Online sepetlerin çoğu tamamlanmaz; genelde kargo, beden veya ödemeyle ilgili bir soru yüzünden. Samimi bir hatırlatma ya da doğru anda verilen bir yanıt bu satışların bir kısmını geri getirir.
Shopxare ile
Shopxare bağlı mağazalardaki sepetleri gösterir, hatırlatmalar gönderir ve müşteriyle sepeti hakkında sohbet başlatabilir.
Diğer terimler
Hazır yanıtlar (kayıtlı yanıtlar)
Sık sorulara önceden yazılmış, kısayolla eklenen yanıtlar.
Ortak gelen kutusu
Tüm ekibin atama ve iç notlarla birlikte çalıştığı tek gelen kutusu.
Canlı sohbet (canlı destek)
Web sitesi ziyaretçileriyle ekibiniz arasında gerçek zamanlı mesajlaşma.
Çok kanallı (omnichannel) destek
Müşterilere tüm kanallarda tek yerden, ortak bir geçmişle yardım etmek.
Çözüm süresi
Müşterinin ilk mesajından sorununun çözülmesine kadar geçen süre.
Talep (ticket) sistemi
Her müşteri talebini gelişinden çözümüne kadar takip etme yöntemi.
Her müşteriye hızlı ve güler yüzlü bir cevap verin.
Ücretsiz. Kredi kartı yok, deneme süresi yok.