Cos’è Centro assistenza (knowledge base)?
Una raccolta pubblica di articoli che risponde alle domande frequenti.
Un centro assistenza permette ai clienti di trovare risposte da soli a qualsiasi ora e porta visite dai motori di ricerca. Gli stessi articoli insegnano all’agente IA cosa dire.
Con Shopxare
Shopxare include un centro assistenza brandizzato fino a 39 lingue, sul tuo dominio e ricercabile dal Messenger.
Altri termini
Inbox condivisa
Un’unica inbox per tutto il team, con assegnazione e note interne.
SLA (accordo sul livello di servizio)
Un impegno su quanto velocemente rispondi e risolvi le richieste.
Chat proattiva
Avviare la conversazione prima che il visitatore chieda.
Carrello abbandonato
Prodotti aggiunti al carrello ma non acquistati.
Live chat
Messaggi in tempo reale tra i visitatori del sito e il tuo team.
Tempo di prima risposta
Quanto attende un cliente la prima risposta umana.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.