Shopxare Team
W skrócie: darmowy plan Crisp obejmuje 2 konsultantów i 100 profili klientów, bez kredytów AI. Płatne plany są rozliczane za workspace (przestrzeń roboczą), a nie za konsultanta: Mini kosztuje 45 $ miesięcznie za 4 konsultantów, Essentials 95 $ za 10, Plus 295 $ za 20 (stan na listopad 2026). Najlepsza alternatywa dla Crisp zależy od tego, dlaczego chcesz zmienić narzędzie: tawk.to, jeśli wystarczy Ci darmowy czat, Chatwoot, jeśli chcesz open source na własnym serwerze, Smartsupp, jeśli szukasz niskiej ceny za konsultanta i cennika w złotówkach, Tidio, jeśli chcesz prosty kreator chatbotów, i Shopxare, jeśli chcesz czat na żywo, zgłoszenia z e-maila i agenta AI dla 3 lub więcej osób w darmowym planie.
Poniżej: co zawierają plany Crisp, ile zespół 3 osób płaci za ten sam miesiąc w każdym narzędziu, tabela porównawcza, kiedy Crisp wychodzi lepiej (dla części zespołów wyraźnie) i jak zmienić narzędzie bez utraty historii. Wszystkie ceny sprawdziliśmy na stronach cenników dostawców 5 listopada 2026. Crisp, Chatwoot i Tidio podają ceny w dolarach; Smartsupp także w PLN, ale tu liczymy wszystko w USD, żeby porównać jedno z drugim.
Co zawierają plany Crisp
Crisp sprzedaje plany za workspace, a nie za stanowisko. To najważniejsza rzecz, którą trzeba zrozumieć, zanim porównasz go z czymkolwiek innym (cennik Crisp).
| Plan Crisp | Cena miesięcznie | Konsultanci | Profile klientów | Kredyty AI |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 2 | 100 | Brak |
| Mini | 45 $ | 4 | 5000 | Ok. 90 zautomatyzowanych rozmów (5 $) |
| Essentials | 95 $ | 10 | 50 000 | Ok. 450 zautomatyzowanych rozmów (25 $) |
| Plus | 295 $ | 20+ (10 $ za każdego kolejnego) | 200 000 | Ok. 1350 zautomatyzowanych rozmów (75 $) |
O tym, czy darmowy plan nadal Ci wystarcza, decydują trzy limity:
- 100 profili klientów. Każdy odwiedzający, który napisze na czacie albo zostawi e-mail, staje się profilem. Sklep ze stałym ruchem dobija do 100 szybko.
- 2 konsultantów. Trzecia osoba w zespole oznacza Mini.
- Brak kredytów AI. Chatbot AI wymaga płatnego planu. WhatsApp Business, wiadomości z Instagrama i SMS są od Essentials („Omnichannel inbox”), a wspólna skrzynka e-mail od Mini.
Każdy płatny plan można testować 14 dni za darmo. Crisp to dobry produkt, a cena za workspace jest hojna, gdy masz od 6 do 10 konsultantów. Dla małego sklepu, który właśnie wyrósł z darmowego planu, skok z 0 na 45 lub 95 $ miesięcznie to jednak realny wydatek.
Ile płaci zespół 3 osób: jeden miesiąc, ta sama praca
Scenariusz: 3 konsultantów, czat na żywo i e-mail, około 300 rozmów miesięcznie obsługuje AI. Ceny katalogowe w USD, sprawdzone 5 listopada 2026.
| Narzędzie i plan | Cena za 3 konsultantów | AI dla ok. 300 rozmów | Razem miesięcznie |
|---|---|---|---|
| Shopxare (Free) | 0 $ | Budżet AI w cenie, potem kredyt AI | 0 $ |
| tawk.to | 0 $ | AI Assist: darmowy poziom przy małym ruchu, płatny od 29 $ | od 0 do 29 $+ |
| Smartsupp Plus (płatność roczna) | 25 $ | Mira AI od 16 $ za 100 rozmów; więcej za 300 | od 41 $ |
| Chatwoot Cloud Startups | 3 × 19 = 57 $ | 300 kredytów Captain w cenie, 20 $ za każde dodatkowe 1000 | 57 $+ |
| Crisp Essentials | 95 $ (do 10 konsultantów) | Ok. 450 zautomatyzowanych rozmów w cenie | 95 $ |
| Tidio Growth + Lyro (płatność roczna) | od 49,17 $ (250 rozmów) | Lyro od 32,50 $ za 50 rozmów; więcej za 300 | od 81,67 $ |
Uwagi do obliczeń: Crisp Mini (45 $) pokryłby 3 stanowiska, ale zawiera tylko ok. 90 rozmów z AI, więc obciążenie AI wypycha Cię do Essentials. Chatwoot liczy AI w kredytach, a jedna odpowiedź to nie jeden kredyt; sprawdź rzeczywiste zużycie w 15-dniowym okresie próbnym. Smartsupp i Tidio pokazują w cenniku niższą cenę przy płatności rocznej; płatność miesięczna wychodzi drożej. tawk.to sprzedaje dodatki za „property”, czyli za stronę (dodatki tawk.to).
Obraz zmienia się wraz z wielkością zespołu. Przy 3 konsultantach Crisp jest w środku stawki. Przy 8 konsultantach Crisp Essentials nadal kosztuje 95 $, a Chatwoot Startups już 8 × 19 = 152 $.
5 alternatyw dla Crisp
1. tawk.to: darmowy czat bez limitu konsultantów
tawk.to określa czat na żywo i system zgłoszeń jako darmowe na zawsze. Płacisz tylko za dodatki: AI Assist od 29 $ miesięcznie i usunięcie napisu „Powered by tawk.to” za 29 $ miesięcznie, oba za stronę (dodatki tawk.to). Wybierz, jeśli chcesz darmowy czat dla całego zespołu i nie przeszkadza Ci branding ani bardziej zatłoczony interfejs. Nasze porównanie alternatyw dla tawk.to opisuje darmowe plany szczegółowo.
2. Chatwoot: open source, w chmurze albo na własnym serwerze
Darmowy plan Hacker w Chatwoot obejmuje 2 konsultantów i 500 rozmów miesięcznie, tylko czat na żywo. Płatne plany w chmurze są za konsultanta: Startups 19 $, Business 39 $, Enterprise 99 $, każdy z miesięcznymi kredytami AI Captain (300, 500, 800). Community Edition, którą instalujesz na własnym serwerze, jest darmowa, ale bez Captain (cennik Chatwoot, plany self-hosted). Wybierz, jeśli masz kogoś technicznego i chcesz trzymać dane na swoim serwerze, razem z jego utrzymaniem.
3. Smartsupp: tani konsultanci i ceny w złotówkach
Darmowy plan Smartsupp to 1 konsultant, 25 rozmów miesięcznie i 14 dni historii. Płatne plany przy płatności rocznej: Solo 17 $ (1 konsultant), Plus 25 $ (3 konsultantów), Expert 83 $ (5 konsultantów, kolejni od 24 $). Agent AI Mira kosztuje od 16 $ miesięcznie za 100 rozmów (cennik Smartsupp). Cennik można przełączyć na PLN, ceny są netto. Wybierz, jeśli prowadzisz sklep na 2–3 osoby i chcesz niski, przewidywalny rachunek.
4. Tidio: najprzyjaźniejszy kreator chatbotów
Darmowy plan Tidio obejmuje 50 rozmów, a pierwsze 50 rozmów agenta AI Lyro też jest za darmo. Starter pokazuje 24,17 $ miesięcznie za 100 rozmów, a Growth od 49,17 $ za 250, oba przy płatności rocznej; Lyro zaczyna się od 32,50 $ miesięcznie za 50 rozmów z AI (cennik Tidio). Wybierz, jeśli chcesz wizualne scenariusze, a ruch masz umiarkowany. Co się dzieje, gdy ruch rośnie, opisaliśmy w tekście o alternatywie dla Tidio.
5. Shopxare: czat, zgłoszenia z e-maila i agent AI w darmowym planie
Shopxare ma dziś jeden plan i jest on darmowy, bez karty kredytowej. Dla zespołu przechodzącego z Crisp bezpośrednie odpowiedniki to:
- Czat na stronie: Messenger działa na każdej stronie, w WordPressie, WooCommerce, Shopify i przez Google Tag Manager (Instalacja Messengera).
- Wspólna skrzynka i zgłoszenia z e-maila: odpowiadasz z własnego adresu i śledzisz numerowane zgłoszenia (Zgłoszenia i e-mail).
- Agent AI: Are AI odpowiada na podstawie Twojego centrum pomocy, stron i plików, a gdy trzeba, przekazuje rozmowę zespołowi (Are AI). Copilot pisze i poprawia szkice odpowiedzi; nic nie wychodzi bez człowieka.
- Centrum pomocy, tłumaczenie na żywo, Telegram i wiadomości z marketplace’ów, w tym z Allegro, Amazona i eBaya, w tej samej skrzynce (Marketplace’y).
Gdzie ustępuje Crisp: WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger są w drodze, jeszcze niedostępne, a kanału SMS nie ma. Jeśli większość Twoich klientów pisze dziś przez WhatsAppa lub Instagram, Crisp Essentials pasuje lepiej.
Tabela porównawcza
| Darmowa opcja | Model cenowy | Agent AI | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Crisp | 2 konsultantów, 100 profili | Za workspace | Kredyty od Mini | Chmura |
| tawk.to | Za darmo, bez limitu konsultantów | Dodatki za stronę | Dodatek AI Assist | Chmura |
| Chatwoot | 2 konsultantów, 500 rozmów/mies. | Za konsultanta | Kredyty Captain od Startups | Chmura lub własny serwer |
| Smartsupp | 1 konsultant, 25 rozmów/mies. | Plan + konsultanci | Dodatek Mira | Chmura |
| Tidio | 50 rozmów | Według liczby rozmów | Dodatek Lyro | Chmura |
| Shopxare | Darmowy plan bez daty końca | Za darmo | Budżet w cenie, potem kredyt | Chmura |
Jeśli WhatsApp lub Instagram są dla Ciebie ważne, przed decyzją sprawdź listę kanałów u każdego dostawcy; w tym tekście zweryfikowaliśmy je tylko dla Crisp (od Essentials) i Shopxare (w drodze).
Kiedy zostać przy Crisp
Zostań, jeśli masz od 5 do 10 konsultantów (Essentials za 95 $ trudno pobić w przeliczeniu na osobę), jeśli duża część rozmów przychodzi przez WhatsAppa, Instagram lub SMS albo jeśli Twój zespół mocno korzysta z kreatora workflow i integracji Crisp. Porzucenie działającego narzędzia, żeby zaoszczędzić 45 $ miesięcznie, rzadko jest warte tygodnia konfiguracji.
Przykład: sklep na 3 osoby, który wyrósł z darmowego planu
Mały sklep z akcesoriami do kawy (przykład, nie klient), sprzedający też na Allegro, korzysta z Crisp Free w 2 osoby. W październiku zatrudnia trzecią osobę na sezon świąteczny i dochodzi do limitu 100 profili. Opcje: Crisp Mini za 45 $ tylko za stanowiska albo Essentials za 95 $, żeby AI odpowiadała na „gdzie jest moja paczka?”. Zanim zapłaci, przez dwa tygodnie testuje alternatywę: importuje kontakty, wstawia nowy czat na testową kopię sklepu, podłącza e-mail obsługi i wiadomości z Allegro, a AI odpowiada tylko poza godzinami pracy. Po dwóch tygodniach porównuje jakość odpowiedzi i to, ile rozmów trafiło do człowieka, a nie tylko cenę.
Jak zmienić narzędzie bez utraty historii
- Wyeksportuj lub zaimportuj kontakty i wcześniejsze rozmowy. Shopxare importuje z Crisp, tawk.to, Intercom, Zendesk i innych (Przejście na Shopxare).
- Przenieś artykuły pomocy, a gotowe odpowiedzi i tagi odtwórz przed zmianą.
- Zamień kod Crisp na nowy; nie trzymaj dwóch widżetów czatu naraz na działającej stronie.
- Przekieruj adres obsługi klienta i wyślij test z zewnętrznego konta.
- Zostaw Crisp otwarty w trybie tylko do odczytu na kilka tygodni, na spóźnione odpowiedzi.
FAQ
Czy Crisp jest darmowy?
Crisp ma darmowy plan dla 2 konsultantów i 100 profili klientów, z czatem na stronie, wspólną skrzynką i aplikacjami mobilnymi, ale bez kredytów AI. Płatne plany zaczynają się od 45 $ miesięcznie za workspace (listopad 2026).
Ile kosztuje Crisp miesięcznie?
Stan na listopad 2026, za workspace: Mini 45 $ (4 konsultantów), Essentials 95 $ (10 konsultantów), Plus 295 $ (20 konsultantów, 10 $ za każdego kolejnego). Enterprise wyceniany indywidualnie.
Jaka jest najlepsza darmowa alternatywa dla Crisp?
Darmowy czat bez limitu konsultantów: tawk.to. Do samodzielnego hostowania: Chatwoot Community Edition. Czat, zgłoszenia z e-maila i agent AI w jednym darmowym narzędziu: Shopxare.
Crisp czy Intercom?
Dla małego zespołu Crisp jest dużo tańszy, bo rozlicza się za workspace, a Intercom za stanowisko plus za każde rozwiązanie przez AI. Intercom ma bardziej rozbudowane przewodniki po produkcie i raporty. Pełne wyliczenie znajdziesz w tekście o alternatywie dla Intercom.
Shopxare jest darmowy, bez karty kredytowej. Załóż workspace, zaimportuj dane z Crisp i używaj obu narzędzi równolegle przez dwa tygodnie, zanim zdecydujesz.
