Plantillas · Automatizaciones
Escalar conversaciones en espera
Tras 15 minutos sin respuesta, sube la prioridad y deja una nota al equipo.
Cómo funciona
- Cuando Esperando 15 min
- Después Fijar prioridad
- Después Añadir nota interna
Los textos vienen en los ocho idiomas de Shopxare y puedes editarlos antes de activar la plantilla.
Más plantillas
Respuesta automática fuera de horario
Cuando estás cerrado, indica a los nuevos clientes cuándo esperar respuesta y etiqueta la conversación.
Cerrar conversaciones inactivas
Si el cliente no responde en un día, se despide y cierra la conversación.
Marcar mensajes urgentes
Una conversación nueva que menciona «urgente» recibe prioridad alta y la etiqueta «urgente».
Solicitudes de reembolso
Etiqueta las conversaciones que piden reembolso, sube la prioridad y pide el número de pedido.
Preguntas de marketplace primero
Los marketplaces valoran tu tiempo de respuesta: sus preguntas reciben etiqueta y prioridad alta.
Acuse de recibo de email
Confirma cada email nuevo al instante para que el cliente sepa que llegó.
Da a cada cliente una respuesta rápida y amable.
Gratis. Sin tarjeta y sin periodo de prueba.