Shopxare Team
In breve: il piano gratuito di Crisp copre 2 operatori e 100 profili cliente, senza crediti AI. I piani a pagamento si pagano per workspace, non per operatore: Mini costa 45 $ al mese per 4 operatori, Essentials 95 $ per 10, Plus 295 $ per 20 (a novembre 2026). L'alternativa a Crisp giusta dipende dal motivo per cui vuoi cambiare: tawk.to se ti basta una chat gratuita, Chatwoot se vuoi un software open source da ospitare sul tuo server, Smartsupp se cerchi un prezzo basso per operatore, Tidio se vuoi un costruttore di chatbot semplice e Shopxare se vuoi live chat, ticket via email e un agente AI per 3 o più persone in un piano gratuito.
Qui sotto: cosa includono i piani di Crisp, quanto paga un team di 3 persone nello stesso mese con ogni strumento, una tabella di confronto, quando Crisp conviene di più (per alcuni team è chiaro) e come cambiare senza perdere lo storico. Tutti i prezzi sono stati verificati sulla pagina prezzi di ogni fornitore il 5 novembre 2026. Crisp, Chatwoot e Tidio mostrano prezzi in dollari; Smartsupp anche in euro, ma qui usiamo i dollari per confrontare alla pari.
Cosa includono i piani di Crisp
Crisp vende i piani per workspace, non per postazione. È la cosa più importante da capire prima di confrontarlo con qualsiasi altro strumento (prezzi di Crisp).
| Piano Crisp | Prezzo al mese | Operatori | Profili cliente | Crediti AI |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 2 | 100 | Nessuno |
| Mini | 45 $ | 4 | 5.000 | Circa 90 conversazioni automatiche (5 $) |
| Essentials | 95 $ | 10 | 50.000 | Circa 450 conversazioni automatiche (25 $) |
| Plus | 295 $ | 20+ (10 $ per operatore in più) | 200.000 | Circa 1.350 conversazioni automatiche (75 $) |
Tre limiti decidono se il piano gratuito ti basta ancora:
- 100 profili cliente. Ogni visitatore che scrive in chat o lascia l'email diventa un profilo. Un negozio con traffico costante ci arriva in fretta.
- 2 operatori. La terza persona nel team significa Mini.
- Niente crediti AI. Il chatbot AI richiede un piano a pagamento. WhatsApp Business, i DM di Instagram e gli SMS arrivano con Essentials ("Omnichannel inbox"), la casella email condivisa con Mini.
Ogni piano a pagamento ha 14 giorni di prova gratuita. Crisp è un buon prodotto e il prezzo per workspace è generoso quando hai da 6 a 10 operatori. Per un piccolo negozio appena uscito dal piano gratuito, però, passare da 0 a 45 o 95 $ al mese è una spesa vera.
Quanto paga un team di 3 persone: un mese, lo stesso carico
Lo scenario: 3 operatori, live chat ed email, circa 300 conversazioni al mese gestite dall'AI. Prezzi di listino in USD, verificati il 5 novembre 2026.
| Strumento e piano | Prezzo per 3 operatori | AI per circa 300 conversazioni | Totale al mese |
|---|---|---|---|
| Shopxare (Free) | 0 $ | Budget AI incluso, poi credito AI | 0 $ |
| tawk.to | 0 $ | AI Assist: livello gratuito per pochi volumi, a pagamento da 29 $ | da 0 a 29 $+ |
| Smartsupp Plus (fatturazione annuale) | 25 $ | Mira AI da 16 $ per 100 conversazioni; di più per 300 | da 41 $ |
| Chatwoot Cloud Startups | 3 × 19 = 57 $ | 300 crediti Captain inclusi, 20 $ ogni 1.000 in più | 57 $+ |
| Crisp Essentials | 95 $ (fino a 10 operatori) | Circa 450 conversazioni automatiche incluse | 95 $ |
| Tidio Growth + Lyro (fatturazione annuale) | da 49,17 $ (250 conversazioni) | Lyro da 32,50 $ per 50 conversazioni; di più per 300 | da 81,67 $ |
Note sul calcolo: Crisp Mini (45 $) coprirebbe i 3 posti, ma include solo circa 90 conversazioni AI, quindi il carico AI ti porta a Essentials. Chatwoot conta l'AI in crediti, e una risposta non vale un credito: controlla il consumo reale durante la prova di 15 giorni. Smartsupp e Tidio mostrano nella pagina prezzi il prezzo annuale, più basso; con la fatturazione mensile si paga di più. tawk.to vende gli add-on per "property", cioè per sito (add-on di tawk.to).
Il quadro cambia con la dimensione del team. Con 3 operatori Crisp sta nella fascia media. Con 8 operatori Crisp Essentials costa sempre 95 $, mentre Chatwoot Startups arriverebbe a 8 × 19 = 152 $.
Le 5 alternative a Crisp
1. tawk.to: chat gratuita senza limite di operatori
tawk.to definisce live chat e ticketing gratuiti per sempre. Paghi solo gli add-on: AI Assist da 29 $ al mese, rimozione del badge "Powered by tawk.to" a 29 $ al mese, entrambi per sito (add-on di tawk.to). Sceglilo se vuoi una chat gratuita per tutto il team e non ti danno fastidio il badge e un'interfaccia più affollata. Il nostro confronto delle alternative a tawk.to analizza i piani gratuiti nel dettaglio.
2. Chatwoot: open source, in cloud o sul tuo server
Il piano gratuito Hacker di Chatwoot copre 2 operatori e 500 conversazioni al mese, solo live chat. I piani cloud a pagamento sono per operatore: Startups 19 $, Business 39 $, Enterprise 99 $, ognuno con crediti mensili per l'AI Captain (300, 500, 800). La Community Edition da installare sul tuo server è gratuita, ma senza Captain (prezzi di Chatwoot, piani self-hosted). Sceglilo se hai qualcuno di tecnico e vuoi i dati sul tuo server, manutenzione compresa.
3. Smartsupp: operatori economici
Il piano gratuito di Smartsupp ha 1 operatore, 25 conversazioni al mese e 14 giorni di storico. Piani a pagamento con fatturazione annuale: Solo 17 $ (1 operatore), Plus 25 $ (3 operatori), Expert 83 $ (5 operatori, quelli in più da 24 $). L'agente AI Mira parte da 16 $ al mese per 100 conversazioni (prezzi di Smartsupp). I prezzi sono disponibili anche in euro, IVA esclusa. Sceglilo se gestisci un negozio di 2 o 3 persone e vuoi una spesa bassa e prevedibile.
4. Tidio: il costruttore di chatbot più semplice
Il piano gratuito di Tidio include 50 conversazioni, e anche le prime 50 dell'agente AI Lyro sono gratuite. Starter indica 24,17 $ al mese per 100 conversazioni e Growth da 49,17 $ per 250, entrambi con fatturazione annuale; Lyro parte da 32,50 $ al mese per 50 conversazioni AI (prezzi di Tidio). Sceglilo se vuoi flussi visuali e i tuoi volumi sono contenuti. Cosa succede quando i volumi crescono lo spieghiamo nell'articolo sulle alternative a Tidio.
5. Shopxare: chat, ticket via email e agente AI in un piano gratuito
Shopxare oggi ha un solo piano ed è gratuito, senza carta di credito. Per un team che arriva da Crisp, ecco cosa corrisponde direttamente:
- Chat sul sito: il Messenger si installa su qualsiasi sito, WordPress, WooCommerce, Shopify o Google Tag Manager (Installare il Messenger).
- Casella condivisa e ticket via email: rispondi dal tuo indirizzo e segui ticket numerati (Ticket ed email).
- Agente AI: Are AI risponde usando il tuo help center, le tue pagine e i tuoi file, e passa la conversazione al team quando serve (Are AI). Copilot scrive e riscrive le bozze di risposta; nulla parte senza una persona.
- Help center, traduzione in tempo reale, Telegram e messaggi dai marketplace come Amazon ed eBay nella stessa casella (Marketplace).
Dove resta indietro rispetto a Crisp: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger sono in arrivo, non ancora disponibili, e non c'è un canale SMS. Se oggi la maggior parte dei tuoi clienti scrive su WhatsApp o Instagram, Crisp Essentials fa più al caso tuo.
Tabella di confronto
| Opzione gratuita | Modello di prezzo | Agente AI | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Crisp | 2 operatori, 100 profili | Per workspace | Crediti da Mini | Cloud |
| tawk.to | Gratis, senza limite di operatori | Add-on per sito | Add-on AI Assist | Cloud |
| Chatwoot | 2 operatori, 500 conv./mese | Per operatore | Crediti Captain da Startups | Cloud o self-hosted |
| Smartsupp | 1 operatore, 25 conv./mese | Piano + operatori | Add-on Mira | Cloud |
| Tidio | 50 conversazioni | In base alle conversazioni | Add-on Lyro | Cloud |
| Shopxare | Piano gratuito senza scadenza | Gratis | Budget incluso, poi credito | Cloud |
Se WhatsApp o Instagram contano per te, controlla l'elenco dei canali di ogni fornitore prima di decidere; per questo articolo abbiamo verificato questi canali solo per Crisp (da Essentials in su) e Shopxare (in arrivo).
Quando restare su Crisp
Resta se hai da 5 a 10 operatori (Essentials a 95 $ è difficile da battere a persona), se una buona parte delle conversazioni arriva da WhatsApp, Instagram o SMS, o se il tuo team lavora già con il workflow builder e le integrazioni di Crisp. Abbandonare uno strumento che funziona per risparmiare 45 $ al mese raramente vale una settimana di configurazione.
Esempio: un negozio di 3 persone che ha superato il piano gratuito
Un piccolo negozio di accessori per il caffè (un esempio, non un cliente) usa Crisp Free in 2. A ottobre assume una terza persona per il periodo natalizio e raggiunge il limite di 100 profili. Le opzioni: Crisp Mini a 45 $ solo per i posti, oppure Essentials a 95 $ per far rispondere l'AI a "dov'è il mio ordine?". Prima di pagare decide di provare un'alternativa per due settimane: importa i contatti, mette la nuova chat su una copia di prova del negozio, collega l'email di assistenza e lascia rispondere l'AI solo fuori orario. Dopo due settimane confronta la qualità delle risposte e quante conversazioni sono arrivate a una persona, non solo il prezzo.
Come cambiare senza perdere lo storico
- Esporta o importa contatti e conversazioni passate. Shopxare importa da Crisp, tawk.to, Intercom, Zendesk e altri (Passare a Shopxare).
- Sposta gli articoli di aiuto e ricrea risposte salvate e tag prima del passaggio.
- Sostituisci lo snippet di Crisp con quello nuovo; non tenere due widget di chat insieme sul sito pubblico.
- Inoltra l'indirizzo di assistenza e manda una prova da un account esterno.
- Lascia Crisp aperto in sola lettura per un paio di settimane, per le risposte in ritardo.
Domande frequenti
Crisp è gratuito?
Crisp ha un piano gratuito per 2 operatori e 100 profili cliente, con chat sul sito, casella condivisa e app mobili ma senza crediti AI. I piani a pagamento partono da 45 $ al mese per workspace (novembre 2026).
Quanto costa Crisp al mese?
A novembre 2026, per workspace: Mini 45 $ (4 operatori), Essentials 95 $ (10 operatori), Plus 295 $ (20 operatori, 10 $ per ognuno in più). Enterprise su preventivo.
Qual è la migliore alternativa gratuita a Crisp?
Per una chat gratuita senza limite di operatori, tawk.to. Per l'hosting in proprio, Chatwoot Community Edition. Per chat, ticket via email e un agente AI in un unico strumento gratuito, Shopxare.
Meglio Crisp o Intercom?
Per un piccolo team Crisp costa molto meno, perché fattura per workspace, mentre Intercom fattura per postazione più ogni risoluzione AI. Intercom ha tour di prodotto e report più completi. Il calcolo completo è nel nostro articolo sulle alternative a Intercom.
Shopxare è gratuito, senza carta di credito. Crea un workspace, importa i dati da Crisp e usalo accanto a Crisp per due settimane prima di decidere.
