In chat i clienti si aspettano una risposta in un paio di minuti; via email in poche ore. Una prima risposta rapida, anche solo «sto verificando», evita abbandoni e messaggi doppi.
Con Shopxare
Shopxare misura questo tempo per persona e team, e Are AI risponde subito quando nessuno è libero.
Altri termini
NPS (Net Promoter Score)
Un punteggio di fedeltà da −100 a +100 basato sulla probabilità che i clienti ti consiglino.
Centro assistenza (knowledge base)
Una raccolta pubblica di articoli che risponde alle domande frequenti.
SLA (accordo sul livello di servizio)
Un impegno su quanto velocemente rispondi e risolvi le richieste.
Carrello abbandonato
Prodotti aggiunti al carrello ma non acquistati.
Chat proattiva
Avviare la conversazione prima che il visitatore chieda.
Risposte predefinite
Risposte scritte in anticipo, inserite con una scorciatoia.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.