Większość koszyków nie kończy się zakupem — często przez pytanie o wysyłkę, rozmiar lub płatność. Uprzejme przypomnienie lub odpowiedź we właściwym momencie odzyskuje część sprzedaży.
Z Shopxare
Shopxare pokazuje koszyki z połączonych sklepów, wysyła przypomnienia i może otworzyć czat o koszyku.
Więcej pojęć
Czas rozwiązania
Czas od pierwszej wiadomości do rozwiązania sprawy.
NPS (Net Promoter Score)
Wskaźnik lojalności od −100 do +100 oparty na tym, czy klienci by Cię polecili.
System zgłoszeń
Sposób śledzenia każdego zgłoszenia od wpłynięcia do rozwiązania.
Samoobsługa
Pozwalanie klientom samodzielnie rozwiązywać problemy.
Agent AI
Oprogramowanie, które rozumie pytania i odpowiada na podstawie Twojej wiedzy.
CES (Customer Effort Score)
Jak łatwo klientowi było załatwić sprawę.
Daj każdemu klientowi szybką i życzliwą odpowiedź.
Za darmo. Bez karty i bez okresu próbnego.