En iyi tawk.to alternatifi, sizi tawk.to'dan uzaklaştıran şeye göre değişir. En sık iki neden, "Powered by tawk.to" yazısını kaldırmak ve bir yapay zekâ temsilcisi eklemek, tawk.to'da ayrı ücretli eklentilerdir: ikisi de ayda 29 dolar (Ekim 2026 itibarıyla). Bazı ücretsiz canlı destek sistemleri bunların bir kısmını ücretsiz planına dahil ediyor. Sohbetlerinizi yalnızca ekibiniz yanıtlıyorsa ve tawk.to'nun sınırsız ücretsiz kullanıcısından yararlanıyorsanız, kalmak çoğu zaman doğru karardır.

Aşağıda tawk.to, Tidio, Crisp, Zoho SalesIQ ve Shopxare'in ücretsiz planlarını yan yana bulacaksınız. Ardından size hangisinin uyduğunu gösteren dört soru ve bir öğleden sonrada geçiş için bir kontrol listesi var. Tüm fiyat ve limitler firmaların kendi fiyat sayfalarından, 9 Ekim 2026'da kontrol edildi. Fiyatlar ABD doları cinsindendir.

Ücretsiz planların karşılaştırması (Ekim 2026)

	Ücretsiz kullanıcı	Ücretsiz sohbet hacmi	Ücretsiz planda yapay zekâ	Dikkat edilecek nokta
tawk.to	Sınırsız ekip üyesi	Limit belirtilmemiş, sınırsız geçmiş	AI Assist ayda 29 dolardan başlayan bir eklenti; "sohbet hacmi düşük siteler" için ücretsiz bir kademe var	Markayı kaldırmak ayda 29 dolar
Tidio	Self-servis planlarda en fazla 10 temsilci	Ayda 50 faturalanan konuşma	Lyro AI: ilk 50 konuşma ücretsiz, bir kereye mahsus	Ücretsiz planda Tidio markası kalır; Starter ayda 24,17 dolar
Crisp	2 kullanıcı	Belirtilmemiş	Yok ("No AI credits included")	"We run on Crisp" filigranını kaldırmak Plus planında
Zoho SalesIQ	3 operatör	Ayda 100 operatör sohbeti, 10 bin ziyaretçi takibi	Ücretsiz planda yok	Marka özelleştirme yalnızca ücretli planlarda
Shopxare	Sınırsız	Sınırsız konuşma	Kendi içeriğinizden yanıt veren Are AI	Rapor geçmişi 30 gün; akış ve iş akışı sayısı 10'ar adetle sınırlı

Tablonun gösteremediği iki şey var. Tidio'da "faturalanan konuşma" sohbet, talep ya da e-posta fark etmeksizin her konuşmadır; yalnızca yanıtlanmamış ziyaretçi mesajları sayılmaz. Tidio'nun 50 Lyro konuşması ise bir kereliktir. Bunu ücretsiz bir yapay zekâ planı değil, deneme olarak düşünün.

Dört soruda seçim

Yukarıdan başlayın, ilk "evet"te durun.

Sohbetleri yalnızca ekibiniz yanıtlıyor ve "Powered by tawk.to" yazısı sizi rahatsız etmiyor mu? tawk.to'da kalın.
Müşteri verileriniz zaten HubSpot veya Zoho'da mı? Onların ücretsiz sohbetini kullanın.
Bir ya da iki kişisiniz ve yapay zekâya ihtiyacınız yok mu? Crisp Free.
Kendi sayfalarınızdan yanıt veren bir yapay zekâ ve ortak bir ekip gelen kutusu mu istiyorsunuz? Shopxare. Yapay zekâyı yalnızca 50 konuşmada denemek istiyorsanız Tidio da olur.

İnsanlar neden tawk.to alternatifi arıyor

İki yaygın neden de tawk.to'nun kendi fiyat sayfasında yazıyor:

Marka yazısı. Sohbet penceresinde "Powered by tawk.to" görünür. Kaldırmak ayda 29 dolar.
Yapay zekâ. AI Assist ayda 29 dolardan başlar. Ücretsiz bir kademesi var, ama yalnızca sohbet hacmi düşük siteler için ve tawk.to sınırın nerede olduğunu söylemiyor.

Google'ın otomatik tamamlaması üçüncü bir arama da gösteriyor: "tawk.to alternative open source". Onun net bir cevabı var, aşağıda (Chatwoot).

tawk.to'da kalmanız gereken durumlar

Geçmeden önce kendinize dürüst olun. tawk.to belirli bir ekip için gerçekten iyi bir seçenek:

Çok kişi, yapay zekâ yok. tawk.to sınırsız ekip üyesi, kullanıcı başı ücret olmaması ve sınırsız geçmiş vaat ediyor (özellikler). Yukarıdaki ücretsiz planlar arasında sınırsız kullanıcı sunan diğer tek seçenek Shopxare. Tidio, Crisp ve Zoho kullanıcı sayısını sınırlıyor.
Marka yazısı sizi rahatsız etmiyor. Ziyaretçilerin çoğu fark etmez bile.
Talep sistemini ve bilgi bankasını zaten kullanıyorsunuz. İkisi de tawk.to'da ücretsiz.
Masaüstü ve telefon uygulaması lazım. tawk.to'nun iOS, Android, macOS ve Windows için uygulamaları var.

Geçiş birkaç saatinizi alır: yeni bir kod, yeni hazır yanıtlar, yeni bir gelen kutusunu öğrenmesi gereken bir ekip. Yukarıdaki iki nedenden hiçbiri sizi gerçekten zorlamıyorsa, işleyen düzeni bozmayın.

Alternatifler tek tek

Tidio: küçük bir mağazada yapay zekâyı denemek için

Ücretsiz plan ayda 50 faturalanan konuşmayı ve toplamda ilk 50 Lyro konuşmasını kapsar. Bir yapay zekâ temsilcisinin kargo ve iade sorularınızı nasıl yanıtladığını birkaç gün görmeye yeter. Günde 10 sohbet alan bir mağazayı yürütmeye yetmez. Lyro için ileride ödeme yapmayı düşünüyor ve önce denemek istiyorsanız Tidio'yu seçin.

Crisp: bir ya da iki kişi için derli toplu

İki kullanıcı, ortak gelen kutusu, web sitesi sohbeti, iletişim formları ve mobil uygulamalar. Ücretsiz planda yapay zekâ kredisi yok. Bir sonraki plan Mini, çalışma alanı başına ayda 45 dolar. Tek başına ya da ortağınızla çalışıyorsanız ve yapay zekâya ihtiyacınız yoksa uygun.

Zoho SalesIQ: zaten Zoho kullanıyorsanız

Üç operatör, ayda 100 sohbet ve ayda 10.000 ziyaretçiye kadar ziyaretçi bilgisi. Ücretsiz planda sohbet botu yok. Müşteri kayıtlarınız Zoho CRM'deyse mantıklı, çünkü sohbetler kişilerinizin yanına düşer.

HubSpot: kişileriniz HubSpot CRM'deyse

HubSpot, canlı sohbet ve sohbet botu oluşturucusuna kredi kartı olmadan ücretsiz başlayabileceğinizi söylüyor (HubSpot). Ürün sayfası ücretsiz plandaki limitleri listelemiyor; bunları hesabınızda kontrol edin. Satış ekibiniz HubSpot'ta çalışıyorsa bunu seçin.

Chatwoot: açık kaynak, kendi sunucunuzda

Chatwoot kendini "Intercom ve Zendesk'e açık kaynak bir alternatif" olarak tanıtıyor ve MIT lisansıyla yayımlanıyor (GitHub). Kendi sunucunuzda çalıştırırsınız. Sunucuyu güncel tutacak biri varsa seçin. Yoksa barındırılan bir araç pratikte daha ucuza gelir.

Shopxare: sohbet, gelen kutusu ve yapay zekâ temsilcisi tek ücretsiz planda

Bu bizim ürünümüz; bu bölümü bunu bilerek okuyun. Shopxare'in bugün tek bir paketi var ve ücretsiz, kredi kartı gerekmiyor. Fiyat sayfası sınırsız kullanıcı ve konuşma gösteriyor; sınırlı olan birkaç şey var: 3 ekip, 10 akış, 10 iş akışı, 500 MB dosya alanı ve 30 günlük rapor geçmişi.

Yapay zekâ ihtiyacını karşılayan kısım Are AI. Yardım merkezi makalelerinizden, kısa cevaplardan, hazır yanıtlardan, web sitenizin sayfalarından ve dosyalardan (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV) yanıt verir. Müşteri bir insanla görüşmek istediğinde, konu hassas olduğunda ya da yanıtından emin olmadığında sohbeti ekibinize devreder. Aylık bir yapay zekâ bütçesiyle çalışır; bütçe biterse sohbetler doğrudan ekibinize gider. Dilerseniz kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızı da bağlayabilirsiniz.

ikas'ta mağazanız varsa kurulum tek adım: Messenger'ı kod yazmadan ekleyebilirsiniz (ikas rehberi).

Shopxare'in zayıf kaldığı yer: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanalları yolda ama henüz hazır değil. Müşterilerinizin çoğu WhatsApp'tan yazıyorsa, bunu bugün sunan bir araç seçin.

tawk.to'dan bir öğleden sonrada geçiş

tawk.to'nun bugün sizin için ne yaptığını yazın. Kısayollar, tetikleyiciler, departmanlar, mesai saatleri. Yalnızca gerçekten kullandıklarınızı yeniden kurarsınız.
Kısayollarınızı taşıyın. Shopxare'de bunlar hazır yanıt olur: yanıt kutusuna "/" yazıp seçersiniz.
Yeni sohbet penceresini kurun. Her site için tek bir kod ya da WordPress eklentisi, Shopify kodu, ikas uygulaması veya Google Tag Manager. WordPress'teki üç yöntemi WordPress canlı destek rehberimizde karşılaştırdık.
tawk.to kodunu aynı anda kaldırın. İki sohbet düğmesi müşterinin kafasını karıştırır. Eklenti listesine, temanın footer'ına ve Tag Manager kapsayıcınıza bakın.
Mesai saatlerini ve kimse çevrimiçi değilken ziyaretçinin ne göreceğini ayarlayın.
Yapay zekâ kullanacaksanız önce besleyin. Kargo, iade ve ödeme sayfalarınızı ekleyin, müşteriler görmeden önce gerçek soruları Are AI → Dene bölümünde sınayın.
Ekibi telefona taşıyın. iPhone ve Android için Shopxare Mobil ücretsizdir (uygulamalar).
Telefonunuzdan kendinize bir deneme mesajı gönderin ve bildirimin geldiğini kontrol edin.

Eski sohbetlere bakabilmek için tawk.to hesabınızı birkaç hafta açık tutun.

Örnek: iki kişilik bir mum mağazası

ikas'ta kurulu bir mağaza, iki ortak, yoğun günlerde 10 ila 15 sohbet. Çoğu "Siparişim ne zaman gelir?" ve "Bunu iade edebilir miyim?" soruları. Marka yazısı onları rahatsız etmiyor. Gece 11'de aynı kargo sorusunu yanıtlamak ediyor.

Dört soruyu sırayla soralım. Yapay zekâ istiyorlar, yani 1. ve 3. sorunun yanıtı hayır. HubSpot ya da Zoho kullanmıyorlar, 2. soru da hayır. 4. soru onları Shopxare'e ya da Tidio'ya yönlendiriyor. Bu hacimde Tidio'nun 50 ücretsiz yapay zekâ konuşması bir haftadan kısa sürede biter. Shopxare'de Are AI aylık yapay zekâ bütçesi içinde açık kalır.

Gece gelen sohbet şöyle görünür:

Müşteri: Merhaba, pazartesi sipariş verdim. Ne zaman elime ulaşır?

Are AI: Merhaba, siparişler 2 iş günü içinde kargoya verilir, standart teslimat da bundan sonra 1 ila 3 iş günü sürer. Sipariş numaranızı yazarsanız ekibe ileteyim, kesin durumu kontrol etsinler.

Yanıt mağazanın kendi kargo sayfasından gelir. Veri bağlayıcılarıyla Are AI siparişi mağazanın sisteminde kendisi de sorgulayabilir.

Mevcut aracınızın yanında deneyin

Shopxare ücretsizdir, kredi kartı gerekmez. Messenger'ı bir deneme sayfasına kurun, kargo ve iade sayfalarınızı Are AI'a bağlayın ve en sık yanıtladığınız beş soruyu sorun. Yanıtlar yeterince iyi değilse kaybınız bir öğleden sonra olur, para değil. Buradan başlayın ya da diğer araçlarla karşılaştırmamıza bakın.

Sık sorulan sorular

tawk.to gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Sohbet, talep sistemi ve bilgi bankası sınırsız ekip üyesiyle ücretsiz. Ekim 2026 itibarıyla ücretli ekler: marka kaldırma ayda 29 dolar, AI Assist ayda 29 dolardan başlıyor, kiralık sohbet temsilcisi saati 1 dolar.

"Powered by tawk.to" yazısını ücretsiz kaldırabilir miyim?

Hayır. tawk.to'nun fiyat sayfasına göre bu, ayda 29 dolarlık bir eklenti.

En iyi ücretsiz tawk.to alternatifi hangisi?

Ücretsiz planda yapay zekâ temsilcisi ve ekip gelen kutusu istiyorsanız Shopxare. Yapay zekâya ihtiyacı olmayan bir ya da iki kişi için Crisp. Müşteri verileriniz HubSpot ya da Zoho'daysa onların ücretsiz sohbeti.

tawk.to'nun açık kaynak bir alternatifi var mı?

Evet, Chatwoot. MIT lisansıyla yayımlanıyor ve kendi sunucunuzda çalıştırıyorsunuz.

tawk.to'da yapay zekâ var mı?

Evet, AI Assist. Ayda 29 dolardan başlayan bir eklenti; sohbet hacmi düşük siteler için ücretsiz bir kademesi var.

tawk.to alternatifi: ücretsiz canlı destek sistemleri karşılaştırması (2026)