Shopxare Team
Kısaca: Crisp'in ücretsiz planı 2 temsilci ve 100 müşteri profilini kapsıyor, yapay zeka kredisi yok. Ücretli planlar temsilci başına değil çalışma alanı (workspace) başına: Mini 4 temsilci için aylık 45 $, Essentials 10 temsilci için 95 $, Plus 20 temsilci için 295 $ (Kasım 2026 itibarıyla). Hangi Crisp alternatifinin size uyduğu, neden ayrıldığınıza bağlı: yalnızca ücretsiz canlı destek istiyorsanız tawk.to, kendi sunucunuzda çalıştırabileceğiniz açık kaynak istiyorsanız Chatwoot, temsilci başına düşük fiyat istiyorsanız Smartsupp, görsel bir chatbot kurucusu istiyorsanız Tidio, 3 veya daha fazla kişi için canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zeka ajanını ücretsiz bir planda istiyorsanız Shopxare.
Aşağıda: Crisp planlarında ne var, 3 kişilik bir ekip aynı ay için her araçta ne öder, karşılaştırma tablosu, Crisp'in daha iyi seçim olduğu durumlar (bazı ekipler için açıkça öyle) ve geçmişi kaybetmeden nasıl geçilir. Fiyatlar 5 Kasım 2026'da her firmanın kendi fiyat sayfasından kontrol edildi. Firmalar dolar fiyatı listeliyor; Türkiye'den öderken kur ve KDV ayrıca eklenir.
Crisp planlarında ne var
Crisp planlarını koltuk başına değil, çalışma alanı başına satıyor. Başka bir araçla karşılaştırmadan önce anlamanız gereken en önemli nokta bu (Crisp fiyatları).
| Crisp planı | Aylık fiyat | Temsilci | Müşteri profili | Yapay zeka kredisi |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 2 | 100 | Yok |
| Mini | 45 $ | 4 | 5.000 | Yaklaşık 90 otomatik konuşma (5 $) |
| Essentials | 95 $ | 10 | 50.000 | Yaklaşık 450 otomatik konuşma (25 $) |
| Plus | 295 $ | 20+ (ek temsilci 10 $) | 200.000 | Yaklaşık 1.350 otomatik konuşma (75 $) |
Ücretsiz planın size hâlâ yetip yetmediğini üç sınır belirliyor:
- 100 müşteri profili. E-posta bırakan veya sohbet başlatan her ziyaretçi bir profil oluyor. Düzenli trafiği olan bir mağaza 100'e çabuk ulaşır.
- 2 temsilci. Üçüncü ekip arkadaşı Mini demek.
- Yapay zeka kredisi yok. Yapay zeka chatbotu ücretli plan istiyor. WhatsApp Business, Instagram DM ve SMS Essentials'la ("Omnichannel inbox"), ortak e-posta kutusu Mini ile geliyor.
Her ücretli planın 14 günlük ücretsiz denemesi var. Crisp iyi bir ürün ve 6–10 temsilciye ulaştığınızda çalışma alanı başına fiyat oldukça cömert. Ama ücretsiz planı yeni aşmış küçük bir mağaza için 0'dan 45 ya da 95 dolara çıkmak ciddi bir kalem.
3 kişilik bir ekip ne öder: aynı iş yükü, bir ay
Senaryo: 3 temsilci, canlı destek ve e-posta, ayda yaklaşık 300 konuşmayı yapay zeka cevaplıyor. Liste fiyatları, USD, 5 Kasım 2026.
| Araç ve plan | 3 temsilci için fiyat | Yaklaşık 300 konuşma için yapay zeka | Aylık toplam |
|---|---|---|---|
| Shopxare (Ücretsiz) | 0 $ | Dahil yapay zeka bütçesi, sonra yapay zeka kredisi | 0 $ |
| tawk.to | 0 $ | AI Assist: düşük hacim için ücretsiz katman, ücretlisi 29 $'dan | 0 – 29 $+ |
| Smartsupp Plus (yıllık ödeme) | 25 $ | Mira AI 100 konuşma için 16 $'dan; 300 için daha fazla | 41 $'dan |
| Chatwoot Cloud Startups | 3 × 19 = 57 $ | 300 Captain kredisi dahil, ek 1.000 kredi 20 $ | 57 $+ |
| Crisp Essentials | 95 $ (10 temsilciye kadar) | Yaklaşık 450 otomatik konuşma dahil | 95 $ |
| Tidio Growth + Lyro (yıllık ödeme) | 49,17 $'dan (250 konuşma) | Lyro 50 konuşma için 32,50 $'dan; 300 için daha fazla | 81,67 $'dan |
Hesap notları: Crisp Mini (45 $) 3 koltuğu karşılar ama yalnızca yaklaşık 90 yapay zeka konuşması içeriyor; yapay zeka yükü sizi Essentials'a taşıyor. Chatwoot yapay zekayı kredi ile sayıyor ve bir cevap bir kredi demek değil; 15 günlük denemede gerçek kullanımınıza bakın. Smartsupp ve Tidio fiyat sayfasında daha düşük olan yıllık fiyatı gösteriyor; aylık ödeme daha pahalı. tawk.to eklentileri "property" yani site başına satıyor (tawk.to eklentileri).
Ekip büyüdükçe tablo değişiyor. 3 temsilcide Crisp orta fiyatlı. 8 temsilcide Crisp Essentials yine 95 $, Chatwoot Startups ise 8 × 19 = 152 $.
5 Crisp alternatifi
1. tawk.to: koltuk sınırı olmayan ücretsiz canlı destek
tawk.to canlı destek ve talep sistemini süresiz ücretsiz olarak tanımlıyor. Yalnızca eklentilere ödüyorsunuz: AI Assist aylık 29 $'dan, "Powered by tawk.to" yazısını kaldırmak aylık 29 $, ikisi de site başına (tawk.to eklentileri). Tüm ekip için ücretsiz bir canlı destek istiyor, logoya ve kalabalık arayüze aldırmıyorsanız mantıklı. tawk.to alternatifi yazımız ücretsiz planları ayrıntılı karşılaştırıyor.
2. Chatwoot: açık kaynak, bulutta veya kendi sunucunuzda
Chatwoot'un ücretsiz Hacker planı 2 temsilci ve ayda 500 konuşmayı kapsıyor, yalnızca canlı destek. Ücretli bulut planları temsilci başına: Startups 19 $, Business 39 $, Enterprise 99 $; her birinde aylık Captain yapay zeka kredisi var (300, 500, 800). Kendi sunucunuza kurduğunuz Community Edition ücretsiz ama Captain yapay zekası yok (Chatwoot fiyatları, kendi sunucunuzda planlar). Ekibinizde bir yazılımcı varsa ve verinin sizin sunucunuzda kalmasını istiyorsanız uygun.
3. Smartsupp: temsilci başına ucuz
Smartsupp'ın ücretsiz planında 1 temsilci, ayda 25 konuşma ve 14 günlük geçmiş var. Yıllık ödemede ücretli planlar: Solo 17 $ (1 temsilci), Plus 25 $ (3 temsilci), Expert 83 $ (5 temsilci, ek temsilci 24 $'dan). Mira yapay zeka ajanı 100 konuşma için aylık 16 $'dan başlıyor (Smartsupp fiyatları). 2–3 kişilik bir mağaza için düşük ve öngörülebilir bir fatura arıyorsanız iyi bir seçenek.
4. Tidio: en kolay chatbot kurucusu
Tidio'nun ücretsiz planı 50 konuşma içeriyor; Lyro yapay zeka ajanının ilk 50 konuşması da ücretsiz. Starter 100 konuşma için aylık 24,17 $, Growth 250 konuşma için 49,17 $'dan başlıyor, ikisi de yıllık ödemede; Lyro 50 yapay zeka konuşması için aylık 32,50 $'dan (Tidio fiyatları). Görsel akışlar istiyor ve hacminiz düşükse uygun. Hacim büyüdüğünde ne olduğunu Tidio alternatifi yazımızda anlattık.
5. Shopxare: canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zeka ajanı ücretsiz planda
Shopxare'in bugün tek bir planı var ve ücretsiz, kredi kartı gerekmiyor. Crisp'ten gelen bir ekip için doğrudan karşılığı olan kısımlar:
- Web sitesi sohbeti: Messenger her siteye, WordPress, WooCommerce, Shopify ve Google Tag Manager'a eklenir; ikas mağazanıza kod yazmadan tek adımda kurulur (ikas kurulumu).
- Ortak gelen kutusu ve e-posta talepleri: kendi adresinizden cevaplar, talepleri numaralı takip edersiniz (Talepler ve e-posta).
- Yapay zeka ajanı: Are AI yardım merkezinizden, sayfalarınızdan ve dosyalarınızdan cevap verir, gerektiğinde ekibinize devreder (Are AI). Copilot cevap taslağı yazar; bir insan onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.
- Yardım merkezi, canlı çeviri, Telegram ve Trendyol, Amazon, eBay gibi pazaryerlerinden gelen mesajlar aynı kutuda (Pazaryerleri).
Crisp'in gerisinde kaldığı yer: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger yolda, henüz kullanılamıyor; SMS kanalı da yok. Müşterilerinizin çoğu bugün WhatsApp veya Instagram'dan yazıyorsa Crisp Essentials size daha uygun.
Karşılaştırma tablosu
| Ücretsiz seçenek | Fiyat modeli | Yapay zeka ajanı | Barındırma | |
|---|---|---|---|---|
| Crisp | 2 temsilci, 100 profil | Çalışma alanı başına | Mini'den itibaren kredi | Bulut |
| tawk.to | Ücretsiz, koltuk sınırı yok | Site başına eklenti | AI Assist eklentisi | Bulut |
| Chatwoot | 2 temsilci, ayda 500 konuşma | Temsilci başına | Startups'tan itibaren Captain kredisi | Bulut veya kendi sunucunuz |
| Smartsupp | 1 temsilci, ayda 25 konuşma | Plan + temsilci | Mira eklentisi | Bulut |
| Tidio | 50 konuşma | Konuşma sayısına göre | Lyro eklentisi | Bulut |
| Shopxare | Süresiz ücretsiz plan | Ücretsiz | Dahil bütçe, sonra yapay zeka kredisi | Bulut |
WhatsApp veya Instagram sizin için önemliyse karar vermeden önce her firmanın kanal listesine bakın; bu yazı için bu kanalları yalnızca Crisp (Essentials ve üstü) ve Shopxare (yolda) için doğruladık.
Ne zaman Crisp'te kalmalısınız
5–10 temsilciniz varsa (95 $'lık Essentials kişi başına çok ucuz), konuşmalarınızın büyük kısmı WhatsApp, Instagram veya SMS'ten geliyorsa ya da ekibiniz Crisp'in iş akışı kurucusuna ve entegrasyonlarına bağlıysa kalın. İşleyen bir aracı ayda 45 $ kazanmak için bırakmak, bir haftalık kurulum emeğine nadiren değer.
Örnek: ücretsiz planı aşan 3 kişilik bir mağaza
ikas üzerinde kahve ekipmanı satan küçük bir mağaza (örnek, gerçek bir müşteri değil) Crisp Free'yi 2 kişiyle kullanıyor. Ekimde yılbaşı sezonu için üçüncü birini işe alıyor ve 100 profil sınırına takılıyor. Seçenekleri: yalnızca koltuk için Crisp Mini (45 $) ya da "siparişim nerede" sorularını yapay zekaya bırakmak için Essentials (95 $). Ödemeden önce iki hafta bir alternatifi denemeye karar veriyor: kişileri aktarıyor, yeni sohbeti ikas'ta test mağazasına ekliyor, destek e-postasını bağlıyor ve yapay zekayı yalnızca mesai dışında açıyor. İki haftanın sonunda yalnızca fiyatı değil, cevap kalitesini ve kaç konuşmanın bir insana ulaştığını karşılaştırıyor.
Geçmişi kaybetmeden geçiş
- Kişileri ve geçmiş konuşmaları aktarın. Shopxare Crisp, tawk.to, Intercom, Zendesk ve diğerlerinden içe aktarır (Shopxare'e geçiş).
- Yardım makalelerini taşıyın, hazır cevapları ve etiketleri geçişten önce yeniden kurun.
- Crisp kodunu yenisiyle değiştirin; canlı sitede iki sohbet penceresi çalıştırmayın.
- Destek adresinizi yönlendirin ve dışarıdan bir hesapla test e-postası gönderin.
- Geç gelen cevaplar için Crisp'i birkaç hafta yalnızca okuma amaçlı açık tutun.
Sıkça sorulan sorular
Crisp ücretsiz mi?
Crisp'in 2 temsilci ve 100 müşteri profili için ücretsiz bir planı var; web sitesi sohbeti, ortak gelen kutusu ve mobil uygulamalar dahil ama yapay zeka kredisi yok. Ücretli planlar çalışma alanı başına aylık 45 $'dan başlıyor (Kasım 2026).
Crisp aylık ne kadar?
Kasım 2026 itibarıyla çalışma alanı başına: Mini 45 $ (4 temsilci), Essentials 95 $ (10 temsilci), Plus 295 $ (20 temsilci, ek temsilci 10 $). Enterprise için teklif isteniyor.
En iyi ücretsiz Crisp alternatifi hangisi?
Koltuk sınırı olmayan ücretsiz canlı destek için tawk.to. Kendi sunucunuz için Chatwoot Community Edition. Canlı destek, e-posta talepleri ve yapay zeka ajanı tek bir ücretsiz araçta olsun diyorsanız Shopxare.
Crisp mi Intercom mu?
Küçük bir ekip için Crisp çok daha ucuz, çünkü çalışma alanı başına ücret alıyor; Intercom ise koltuk başına artı yapay zeka çözümü başına ücret alıyor. Intercom'un ürün turu ve raporlama özellikleri daha derin. Maliyet dökümü Intercom alternatifi yazımızda.
Shopxare ücretsizdir, kredi kartı gerekmez. Bir çalışma alanı oluşturun, Crisp verilerinizi aktarın ve karar vermeden önce iki hafta Crisp'in yanında çalıştırın.
