O que é Central de ajuda (base de conhecimento)?
Uma biblioteca pública de artigos que responde às dúvidas comuns.
Uma central de ajuda permite que os clientes encontrem respostas sozinhos a qualquer hora e traz visitas dos buscadores. Os mesmos artigos ensinam seu agente de IA.
Com o Shopxare
O Shopxare inclui uma central de ajuda com sua marca, em até 39 idiomas, no seu domínio e pesquisável no Messenger.
Mais termos
Tempo de primeira resposta
Quanto tempo o cliente espera a primeira resposta humana.
Chatbot
Uma conversa automática que responde ou encaminha clientes sem uma pessoa.
Carrinho abandonado
Produtos adicionados ao carrinho, mas não comprados.
Sistema de tickets
Uma forma de acompanhar cada solicitação do cliente do início à solução.
Tempo de resolução
O tempo entre a primeira mensagem e a solução do problema.
Caixa de entrada compartilhada
Uma caixa para toda a equipe, com atribuição e notas internas.
Dê a cada cliente uma resposta rápida e simpática.
Grátis. Sem cartão e sem período de teste.