Najlepsza alternatywa dla tawk.to zależy od tego, co Cię w nim uwiera. Dwa najczęstsze powody, czyli usunięcie napisu "Powered by tawk.to" i dodanie agenta AI, to w tawk.to płatne dodatki po 29 USD miesięcznie każdy (stan na październik 2026), a niektóre darmowe czaty na stronę mają więcej w planie bezpłatnym. Jeśli na czaty odpowiadają u Ciebie tylko ludzie i korzystasz z nielimitowanych darmowych stanowisk w tawk.to, pozostanie przy nim jest często dobrą decyzją.

Poniżej znajdziesz darmowe plany tawk.to, Tidio, Crisp, Zoho SalesIQ i Shopxare obok siebie, cztery pytania, które pokażą, co do Ciebie pasuje, i listę kroków, żeby zmienić narzędzie w jedno popołudnie. Wszystkie ceny i limity pochodzą z cenników dostawców, sprawdzonych 9 października 2026. Ceny podajemy w dolarach amerykańskich.

Darmowe plany w porównaniu (październik 2026)

	Darmowe stanowiska	Darmowa liczba czatów	AI w darmowym planie	Na co uważać
tawk.to	Nielimitowana liczba członków zespołu	Brak podanego limitu, nielimitowana historia	AI Assist to dodatek od 29 USD/mies.; jest darmowy poziom dla "stron z małą liczbą czatów"	Usunięcie brandingu kosztuje 29 USD/mies.
Tidio	Do 10 agentów w planach samoobsługowych	50 rozliczanych rozmów miesięcznie	Lyro AI: pierwsze 50 rozmów za darmo, jednorazowo	Branding Tidio zostaje w planie Free; Starter od 24,17 USD/mies.
Crisp	2 stanowiska	Nie podano	Brak ("No AI credits included")	Usunięcie znaku wodnego "We run on Crisp" jest w planie Plus
Zoho SalesIQ	3 operatorów	100 sesji czatu operatora miesięcznie, 10 tys. śledzonych odwiedzających	Brak w planie Free	Własny branding tylko w płatnych planach
Shopxare	Bez limitu	Nielimitowane rozmowy	Are AI, który odpowiada na podstawie Twoich treści	Historia raportów 30 dni; maksymalnie 10 flow i 10 workflow

Dwóch rzeczy tabela nie pokazuje. W Tidio "rozliczana rozmowa" to każda rozmowa na czacie, w zgłoszeniu czy mailu, ale nieodebrane wiadomości odwiedzających się nie liczą. A 50 rozmów Lyro dostajesz tylko raz. Traktuj to jako test AI, a nie darmowy plan AI.

Wybierz w czterech pytaniach

Zacznij od góry i zatrzymaj się na pierwszym "tak".

Na czaty odpowiadają tylko ludzie, a napis "Powered by tawk.to" Ci nie przeszkadza? Zostań przy tawk.to.
Dane klientów masz już w HubSpot albo Zoho? Użyj ich darmowego czatu.
Jesteście jedną lub dwiema osobami i nie potrzebujecie AI? Crisp Free.
Chcesz odpowiedzi AI na podstawie własnych stron i wspólnej skrzynki dla zespołu? Shopxare. Tidio też się sprawdzi, jeśli chcesz tylko przetestować AI na 50 rozmowach.

Dlaczego ludzie szukają alternatywy dla tawk.to

Oba typowe powody są w cenniku tawk.to:

Napis. W oknie czatu widać "Powered by tawk.to". Usunięcie go kosztuje 29 USD miesięcznie.
AI. AI Assist zaczyna się od 29 USD miesięcznie. Jest darmowy poziom, ale tylko dla stron z małą liczbą czatów, a tawk.to nie podaje, gdzie jest granica.

Podpowiedzi Google dorzucają trzeci: "tawk.to alternative open source". Na to jest jasna odpowiedź niżej (Chatwoot).

Kiedy lepiej zostać przy tawk.to

Zanim zmienisz narzędzie, odpowiedz sobie szczerze. Dla pewnego typu zespołu tawk.to to dobra oferta:

Dużo osób, zero AI. tawk.to obiecuje nielimitowaną liczbę członków zespołu bez opłat za stanowisko i nielimitowaną historię (funkcje). Z darmowych planów powyżej tylko Shopxare również podaje stanowiska bez limitu. Tidio, Crisp i Zoho je ograniczają.
Napis Ci nie przeszkadza. Większość odwiedzających go nie zauważa.
Korzystasz już ze zgłoszeń i bazy wiedzy. Jedno i drugie jest w tawk.to darmowe.
Potrzebujesz aplikacji na komputer i telefon. tawk.to ma aplikacje na iOS, Androida, macOS i Windows.

Zmiana kosztuje kilka godzin: nowy kod, nowe zapisane odpowiedzi i zespół, który musi poznać nową skrzynkę. Jeśli żaden z dwóch powodów naprawdę Ci nie doskwiera, zostaw to, co działa.

Alternatywy po kolei

Tidio: żeby przetestować AI w małym sklepie

Darmowy plan obejmuje 50 rozliczanych rozmów miesięcznie i łącznie pierwsze 50 rozmów Lyro. Wystarczy, żeby przez kilka dni zobaczyć, jak agent AI odpowiada na pytania o wysyłkę i zwroty. Nie wystarczy, żeby obsługiwać sklep z 10 czatami dziennie. Wybierz Tidio, jeśli planujesz później płacić za Lyro i chcesz go najpierw sprawdzić.

Crisp: porządnie dla jednej lub dwóch osób

Dwa stanowiska, wspólna skrzynka, widżet na stronę, formularze kontaktowe i aplikacje mobilne. Brak kredytów AI w planie Free. Kolejny plan, Mini, kosztuje 45 USD miesięcznie za przestrzeń roboczą. Pasuje, jeśli działasz sam albo we dwoje i nie potrzebujesz AI.

Zoho SalesIQ: jeśli i tak pracujesz w Zoho

Trzech operatorów, 100 czatów miesięcznie i informacje o odwiedzających dla maksymalnie 10 000 osób miesięcznie. Brak chatbota w planie Free. Ma sens, gdy Zoho CRM to już Twój główny system, bo czaty trafiają obok kontaktów.

HubSpot: jeśli kontakty masz w HubSpot CRM

HubSpot pisze, że z czatu na żywo i kreatora chatbotów możesz zacząć korzystać za darmo, bez karty kredytowej (HubSpot). Strona produktu nie podaje limitów darmowego planu, więc sprawdź je na swoim koncie. Wybierz go, jeśli Twój dział sprzedaży pracuje w HubSpot.

Chatwoot: open source na własnym serwerze

Chatwoot przedstawia się jako alternatywa open source dla Intercom i Zendesk i jest udostępniany na licencji MIT (GitHub). Uruchamiasz go na własnym serwerze. Wybierz go, jeśli masz kogoś, kto będzie ten serwer aktualizował. Jeśli nie, narzędzie w chmurze wyjdzie w praktyce taniej.

Shopxare: czat, skrzynka i agent AI w jednym darmowym planie

To nasz produkt, więc czytaj tę część z tą świadomością. Shopxare ma dziś jeden plan i jest on darmowy, bez karty kredytowej. Cennik podaje stanowiska i rozmowy bez limitu, a ograniczenia dotyczą kilku rzeczy: 3 zespoły, 10 flow, 10 workflow, 500 MB miejsca na pliki i 30 dni historii raportów.

Na potrzebę "AI" odpowiada Are AI. Odpowiada na podstawie artykułów z centrum pomocy, krótkich odpowiedzi, zapisanych odpowiedzi, stron Twojego sklepu i plików (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV). Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy klient o to prosi, gdy temat jest delikatny albo gdy nie jest pewien odpowiedzi. Działa w ramach miesięcznego budżetu AI; gdy się skończy, rozmowy trafiają prosto do zespołu. Możesz też podłączyć własny klucz OpenAI, Anthropic lub Google.

Gdzie Shopxare wypada słabiej: kanały WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger są w drodze, ale jeszcze ich nie ma. Jeśli większość klientów pisze do Ciebie na WhatsAppie, wybierz narzędzie, które ma to już dziś.

Jak przejść z tawk.to w jedno popołudnie

Spisz, co tawk.to robi dziś za Ciebie. Skróty, wyzwalacze, działy, godziny pracy. Odtworzysz tylko to, czego naprawdę używasz.
Przenieś skróty. W Shopxare stają się zapisanymi odpowiedziami: wpisz "/" w polu odpowiedzi, żeby wstawić jedną z nich.
Zainstaluj nowy widżet. Jeden kod na każdą stronę albo wtyczka WordPress, kod dla Shopify, aplikacja ikas lub Google Tag Manager. Trzy sposoby dla WordPressa porównujemy w poradniku o czacie na stronę WordPress.
Usuń kod tawk.to w tym samym kroku. Dwa przyciski czatu mylą klientów. Sprawdź listę wtyczek, stopkę motywu i kontener Tag Managera.
Ustaw godziny pracy i to, co widzą odwiedzający, gdy nikogo nie ma online.
Jeśli używasz AI, najpierw ją nakarm. Dodaj strony o wysyłce, zwrotach i płatnościach, a potem przetestuj prawdziwe pytania w trybie testowym Are AI, zanim zobaczą to klienci.
Przenieś zespół na telefon. Shopxare Mobile na iPhone'a i Androida jest darmowa (aplikacje).
Wyślij sobie wiadomość testową z telefonu i sprawdź, czy przychodzi powiadomienie.

Zostaw konto w tawk.to na kilka tygodni, żeby móc zajrzeć do starych czatów.

Przykład: dwuosobowy sklep ze świecami

Sklep na WooCommerce z Krakowa, dwie właścicielki, w ruchliwe dni od 10 do 15 czatów. Najczęściej padają pytania "Kiedy dotrze moje zamówienie?" i "Czy mogę to zwrócić?". Napis tawk.to im nie przeszkadza. Odpowiadanie o 23:00 na to samo pytanie o wysyłkę już tak.

Przejdźmy przez cztery pytania. Chcą AI, więc na pytanie 1 i 3 odpowiedź brzmi "nie". Nie używają HubSpot ani Zoho, więc pytanie 2 też odpada. Pytanie 4 prowadzi do Shopxare albo Tidio. Przy ich liczbie czatów 50 darmowych rozmów AI w Tidio skończyłoby się w niecały tydzień. W Shopxare Are AI działa dalej w ramach miesięcznego budżetu AI.

Wieczorny czat wygląda wtedy tak:

Klientka: Dzień dobry, zamówiłam w poniedziałek. Kiedy przyjdzie paczka?

Are AI: Dzień dobry, wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych, a standardowa dostawa trwa potem od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli podasz mi numer zamówienia, przekażę go zespołowi, żeby sprawdził dokładny status.

Odpowiedź pochodzi ze strony o wysyłce w tym sklepie. Dzięki konektorom danych Are AI może też sam sprawdzić zamówienie w systemie sklepu.

Wypróbuj obok tego, czego używasz

Shopxare jest darmowy i nie wymaga karty. Zainstaluj Messengera na stronie testowej, podłącz do Are AI strony o wysyłce i zwrotach i zadaj mu pięć pytań, na które odpowiadasz najczęściej. Jeśli odpowiedzi nie będą wystarczająco dobre, stracisz popołudnie, a nie pieniądze. Zacznij tutaj albo zobacz nasze porównanie.

FAQ

Czy tawk.to jest naprawdę darmowe?

Tak. Czat, zgłoszenia i baza wiedzy są darmowe, z nielimitowaną liczbą członków zespołu. Płatne dodatki w październiku 2026: usunięcie brandingu za 29 USD/mies., AI Assist od 29 USD/mies. i wynajęci konsultanci czatu za 1 USD/godz.

Czy mogę za darmo usunąć napis "Powered by tawk.to"?

Nie. Według cennika tawk.to to dodatek za 29 USD miesięcznie.

Jaka jest najlepsza darmowa alternatywa dla tawk.to?

Jeśli chcesz agenta AI i wspólną skrzynkę zespołu w darmowym planie, Shopxare. Dla jednej lub dwóch osób, które nie potrzebują AI, Crisp. Jeśli dane klientów masz już w HubSpot albo Zoho, ich darmowy czat.

Czy istnieje alternatywa open source dla tawk.to?

Tak, Chatwoot. Jest udostępniany na licencji MIT i hostujesz go sam.

Czy tawk.to ma AI?

Tak, AI Assist. To dodatek od 29 USD miesięcznie, z darmowym poziomem dla stron z małą liczbą czatów.

Alternatywa dla tawk.to: darmowe czaty na stronę w porównaniu (2026)