Śledzenie zamówień w czacie, centrum pomocy z wyszukiwarką i odpowiedzi AI to samoobsługa. Wielu klientów ją woli, a zespół zajmuje się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.
Z Shopxare
Shopxare łączy śledzenie zamówień, centrum pomocy i Are AI w Messengerze — odpowiedzi od razu.
Więcej pojęć
CSAT (zadowolenie klienta)
Odsetek klientów zadowolonych z jednej interakcji, zwykle w skali 1–5.
Utrzymanie klientów
Sprawianie, by klienci wracali po pierwszym zakupie.
NPS (Net Promoter Score)
Wskaźnik lojalności od −100 do +100 oparty na tym, czy klienci by Cię polecili.
Agent AI
Oprogramowanie, które rozumie pytania i odpowiada na podstawie Twojej wiedzy.
Czat na żywo
Rozmowy w czasie rzeczywistym między odwiedzającymi a zespołem.
Czas rozwiązania
Czas od pierwszej wiadomości do rozwiązania sprawy.
Daj każdemu klientowi szybką i życzliwą odpowiedź.
Za darmo. Bez karty i bez okresu próbnego.