Mostra quanto efficacemente si risolvono i problemi, non solo quanto si risponde. Tempi lunghi derivano da passaggi, informazioni mancanti o attese di altri team; misurarlo per argomento indica dove migliorare.
Con Shopxare
Shopxare traccia il tempo di risoluzione nei report e, con gli argomenti IA, mostra cosa richiede più tempo.
Altri termini
Inbox condivisa
Un’unica inbox per tutto il team, con assegnazione e note interne.
Assistenza omnicanale
Aiutare i clienti su tutti i canali da un unico posto, con una storia condivisa.
Tempo di prima risposta
Quanto attende un cliente la prima risposta umana.
Fidelizzazione dei clienti
Far tornare i clienti dopo il primo acquisto.
SLA (accordo sul livello di servizio)
Un impegno su quanto velocemente rispondi e risolvi le richieste.
Live chat
Messaggi in tempo reale tra i visitatori del sito e il tuo team.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.