Shopxare Team
Kısa cevap: Küçük bir e-ticaret mağazası için başlıca Tidio alternatifleri Smartsupp (en ucuz ücretli yapay zeka eklentisi), tawk.to (ücretsiz canlı destek, yapay zeka ayda 29 dolardan başlıyor), Crisp (çalışma alanı başına sabit fiyat), LiveChat (olgun ama kullanıcı başı ücretli) ve Shopxare'dir (sınırsız kullanıcı ve görüşmeli tek ücretsiz plan). 2 temsilci, ayda 250 sohbet ve 100 yapay zeka görüşmesi olan bir mağazada liste fiyatları ayda 0 ile 149 dolar arasında değişiyor; Tidio 81,67 doların üzerinde kalıyor. WhatsApp ve Instagram'ı bugün aynı gelen kutusunda cevaplıyorsanız Tidio'da kalın.
Tüm fiyatlar üreticilerin kendi fiyat sayfalarından, 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Tutarlar ABD doları cinsinden ve vergiler hariç; bu araçların hepsi dolarla faturalandırıyor, TL karşılığı kura göre değişir.
Neden Tidio alternatifi aranıyor?
Tidio küçük mağazalar için iyi bir canlı destek aracı ve ücretsiz planında 10 kullanıcı var, bu cömert bir rakam. Sorun, kullanımı nasıl saydığı. Tidio'da birbirinden ayrı üç sayaç var:
- Faturalanan görüşmeler. Bir temsilcinin kapattığı her görüşme bir kez sayılır: canlı destek, e-posta, Messenger, Instagram ve WhatsApp dahil. Ücretsiz planda ayda 50, Starter'da 100, Growth'ta 250'den başlıyor (Tidio fiyatları).
- Lyro yapay zeka görüşmeleri. Her hesaba bir kerelik 50 görüşme veriliyor. Sonrası için Lyro eklentisi gerekiyor: 50 yapay zeka görüşmesi için ayda 32,50 dolardan başlıyor.
- Flows ziyaretçileri. Otomasyonlar ulaşılan tekil ziyaretçiyi sayıyor: ücretsiz planda 100, sonrası için 2.000 ziyaretçilik Flows eklentisi ayda 24,17 dolardan başlıyor.
Asıl can sıkan, limit dolduğunda olan şey. Faturalanan görüşme kotanız bittiğinde temsilcileriniz gelen mesajlara cevap veremiyor; ya paketi yükseltmeniz ya da kotanın genellikle ayın birinde sıfırlanmasını beklemeniz gerekiyor (Tidio yardım: Monthly conversations limit). Bir mağazada bu genellikle ayın en yoğun haftasına denk geliyor, örneğin kampanya döneminde.
Tidio alternatifleri karşılaştırması (Ekim 2026)
| Araç | Ücretsiz plan | Ücretli plan | Yapay zeka asistanı | Tidio'dan daha iyi olduğu durum |
|---|---|---|---|---|
| Tidio | 10 kullanıcı, ayda 50 görüşme, bir kerelik 50 Lyro görüşmesi | Starter ayda 24,17 $ (100 görüşme) | Lyro eklentisi ayda 32,50 $'dan (50 görüşme) | WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı bugün tek kutuda istiyorsanız |
| Smartsupp | 1 temsilci, ayda 25 görüşme, 14 günlük geçmiş | Solo 17 $, Plus 25 $ (3 temsilci), yıllık ödemede | Mira ayda 16 $'dan (100 görüşme) | Ucuz ücretli planda sınırsız görüşme istiyorsanız |
| tawk.to | Ücretsiz canlı destek, ticket ve bilgi bankası | Marka kaldırma ayda 29 $ | AI Assist ayda 29 $'dan | Sadece ücretsiz, insanla canlı destek yeterliyse |
| Crisp | 2 kullanıcı, 100 müşteri profili, yapay zeka yok | Mini ayda 45 $ (4 kullanıcı) | Planla gelen kredi: Mini'de yaklaşık 90, Essentials'ta (95 $) 450 sohbet | Tüm ekip için tek sabit fiyat istiyorsanız |
| LiveChat | Yok (14 günlük deneme) | Essential kullanıcı başı yıllık 19 $, aylık 25 $ | 10 çözüm dahil, sonra 50 çözüm 49,50 $ | Çok entegrasyonlu olgun bir uygulama istiyor, kullanıcı başı fiyata itirazınız yoksa |
| Shopxare | Sınırsız kullanıcı, görüşme ve kişi | Bugün ücretli plan yok | Are AI, kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızla | Görüşme sınırı olmadan canlı destek, e-posta ticket, yardım merkezi ve yapay zeka istiyorsanız |
Kaynaklar: Tidio, Smartsupp, tawk.to, Crisp, LiveChat, Shopxare; hepsi 13 Ekim 2026'da kontrol edildi. Tidio sayfasında 24,17 $ tutarı, "2 ay ücretsiz" yazan aylık/yıllık seçicinin yanında gösteriliyor; bu yaklaşık yıllık 290 $'a denk geliyor. Karşılaştırmadan önce seçiciyi kontrol edin.
2 temsilci, 250 sohbet ve 100 yapay zeka görüşmesi ne tutar?
"Başlayan fiyatlar" tek başına pek bir şey söylemiyor. Bu yüzden tek bir mağazayı kalem kalem hesapladık: 2 kişi ayda 250 sohbeti kapatıyor, bir yapay zeka asistanı da 100 görüşmeyi üstleniyor.
| Kurulum | Sohbet ve kullanıcılar | Yapay zeka (100 görüşme) | Aylık toplam |
|---|---|---|---|
| LiveChat Essential, aylık | 2 × 25 $ = 50 $ | 10 dahil + 2 paket × 49,50 $ = 99 $ | 149 $ |
| LiveChat Essential, yıllık | 2 × 19 $ = 38 $ | 99 $ | 137 $ |
| Crisp Essentials | sabit 95 $ (10 kullanıcı) | yaklaşık 450 yapay zeka sohbeti dahil | 95 $ |
| Tidio Growth + Lyro | 49,17 $ (250 görüşme) | 100 görüşmelik kademe, fiyatı yayınlanmamış; 50 görüşme 32,50 $ | 81,67 $'dan fazla |
| Smartsupp Plus + Mira, yıllık | 25 $ (3 temsilci, sınırsız) | 100 görüşme için 16 $ | 41 $ |
| tawk.to + AI Assist | 0 $ | 29 $'dan, kota fiyat sayfasında yok | 29 $'dan |
| Shopxare | 0 $ | yapay zeka sağlayıcınız kullanımı faturalar | 0 $ + yapay zeka kullanımı |
İki dürüst not. Her üretici yapay zekayı farklı sayıyor: Tidio ve Smartsupp yapay zekanın katıldığı görüşmeyi, LiveChat ise çözümü sayıyor. Ayrıca Crisp Mini (45 $) yaklaşık 90 yapay zeka sohbeti içeriyor; hacminiz biraz daha düşükse Crisp 45 $'a iner.
Hangi alternatif hangi mağazaya uyar?
Smartsupp: yapay zekalı en ucuz ücretli plan
Plus, yıllık ödemede ayda 25 $'a 3 temsilci ve sınırsız görüşme veriyor; Mira yapay zeka asistanı 100 görüşme için 16 $'dan başlıyor. Ücretsiz planda bile WhatsApp ve Messenger bağlanabiliyor. Ücretsiz plan ise küçük: bir temsilci, 25 görüşme.
tawk.to: ücretsiz insan desteği, fazlası değil
Ekibinizde kimse yapay zeka asistanı istemiyorsa tawk.to'nun ücretsiz canlı desteğini geçmek zor. Markayı kaldırmak ayda 29 $, AI Assist de 29 $'dan başlıyor. Ücretsiz planı diğerleriyle tawk.to alternatifi yazımızda karşılaştırdık.
Crisp: bütün ekip için tek fiyat
Crisp çalışma alanı başına ücret alıyor. Essentials 95 $'a 10 kullanıcı ve yaklaşık 450 yapay zeka sohbeti içeriyor. Altı kişi ara ara sohbetlere bakıyorsa bu, herhangi bir indirimden daha çok fark yaratır.
LiveChat: olgun ama kullanıcı başı
Örneğimizde en pahalı seçenek LiveChat ve ücretsiz planı yok. Entegrasyonlarına ve raporlarına ihtiyacınız varsa, ekibiniz de kullanıcı başı fiyatın düşük kalacağı kadar küçükse mantıklı.
Shopxare: görüşme sınırı yok
Shopxare'nin ücretsiz planında kullanıcı, görüşme ve kişi sınırı yok; yani Tidio'nun ücretsiz planındaki duvara hiç çarpmazsınız. Planda Messenger (web sitesi sohbeti), ortak gelen kutusu, e-posta ticket'ları, yardım merkezi, akışlar ve Are AI var. Are AI yalnızca sizin bilgilerinizden cevap veriyor; emin olmadığında ya da müşteri istediğinde konuşmayı bir temsilciye devrediyor. Ücretsiz planda kendi OpenAI, Anthropic veya Google anahtarınızı bağlıyorsunuz, yapay zeka kullanımını o sağlayıcı faturalıyor. Ücretsiz planda Shopxare markası görünüyor (3 davetten sonra kalkıyor). ikas kullanıyorsanız Messenger'ı ikas uygulamasıyla kod yazmadan tek adımda ekleyebilirsiniz. Tidio'nun önde olduğu yer: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanalları Shopxare'de henüz yolda. Shopxare ve Tidio karşılaştırma sayfamız da aynısını söylüyor.
Ne zaman Tidio'da kalmalısınız?
Şunlardan biri sizin için geçerliyse değiştirmeyin:
- Her gün Tidio'dan WhatsApp, Instagram veya Facebook Messenger mesajlarını cevaplıyorsanız.
- Ayda 50'den az görüşmeniz varsa. Ücretsiz plan size yeter.
- Tidio'nun yerleşik Shopify işlemlerini (ücretli planlarda) ya da güvendiğiniz Flows otomasyonlarını kullanıyorsanız.
- Lyro sık sorulan sorularınızı zaten çözüyor ve aylık hacminizi biliyorsanız.
Bir öğleden sonrada geçiş
- Gerçek rakamlarınıza bakın. Tidio'da son 3 ayın kapatılan görüşme ve Lyro görüşme sayısını not edin. Alternatifleri en yoğun ayınıza göre fiyatlayın.
- Yeni sohbeti önce bir test sayfasına kurun. Shopxare'de bu tek bir kod parçası, ikas uygulaması, WordPress ve WooCommerce eklentisi ya da Shopify kodu demek (tüm seçenekler).
- Bilgilerinizi ekleyin. Are AI → Knowledge bölümünde yardım merkezinizi, kargo ve iade sayfalarınızı ekleyin (ya da sitenizi taratın), beden tablosu gibi dosyaları yükleyin.
- Geçen aydan 30 gerçek soruyla test edin. Are AI → Try it bölümünde her yanlış cevabı kısa bir cevap ekleyerek düzeltin.
- En çok kullandığınız 20 hazır cevabı yeniden oluşturun, hepsini değil (hazır cevaplar). 24 hazır mesaj şablonumuz iyi bir başlangıç.
- Kişileri CSV ile içe aktarın (kişiler). Eski Tidio görüşmeleri Tidio'da kalır.
- Tidio'yu aynı gün kaldırın, ziyaretçiler iki sohbet düğmesi görmesin.
Örnek: bir kahve ekipmanı mağazası limite takılıyor
ikas üzerinde öğütücü ve kettle satan bir mağazada sohbetlere 2 kişi bakıyor. Kasımdaki indirim haftasında ayın 18'inde 50 görüşmeyi geçiyorlar; Tidio'nun ücretsiz planında ekip artık cevap veremiyor. Sınırı olmayan bir planda aynı hafta şöyle geçiyor:
Bir ziyaretçi gece 23.40'ta soruyor: "C2 öğütücü espresso için uygun mu?" Are AI ürün SSS'sinden cevap veriyor: "Evet, espresso için yeterince ince öğütüyor. Ama her gün espresso yapacaksanız daha küçük adımlarla ayarlanan C3'ü öneririz. Bağlantısını göndereyim mi?" Ertesi sabah bir müşteri yazıyor: "Siparişim teslim edildi görünüyor ama elime ulaşmadı." Bu soru bir temsilciye gidiyor, çünkü sipariş ve kargo firmasıyla ilgilenmek gerekiyor.
Sık sorulan sorular
Tidio ücretsiz mi? Evet, Tidio'nun 10 kullanıcılı, ayda 50 faturalanan görüşme ve bir kerelik 50 Lyro görüşmesi içeren ücretsiz planı var. 50 görüşmeye ulaştığınızda temsilciler bir sonraki aya ya da yükseltmeye kadar cevap veremiyor.
Tidio'da görüşme limiti dolunca ne olur? Tidio %80'de gelen kutusunda bir uyarı gösteriyor. %100'de temsilciler gelen mesajlara cevap veremiyor ve ayrıntılarını göremiyor; kota genellikle ayın ilk günü sıfırlanıyor.
Tidio Lyro ne kadar? Lyro, Ekim 2026 itibarıyla 50 yapay zeka görüşmesi için ayda 32,50 $'dan başlıyor. Daha yüksek kademeler (100 ile 1.000 görüşme arası) fiyat seçicide yer alıyor ama fiyatları yayınlanmamış.
Tidio'ya en iyi ücretsiz alternatif hangisi? Sadece insanla ücretsiz canlı destek için tawk.to. Görüşme sınırı olmayan ve yapay zeka asistanı içeren ücretsiz plan için, kendi yapay zeka anahtarınızı bağladığınız Shopxare.
Tidio sohbet geçmişimi taşıyabilir miyim? Shopxare eski Tidio görüşmelerini içe aktarmıyor, bu yüzden onları Tidio'da saklayın. Kişilerinizi CSV ile taşıyabilirsiniz.
Sınırsız görüşmeli yolu denemek isterseniz Shopxare ücretsiz ve kredi kartı gerektirmiyor; önce bir test sayfasında Tidio ile yan yana çalıştırabilirsiniz.
