La migliore alternativa a tawk.to dipende da cosa ti spinge ad andartene. I due motivi più comuni, togliere la scritta "Powered by tawk.to" e aggiungere un agente IA, su tawk.to sono componenti aggiuntivi a pagamento da 29 dollari al mese ciascuno (a ottobre 2026), mentre alcune live chat gratis per siti web includono di più nel piano free. Se da te rispondono solo persone e sfrutti le postazioni illimitate gratuite di tawk.to, restare è spesso la scelta giusta.

Qui trovi i piani gratuiti di tawk.to, Tidio, Crisp, Zoho SalesIQ e Shopxare fianco a fianco, quattro domande per capire quale fa per te e una checklist per cambiare strumento in un pomeriggio. Ogni prezzo e limite viene dalla pagina prezzi del fornitore, verificata il 9 ottobre 2026. I prezzi sono in dollari statunitensi.

I piani gratuiti a confronto (ottobre 2026)

	Postazioni gratis	Volume di chat gratis	IA nel piano gratuito	Attenzione a
tawk.to	Membri del team illimitati	Nessun limite indicato, cronologia illimitata	AI Assist è un componente aggiuntivo da 29 $/mese; esiste un livello gratuito per "siti con poco volume di chat"	Togliere il marchio costa 29 $/mese
Tidio	Fino a 10 agenti nei piani self-service	50 conversazioni fatturabili al mese	Lyro AI: le prime 50 conversazioni gratis, una tantum	Il marchio Tidio resta nel piano Free; Starter da 24,17 $/mese
Crisp	2 postazioni	Non indicato	Nessuna ("No AI credits included")	Togliere la filigrana "We run on Crisp" è indicato nel piano Plus
Zoho SalesIQ	3 operatori	100 sessioni chat operatore al mese, 10.000 visitatori tracciati	Nessuna nel piano Free	Personalizzazione del marchio solo nei piani a pagamento
Shopxare	Illimitate	Conversazioni illimitate	Are AI, che risponde con i tuoi contenuti	Cronologia report di 30 giorni; massimo 10 flow e 10 workflow

Due cose che la tabella non dice. Su Tidio una "conversazione fatturabile" è qualsiasi conversazione via chat, ticket o email, ma i messaggi dei visitatori senza risposta non contano. E le 50 conversazioni di Lyro sono una tantum: considerale una prova dell'IA, non un piano IA gratuito.

Scegli in quattro domande

Parti dall'alto e fermati al primo sì.

Rispondono solo persone e la scritta "Powered by tawk.to" non ti dà fastidio? Resta su tawk.to.
I dati dei tuoi clienti sono già in HubSpot o Zoho? Usa la loro chat gratuita.
Siete una o due persone e non vi serve l'IA? Crisp Free.
Vuoi risposte IA basate sulle tue pagine e una casella di posta condivisa per il team? Shopxare. Va bene anche Tidio se vuoi solo provare l'IA su 50 conversazioni.

Perché si cerca un'alternativa a tawk.to

Entrambi i motivi più comuni sono scritti nella pagina prezzi di tawk.to:

La scritta. Nella finestra della chat compare "Powered by tawk.to". Toglierla costa 29 $ al mese.
L'IA. AI Assist parte da 29 $ al mese. C'è un livello gratuito, ma solo per siti con poco volume di chat, e tawk.to non dice dove sia il limite.

Il completamento automatico di Google ne aggiunge un terzo: "tawk.to alternative open source". Quello ha una risposta chiara più sotto (Chatwoot).

Quando conviene restare su tawk.to

Sii onesto con te stesso prima di cambiare. Per un certo tipo di team tawk.to è un ottimo affare:

Tante persone, niente IA. tawk.to promette membri del team illimitati, senza costi per postazione, e cronologia illimitata (funzionalità). Tra i piani gratuiti qui sopra, solo Shopxare indica anch'esso postazioni illimitate. Tidio, Crisp e Zoho le limitano.
La scritta non ti disturba. La maggior parte dei visitatori non ci fa caso.
Usi già ticket e knowledge base. Su tawk.to sono gratuiti entrambi.
Ti servono app desktop e mobile. tawk.to ha app per iOS, Android, macOS e Windows.

Cambiare costa qualche ora: un nuovo codice, nuove risposte salvate, un team che deve imparare una nuova casella. Se nessuno dei due motivi qui sopra ti pesa davvero, tieni quello che funziona.

Le alternative, una per una

Tidio: per provare l'IA in un piccolo shop

Il piano gratuito copre 50 conversazioni fatturabili al mese e, in totale, le prime 50 conversazioni di Lyro. Basta per vedere per qualche giorno come un agente IA risponde alle domande su spedizioni e resi. Non basta per gestire uno shop con 10 chat al giorno. Scegli Tidio se pensi di pagare Lyro in futuro e vuoi provarlo prima.

Crisp: ordinato per una o due persone

Due postazioni, casella condivisa, widget per il sito, moduli di contatto e app mobili. Nessun credito IA nel piano Free. Il piano successivo, Mini, costa 45 $ al mese per workspace. Fa per te se lavori da solo o in due e non ti serve l'IA.

Zoho SalesIQ: se lavori già con Zoho

Tre operatori, 100 chat al mese e informazioni sui visitatori fino a 10.000 visitatori al mese. Nessun chatbot nel piano Free. Ha senso quando Zoho CRM è già il tuo sistema principale, perché le chat finiscono accanto ai tuoi contatti.

HubSpot: se i tuoi contatti sono in HubSpot CRM

HubSpot dice che puoi iniziare gratis con la sua live chat e il generatore di chatbot, senza carta di credito (HubSpot). La pagina prodotto non elenca i limiti del piano gratuito, quindi controllali nel tuo account. Sceglilo se il tuo team commerciale lavora in HubSpot.

Chatwoot: open source e sul tuo server

Chatwoot si presenta come un'alternativa open source a Intercom e Zendesk ed è rilasciato con licenza MIT (GitHub). Lo installi sul tuo server. Sceglilo se hai qualcuno che lo tenga aggiornato. Altrimenti uno strumento in hosting, in pratica, costa meno.

Shopxare: chat, casella e agente IA in un unico piano gratuito

Questo è il nostro prodotto, quindi leggi questa parte tenendolo a mente. Oggi Shopxare ha un solo piano ed è gratuito, senza carta di credito. La pagina prezzi indica postazioni e conversazioni illimitate, con limiti su poche cose: 3 team, 10 flow, 10 workflow, 500 MB di spazio e 30 giorni di cronologia dei report.

La parte che risponde al motivo "IA" è Are AI. Risponde partendo dagli articoli del centro assistenza, dalle risposte brevi, dalle risposte salvate, dalle pagine del tuo sito e da file (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV), e passa la conversazione a una persona quando il cliente lo chiede, quando l'argomento è delicato o quando non è sicura della risposta. Funziona con un budget IA mensile; se si esaurisce, le conversazioni vanno direttamente al tuo team. Puoi anche usare la tua chiave OpenAI, Anthropic o Google.

Dove Shopxare è la scelta più debole: i canali WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger sono in arrivo ma non ancora disponibili. Se la maggior parte dei tuoi clienti ti scrive su WhatsApp, scegli uno strumento che lo offra già oggi.

Come passare da tawk.to in un pomeriggio

Annota cosa fa tawk.to per te oggi. Scorciatoie, trigger, reparti, orari. Ricostruirai solo quello che usi davvero.
Sposta le scorciatoie. In Shopxare diventano risposte salvate: scrivi "/" nella casella di risposta per inserirne una.
Installa il nuovo widget. Un solo codice per qualsiasi sito, oppure il plugin WordPress, il codice per Shopify, l'app ikas o Google Tag Manager. Nella nostra guida alla chat per WordPress mettiamo a confronto i tre metodi.
Togli il codice di tawk.to nello stesso momento. Due pulsanti chat confondono i clienti. Controlla l'elenco dei plugin, il footer del tema e il contenitore di Tag Manager.
Imposta gli orari e cosa vedono i visitatori quando non c'è nessuno online.
Se usi l'IA, prima nutrila. Aggiungi le pagine su spedizioni, resi e pagamenti e prova domande reali nell'area di test di Are AI prima che la vedano i clienti.
Porta il team sul telefono. Shopxare Mobile per iPhone e Android è gratuita (app).
Mandati un messaggio di prova dal telefono e controlla che arrivi la notifica.

Tieni il tuo account tawk.to per qualche settimana, così puoi consultare le vecchie chat.

Esempio: un negozio di candele in due

Uno shop su Shopify a Bologna, due titolari, tra 10 e 15 chat nei giorni pieni. Quasi tutte sono "quando arriva il mio ordine?" e "posso restituirlo?". La scritta di tawk.to non le disturba. Rispondere alla stessa domanda sulle spedizioni alle 23, sì.

Passiamo le quattro domande. Vogliono l'IA, quindi la 1 e la 3 sono un no. Non usano HubSpot né Zoho, quindi anche la 2 è un no. La 4 le porta a Shopxare o a Tidio. Con il loro volume, le 50 conversazioni IA gratuite di Tidio finirebbero in meno di una settimana. Su Shopxare, Are AI resta attiva nei limiti del budget IA mensile.

La chat della sera diventa così:

Cliente: Ciao, ho ordinato lunedì. Quando arriva?

Are AI: Ciao, spediamo entro 2 giorni lavorativi e poi la consegna standard richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Se mi scrivi il numero d'ordine, lo passo al team così controlla lo stato esatto.

La risposta viene dalla pagina spedizioni del negozio. Con i connettori dati, Are AI può anche cercare l'ordine direttamente nel sistema del negozio.

Provalo accanto a quello che usi già

Shopxare è gratuito, senza carta di credito. Installa il Messenger su una pagina di prova, collega ad Are AI le pagine su spedizioni e resi e falle le cinque domande a cui rispondi più spesso. Se le risposte non ti convincono, avrai perso un pomeriggio, non soldi. Inizia da qui oppure guarda il nostro confronto.

Domande frequenti

tawk.to è davvero gratis?

Sì. Chat, ticket e knowledge base sono gratuiti, con membri del team illimitati. Extra a pagamento a ottobre 2026: rimozione del marchio a 29 $/mese, AI Assist da 29 $/mese e operatori chat a noleggio a 1 $/ora.

Posso togliere "Powered by tawk.to" gratis?

No. Secondo la pagina prezzi di tawk.to è un componente aggiuntivo da 29 $ al mese.

Qual è la migliore alternativa gratuita a tawk.to?

Per un agente IA e una casella del team in un piano gratuito, Shopxare. Per una o due persone che non hanno bisogno dell'IA, Crisp. Se i dati dei clienti sono già in HubSpot o Zoho, la loro chat gratuita.

Esiste un'alternativa open source a tawk.to?

Sì, Chatwoot. È rilasciato con licenza MIT e lo ospiti tu.

tawk.to ha l'IA?

Sì, AI Assist. È un componente aggiuntivo da 29 $ al mese, con un livello gratuito per siti con poco volume di chat.

Alternative a tawk.to gratis: i piani free a confronto (2026)