Cos’è Supporto self-service?
Permettere ai clienti di risolvere da soli, senza contattarti.
Tracciamento ordini in chat, centro assistenza ricercabile e risposte IA sono self-service. Molti clienti lo preferiscono e il team si dedica a ciò che serve davvero.
Con Shopxare
Shopxare unisce tracciamento ordini, centro assistenza e Are AI nel Messenger: risposte immediate.
Altri termini
Centro assistenza (knowledge base)
Una raccolta pubblica di articoli che risponde alle domande frequenti.
Assistenza omnicanale
Aiutare i clienti su tutti i canali da un unico posto, con una storia condivisa.
Live chat
Messaggi in tempo reale tra i visitatori del sito e il tuo team.
SLA (accordo sul livello di servizio)
Un impegno su quanto velocemente rispondi e risolvi le richieste.
Chat proattiva
Avviare la conversazione prima che il visitatore chieda.
Tempo di risoluzione
Il tempo dal primo messaggio alla soluzione del problema.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.