Cos’è Sistema di ticketing?
Un modo per seguire ogni richiesta dal suo arrivo alla soluzione.
Ogni richiesta riceve numero, stato, priorità e responsabile. Ideale per questioni più lunghe di una chat, come resi o problemi tecnici: nulla viene dimenticato.
Con Shopxare
Shopxare trasforma email e chat in ticket con numeri, tipi, SLA e conversazioni laterali con altri team.
Altri termini
Chatbot
Una conversazione automatica che risponde o smista i clienti senza una persona.
Inbox condivisa
Un’unica inbox per tutto il team, con assegnazione e note interne.
Assistenza omnicanale
Aiutare i clienti su tutti i canali da un unico posto, con una storia condivisa.
NPS (Net Promoter Score)
Un punteggio di fedeltà da −100 a +100 basato sulla probabilità che i clienti ti consiglino.
Chat proattiva
Avviare la conversazione prima che il visitatore chieda.
Fidelizzazione dei clienti
Far tornare i clienti dopo il primo acquisto.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.