La maggior parte dei carrelli non viene completata, spesso per un dubbio su spedizione, taglie o pagamento. Un promemoria gentile o una risposta al momento giusto recupera parte delle vendite.
Con Shopxare
Shopxare mostra i carrelli dei negozi collegati, invia promemoria e può aprire una chat sul carrello.
Altri termini
SLA (accordo sul livello di servizio)
Un impegno su quanto velocemente rispondi e risolvi le richieste.
CSAT (soddisfazione del cliente)
La quota di clienti soddisfatti di un’interazione, di solito da 1 a 5.
Tempo di risoluzione
Il tempo dal primo messaggio alla soluzione del problema.
Supporto self-service
Permettere ai clienti di risolvere da soli, senza contattarti.
Fidelizzazione dei clienti
Far tornare i clienti dopo il primo acquisto.
Live chat
Messaggi in tempo reale tra i visitatori del sito e il tuo team.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.