Modèles · Automatisations
Faire remonter les conversations en attente
Après 15 minutes sans réponse, augmente la priorité et laisse une note à l’équipe.
Comment ça marche
- Quand En attente depuis 15 min
- Puis Définir la priorité
- Puis Ajouter une note interne
Les textes existent dans les huit langues de Shopxare et se modifient avant l’activation.
Autres modèles
Réponse automatique hors horaires
Hors horaires, indique aux nouveaux clients quand attendre une réponse et étiquette la conversation.
Clôturer les conversations inactives
Si le client ne répond pas pendant un jour, dit au revoir et clôture la conversation.
Signaler les messages urgents
Une nouvelle conversation contenant « urgent » passe en priorité haute avec l’étiquette « urgent ».
Demandes de remboursement
Étiquette les demandes de remboursement, augmente la priorité et demande le numéro de commande.
Questions marketplace en priorité
Les marketplaces notent votre délai de réponse : leurs questions reçoivent une étiquette et une priorité haute.
Accusé de réception e-mail
Confirme chaque nouvel e-mail immédiatement pour rassurer le client.
Offrez à chaque client une réponse rapide et chaleureuse.
Gratuit. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d’essai.