Acquisire un cliente costa molto più che mantenerlo. Un supporto rapido e cordiale dopo la vendita, che ricorda conversazioni e ordini passati, è uno dei motivi più forti per riacquistare.
Con Shopxare
Shopxare tiene conversazioni, ordini e risposte ai sondaggi di ogni cliente in un profilo, e i segmenti aiutano a ricontattarli.
Altri termini
NPS (Net Promoter Score)
Un punteggio di fedeltà da −100 a +100 basato sulla probabilità che i clienti ti consiglino.
Chatbot
Una conversazione automatica che risponde o smista i clienti senza una persona.
Live chat
Messaggi in tempo reale tra i visitatori del sito e il tuo team.
Centro assistenza (knowledge base)
Una raccolta pubblica di articoli che risponde alle domande frequenti.
Carrello abbandonato
Prodotti aggiunti al carrello ma non acquistati.
CES (Customer Effort Score)
Quanto è stato facile per il cliente ottenere ciò che cercava.
Dai a ogni cliente una risposta veloce e cordiale.
Gratis. Nessuna carta, nessun periodo di prova.