącu z reklamacją, starego czatu na tym planie już nie ma.
Alternatywy dla LiveChat w porównaniu (październik 2026)
| Narzędzie | Darmowy plan | Płatny od | Agent AI | Lepszy niż Text, gdy |
|---|---|---|---|---|
| Text (LiveChat) | Nie, 14-dniowy test | Essential 19 $/konsultant rocznie, 25 $ miesięcznie | 10 rozwiązań w Essential, 200 w Growth, potem 49,50 $ za 50 | Chcesz czat, zgłoszenia i AI od jednej firmy z dużym marketplace'em aplikacji |
| Crisp | 2 licencje, 100 profili klientów, bez kredytów AI | Mini 45 $/mies. za 4 licencje | Ok. 90 zautomatyzowanych czatów w Mini, ok. 450 w Essentials (95 $) | Chcesz jednej stałej ceny dla całego zespołu |
| Smartsupp | 1 konsultant, 25 rozmów/mies., 14 dni historii | Solo 17 $, Plus 25 $ (3 konsultantów), płatność roczna | Mira od 16 $/mies. za 100 rozmów | Chcesz najtańszego płatnego planu z nielimitowanymi rozmowami |
| tawk.to | Darmowy czat | Usunięcie logo 29 $/mies. | AI Assist od 29 $/mies. | Wystarczy Ci darmowy czat obsługiwany przez ludzi |
| Tidio | 50 rozliczanych rozmów/mies. | Starter 24,17 $/mies. (100 rozmów) | Lyro od 32,50 $/mies. za 50 | Potrzebujesz dziś WhatsAppa i Instagrama w tej samej skrzynce |
| Shopxare | Bez limitu licencji, rozmów, kontaktów i rozwiązań AI | Dziś brak płatnego planu | Are AI z Twoim kluczem OpenAI, Anthropic lub Google | Chcesz czat, zgłoszenia e-mail, centrum pomocy i agenta AI bez opłat za konsultanta |
Źródła: Text/LiveChat, Crisp, Smartsupp, tawk.to, Tidio, Shopxare, wszystkie sprawdzone 22 października 2026. Smartsupp pokazuje cennik także w złotówkach, warto przełączyć walutę na jego stronie.
Ile kosztują 3 osoby, 300 czatów i 100 rozwiązań AI
Ceny „od” ukrywają prawdziwy rachunek. Oto jeden sklep policzony pozycja po pozycji: 3 osoby odpowiadają na 300 czatów miesięcznie, a agent AI rozwiązuje kolejne 100.
| Wariant | Licencje i czat | AI (100 rozwiązań) | Razem miesięcznie |
|---|---|---|---|
| Text Growth, rocznie | 3 × 79 $ = 237 $ | 200 w cenie | 237 $ |
| Text Essential, miesięcznie | 3 × 25 $ = 75 $ | 10 w cenie + 2 pakiety × 49,50 $ = 99 $ | 174 $ |
| Text Essential, rocznie | 3 × 19 $ = 57 $ | 99 $ | 156 $ |
| Crisp Essentials | stałe 95 $ (10 licencji) | ok. 450 w cenie | 95 $ |
| Smartsupp Plus + Mira, rocznie | 25 $ (3 konsultantów, czaty bez limitu) | 16 $ za 100 rozmów | 41 $ |
| tawk.to + AI Assist | 0 $ | od 29 $, limit nieopublikowany | od 29 $ |
| Shopxare | 0 $ | Twój dostawca AI rozlicza użycie | 0 $ + użycie AI |
Dwie uwagi. Każda firma liczy AI inaczej: Text liczy rozwiązania, Smartsupp rozmowy z udziałem AI, Crisp rozmowy zautomatyzowane. A jeśli Twoja liczba rozmów z AI zostaje poniżej ok. 90 miesięcznie, wystarczy Crisp Mini za 45 $. Tidio pominęliśmy w tej tabeli, bo nie publikuje cen powyżej 250 rozmów ani powyżej 50 rozmów z Lyro.
Która alternatywa pasuje do jakiego zespołu
Crisp: jedna cena, wiele licencji
Crisp liczy za przestrzeń roboczą, nie za osobę. Essentials obejmuje 10 licencji za 95 $. Jeśli pięć osób zagląda do czatu od czasu do czasu, to bije każde narzędzie rozliczane za konsultanta. Szczegółowe porównanie znajdziesz w tekście o alternatywie dla Intercom.
Smartsupp: najtańszy płatny plan z AI
Plus daje 3 konsultantów i nielimitowane rozmowy za 25 $ miesięcznie przy płatności rocznej, a agent AI Mira startuje od 16 $ za 100 rozmów. Darmowy plan jest mały: jeden konsultant i 25 rozmów miesięcznie.
tawk.to: darmowy czat z ludźmi
Jeśli nikt w zespole nie chce agenta AI, darmowy czat tawk.to trudno pobić. Usunięcie napisu „Powered by tawk.to” kosztuje 29 $ miesięcznie, tyle samo co startowy plan AI Assist.
Shopxare: bez opłaty za konsultanta i bez licznika AI
Shopxare ma dziś jeden plan i jest on darmowy: bez limitu licencji, rozmów, kontaktów i rozwiązań AI. Obejmuje Messenger (czat na stronie), wspólną skrzynkę, zgłoszenia e-mail, centrum pomocy i Are AI, który odpowiada tylko na podstawie Twoich treści i przekazuje czat człowiekowi, gdy nie ma pewności albo gdy klient o to prosi. Podłączasz własny klucz OpenAI, Anthropic lub Google, a ten dostawca rozlicza użycie AI bezpośrednio. Dwa ograniczenia, o których warto wiedzieć: darmowy plan trzyma 30 dni historii raportów i pokazuje logo Shopxare (znika po 3 poleceniach). Jeśli sprzedajesz na Allegro, wiadomości od kupujących trafiają do tej samej skrzynki przez marketplace'y. Gdzie Text jest lepszy: duży marketplace dodatków i siostrzane produkty, takie jak ChatBot i HelpDesk od tej samej firmy. WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger są w Shopxare dopiero w drodze. Nasza strona porównania z LiveChat wymienia te same różnice.
Kiedy zostać przy LiveChat albo wybrać Text
Nie zmieniaj narzędzia, jeśli pasuje do Ciebie któryś z tych punktów:
- Masz stary plan LiveChat i jesteś zadowolony. Twoja cena się nie zmienia. Sama zmiana nazwy nie jest powodem do przeprowadzki.
- Codziennie korzystasz z aplikacji z marketplace'u LiveChat, na przykład z integracji z CRM-em albo sklepem, od której zależy Twój zespół.
- Potrzebujesz 200 rozwiązań AI i nieograniczonej historii od jednej firmy, a 79 $ za konsultanta w Text Growth mieści się w budżecie.
- Obsługujesz klientów sam. Text Essential za 19 $ miesięcznie za jedną licencję ma sens, jeśli 10 rozwiązań AI Ci wystarcza.
Jak przejść w jedno popołudnie
- Zbierz swoje liczby. W raportach LiveChat zapisz liczbę czatów miesięcznie i najbardziej obłożony miesiąc z ostatniego kwartału. Wyceniaj alternatywy na ten miesiąc, a nie na średnią.
- Zainstaluj nowy czat najpierw na stronie testowej. W Shopxare to jeden fragment kodu, wtyczka WordPress i WooCommerce, kod dla Shopify albo Google Tag Manager (wszystkie sposoby instalacji).
- Odtwórz 20 najczęściej używanych gotowych odpowiedzi, nie wszystkie. Nasze 24 gotowe odpowiedzi dla klientów to dobry start; w Shopxare stają się zapisanymi odpowiedziami, które wstawiasz przez /.
- Ustaw godziny pracy i przydzielanie, żeby czat trafiał do osoby, która ma akurat dyżur (zespoły i przydzielanie).
- Naucz agenta AI. Dodaj jako wiedzę strony o dostawie, zwrotach i FAQ, potem przetestuj go na 30 prawdziwych pytaniach z zeszłego miesiąca i popraw każdą złą odpowiedź krótką odpowiedzią.
- Przenieś kontakty plikiem CSV (kontakty). W Przejściu na Shopxare sprawdzisz, z których narzędzi da się importować bezpośrednio. Eksport z LiveChat zachowaj dla starej historii czatów.
- Usuń stary widżet tego samego dnia, żeby odwiedzający nie widzieli dwóch przycisków czatu.
Przykład: sklep z pościelą, w którym czat obsługują 3 osoby
Sklep internetowy z pościelą i prześcieradłami ma 3 osoby, które dzielą się czatem, i ok. 300 czatów miesięcznie. W listopadzie większość pytań dotyczy terminów dostawy i rozmiarów.
O 22:15 odwiedzająca pisze: „Czy poszwa 200×220 jest w kolorze kamiennej szarości i dotrze przed sobotą?” Agent AI odpowiada na podstawie karty produktu i strony o dostawie: „Tak, kamienna szarość jest dostępna w rozmiarze 200×220. Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia, a dostawa trwa 1–2 dni robocze, więc jeśli zamówisz dziś wieczorem, paczka powinna dotrzeć do piątku.” Następnego ranka klient pisze, że prześcieradło z gumką przyszło rozdarte. Ten czat trafia do człowieka, który sprawdza zamówienie i wysyła nowe.
W Text Essential pierwsze 10 odpowiedzi takich jak ta z 22:15 mieści się co miesiąc w limicie, a każde kolejne 50 kosztuje 49,50 $. Na planie stałym albo darmowym ten sam miesiąc kosztuje tyle samo, bez względu na to, ile takich pytań przyjdzie.
FAQ
Czy LiveChat jest darmowy? Nie. LiveChat (teraz sprzedawany jako Text) ma 14-dniowy darmowy test bez karty, a potem Essential od 19 $ za konsultanta miesięcznie przy płatności rocznej, stan na październik 2026.
Czy LiveChat nazywa się teraz Text? Nowe konta testowe są sprzedawane jako plany Text, „kolejny produkt zespołu, który stoi za LiveChat”. Spółka zmieniła nazwę z LiveChat Software na Text S.A. w 2023. Obecni klienci LiveChat zachowują konto i cenę.
Ile kosztują rozwiązania AI w LiveChat? Essential obejmuje 10 miesięcznie, Growth 200. Dodatkowe pakiety 50 rozwiązań kosztują 49,50 $ w obu planach, stan na październik 2026.
Jaka jest najlepsza darmowa alternatywa dla LiveChat? Dla darmowego czatu obsługiwanego przez ludzi: tawk.to. Dla darmowego planu bez limitu licencji i z agentem AI: Shopxare, w którym podłączasz własny klucz AI. Darmowy plan Crisp obejmuje 2 licencje bez AI.
Do kogo należy LiveChat? Do notowanej na giełdzie spółki Text S.A. z siedzibą we Wrocławiu, która tworzy też ChatBot, HelpDesk i Knowledge Base (Wikipedia).
Jeśli chcesz porównać na własnej stronie, Shopxare jest darmowy i bez karty kredytowej, a na początek możesz go uruchomić obok LiveChat na stronie testowej.
